Problème avec le cuisiniste

Bonjour. Triste affaire.... Dans un premier temps ce qui est normalement inscrit sur le bon de commande, le solde du paiement de la cuisine + livraison et pose se fait en principe lors de la livraison. ( cela m'est arrivé deux fois). Ce n'est pas très logique de payer la pose avant qu'elle ne soit faite, mais bon, si le contrat le stipule...Relisez bien votre contrat d'achat ( il doit y avoir je ne sais combien de feuillets qui doivent presque toutes aller dans le sens commercial du vendeur)
Votre cuisiniste n'a pas été très informateur sur les conditions de report et de stockage. Au besoin, il aurai fallu faire un avenant au contrat d'achat.
Bon revenant à la question : Le livreur pouvait-il pénétrer chez vous et reprendre les meubles ? Les meubles bien qu'ils soient chez vous ne vous appartiennent pas encore. En fait ils récupèrent ( sans effraction je pense) un bien dont ils ont été mandatés de vous livrer. Déposer plainte, au pénal cela ne mènera nulle part. Au civil, il faut relire le contrat en large et en travers, car si mes souvenirs sont bons, tout est prévu dans les pages du contrat ( clauses commerciales). Un bon juriste pourra vous aider. mais je doute d'un résultat favorable à votre égard, le report de la livraison l'a été à votre demande, et donc les frais inhérents à ce report vous incombent.

Bonjour jmchabal, merci de m'avoir répondu. J'ai bien relu mon contrat de vente. Il n'est écrit nul part de date de livraison ni de paiement au transporteur. Cette société de transport nous ne la connaissant pas, lors avons été au courant au mois de juin. Jamais le cuisiniste nous a parlé de frais de stockage et de livraison. Pour moi, il y aurait dû avoir un avenant au contrat comme vous le dites, mentionnant le montant des frais lié aux stockages. Pour moi j'ai rien signé, dois-je quand même y payé? Peuvent-ils mettre un montant comme cela leur chante, y peuvent demander 300 comme 3 milles euros. Le livreur est re rentré dans la maison pour reprendre la marchandise. En plus le livreur est une entreprise qui a un contrat avec le cuisiniste, pas avec nous. Y nous demander la totalité de la somme de la cuisine. En plys de cela 3 jours avant la livraison, je reçois un SMS de leur part avec le montant du stockage et le montant de la cuisine, je l'es appel en leur faisant qu'il me faut une facture pour débloquer l'argent à la banque ( cuisine payer dans le crédit immo), réponse de la responsable : montré le SMS à la banque. Je pense pas qu'avec un simple SMS on peut débloquer une somme d'argent.

Date de livraison : Le cuisiniste vous avait annonçé fin avril 2023 sans précision. OK vous demander un report OK.
Paiement du solde : Sur votre contrat, vous payer un acompte à la commande et le solde quand ?
Vous ne connaissez pas le transporteur. OK peu importe, c'est le cuisiniste qui choisit. il doit vous informer qui doit livrer la cuisine et quand.
Vous êtes prévenus des montants trois jours avant. Certes, ils auraient dû vous envoyer un mail ou un courrier vous précisant les sommes à débloquer.
Je comprends votre problème, mais maintenant vous êtes confronté à payer deux livraisons, et des frais de stokage. Attention les jours passent.....
Selon le montant de votre acompte, s'il est important, à vous de voir, si vous refusez la cuisine et perdez votre acompte, si vous vous lancez dans un procès au Tribunal de commerce ( là sincèrement, je ne vous y encourage pas) des frais d'avocat, des dommages et intérêts ( dont livraison et stockage) etc.., soit vous réglez le problème avec ou sans négociations éventuelles avec les intervenants.

Bonsoir, je suis très très surpris qu'un client ne soit pas au courant des échéances de paiement pour l'achat d'une cuisine.

Le solde payable après la pose. En plus, je dis au cuisiniste je suis d'accord de payer 30% à la livraison et les 40% restant au montage. Alors que sur mon contrat c'est payable après la pose. J'essaie de faire un effort. Nous avons recontacter le cuisiniste ce soir, il nous donner 5000 euros à la livraison avec les frais de stockage et de livraison et les 2730 euros à la pose. Alors que sur le contrat je n'es pas signé pour çà. Je me dis on va faire un effort et donner les 5 milles à la livraison puis les 2730 euros après la pose. Par contre frais de stockage et de livraison du moment que je n'es pas signé pour çà et que ce n'est stipulé nul part, je ne paierait pas. Peut-il me les réclamer quand même? Alors que ce n'est stipulé nul part. Préavis donner, nous déménageons fin septembre. Je ne peux annulé la cuisine parce que je ne peux pas me permettre de perdre l'acompte déjà versé. Et en plys de cela si j'annule je perd l'acompte mais il est peut être en droit de me demander de régler la totalité de la cuisine? Si j'annule non

Bonsoir, oui. Surtout que rien au niveau des frais de stockage ou de livraison n'est stipulé nul part sur mon contrat. Payer la totalité de la cuisine à un transporteur alors que je dois payer après la pose c'est aberrant. Je me demandais qu'elle pouvait être mes recours

Tout dépend de votre contrat. Habituellement, un cuisiniste se fait payer le restant à la livraison au transporteur. En ce qui me concerne, c'était écrit noir sur blanc. La livraison fait partie d'une prestation qui doit être mentionnée ( Payante, offerte,....) de même que les retards de livraison ( client ou cuisiniste).

Pour l'annulation et la perte de l'acompte, vous devez avoir les dispositions qui le prévoit.Toutefois à ce stade, je ne vous le conseille pas non plus car la loi d'une manière générale semble prévoir le paiement de la prestation dans sa totalité ( sauf faute (s) de la part du commerçant). Ce n'est pas gagné d'avance dans votre cas.

Voilà, si vous ne payez pas et à défaut d'entente avec le cuisiniste, votre problème va traîner en longueur. Je ne peux plus vous aider car seul le contrat que vous avez signé ( et que je n'ai pas lu) s'applique et en l'absence de dispositions particulières, les dispositions générales de la Loi entrent en vigueur. Elles peuvent aussi être interprétées différemment par les juridictions ( Frais de stockage par exemple).

A partir du moment où vous aurez payé, la transaction sera considérée comme terminée.

Vous avez tout-va fait raison cela zurait du être écrit noir sur blanc, ce qui n'a pas été le cas. La livraison va être effectué la semaine prochaine ( non plus par le transporteur) mais par le cuisiniste ( ce dont ses poseur qui vont livré) à ni plus rien comprendre. Je vais payer une partie à la livraison et l'autre une fois que la cuisine est monté. Pour moi je fois payer la somme qui est stipulé dans mon contrat de vente, pour ce qui est des frais de stockage du moment que je n'était pas au courant, que je n'es rien signé je ne vois pas pourquoi que je paierais. S'il me réclame cette somme, je lui demanderez àde me prouvé que je dois payer cette somme. Livraison prévu semaine prochaine, espérons que tout se passe au mieu. C'est quand même fou qu'un cuisiniste crée des problème alors qu'à la base y devrait pas y en avoir

Ce que je ne savais pas c'est qu'un cuisiniste ou tout autre artisan a le droit de modifier un contrat de vente et de rajouter des sommes à payer sont que l'on ne soit au courant. Demain si on me réclame 5 milles euros ou 10 mille ou 100 mille euros de frais de stockage, je devrais rien dire et payer, sa fait peur. Des demain je montrerez le SMS à mon banquier pour qu'il me débloque l'argent, à mon avis il va me demander une facture mais bon comme le cuisiniste est dans son droit. Je lui ferez le chèque son facture le chèque sera rejeté

Merci d'avoir prit le temps de me répondre, bonne journée à vous.

Bonjour
Seuls les écrits comptent donc vérifier bon de commande et CGV

Par contre même si écrit faire payer la pose à la livraison est interdit mais souvent cela ne représente qu'environ 10% du total

Bonjour Cécile, merci pour votre réponse. Quant on a signé le bon de commande avec il n'y a pas les conditions générales de vente, sur leur site internet je ne l'es est pas trouvé. Sur mon bon de commande c'est certains qu'il n'y a pas écrit payer à la livraison ni frais de stockage. A voir comment cela va se passer la semaine prochaine.

Il est obligatoire de faire signer les cgv

Il est obligatoire de faire signer les cgv

Et que puis je faire si l'on ne pas ma fait signé les cgv?

Bonjour, je suis ce post depuis le début.
J'ai retenu autoconstruction (ou construction c'est pareil), ça signifie donc du retard. Dans 80% des cas, ça se passe comme ça.
Meryem63 donne les infos qu'il/elle veut bien donner. Pour moi, impossible de ne pas avoir les CGV. De là à les avoir lues, c'est autre chose!
C'est le cuisiniste lui-même qui au bout du compte va faire la livraison, à ses frais.
En fait, qui a demandé à ce que la cuisine soit livrée à telle ou telle date la toute première fois? En général, c'est le client qui dit qu'il sera prêt à une date donnée, la fabrication de la cuisine est donc calée en fonction de cette date. Si le client n'est pas prêt, la cuisine est tout de même livrée au transporteur final...qui doit la stocker!!!
Bref, perso je sens le post " j'ai envie d'obtenir une compensation pour un problème que j'ai moi-même créé"! Du retard, ça arrive, je ne vous jette pas la pierre. Mais il faut avoir conscience que ça a des conséquences sur les autres.
Pour exemple, cette année, j'en suis à bientôt 2 semaines de "chômage" à cause des retards. Personne ne me dédommage pour ça.

Bonjour,

je doute fort que la cuisiniste prend les risques :
1) de ne pas détailler le scénario de paiement
2) de ne pas faire signer les CVG.

Si le cuisiniste n'est pas capable de vous adresser la copie de ce que vous avez signé vous avez tout pour vous, dans ce cas contraire il faudra respecter les écrits.

Le scénario "habituel" est le suivant :
1) Acompte à la cde, env 30%
2) Paiement des marchandises à la livraison au transporteur à l'ordre du cuisiniste
(obligatoire car transfert de propriété de marchandise).
3) Solde en fin de chantier.
(La pose est une prestation qui doit être payée après qu'elle soit effectuée).

Les conditions de règlement doivent êtres clairement mentionnées sur le BDC.

Bonjour,non je ne souhaite pas de compensation, juste avoir ma cuisine comme prévu. Étant en construction y a du retard qui n'est pas de notre faute. Exemple l'année dernière j'ai du attendre 4 mois les tuiles livraison prévu en avril mais je les es eu en août, jai du attendre pourtant c'était bien marquer prevu en avril. Chape prévu en février 2023 couler en avril 2023 forcément la chape venait d'être coulé, la livraison de la cuisine était impossible. Quand j'ai prévenu le cuisiniste ( à la base c'est son entreprise qui livre, ce sont ses poseur qui livre et qui pose, cest pour cela que dont notre contrat il n'y a pas mention de transporteur puisque cest lui qui sont chargé, le prix de la cuisine inclu la livraison et la pose) ma belle soeur, des personnes que l'on connaît on acheté chez lui et sa c'était passer comme cela, ils nont jamais eu affaire a un transporteur. Quant on a commander on a demander comment cela se passerait si il y avait du retard ( chose que l'on ne peut pas prévoir) quant une entreprise dit je coulé votre chape en février qu'on a signé le devis et donner un acompte et qu'après on nous dit se sera avril forcément on est obligé d'attendre. Quant j'ai prévenu le cuisinste qui est le patron, y me dit pas de problème. Et 1 mois et demi plus tard nous apprenons que la cuisine est stocké chez un transporteur ( alors que d'habitude c'est dans son entrepôt à lui), qu'il faut payer des frais de stockage, on ne nous dit pas le montant, que l'on doit payer entièrement la cuisine au transporteur. Je c'est le transporteur qui nous envoie le message pas le cuisiniste, on me dit on vous livre tel jour, par contre pas de date de pose. Y aurait fallu quoi que je paie entièrement à un transporteur. C'est çà que je ne trouve pas normal. A la base sur mon contrat c'est 30% à la commande et le reste après la pose. On essaie de discuté avec le cuisiniste ayant donné les 30% je propose de donner 40% à la livraison et les 30% restant ce qui refuse. Le transporteur décide de nous livré, il met les carton dans la cuisine nous commençons à vérifié chose qui ne lui plaît pas déjà sa commence à être louche. On sort de la maison et me demande de payer les 7830 restant de la cuisine à l'ordre de référence cuisine alors que jais commander à prestige meuble istikbal. Déjà la aussi y a un problème. Quand vous acheter un meuble à but c'est le chèque a l'ordre de but et non pas de conforama. Je dis au transporteur que non je ne paierais pas la cuisine entière et encore moin à l'ordre d'un magasin que je ne connais pas. Le transporteur appel sa responsable, qui a rien voulu savoir elle a dit à ses 2 gas de reprendre la cuisine et de se casser. Très professionnelle jamais vu sa. J'aurais du appeler les gendarme sz je le regrette pour moi, il n'avait plys a rentrer dans mon domicile. Nous avons laissé faire poyr ne pas créé des problèmes en plus. Parce que Quant ils ont livré c'était le 25 juillet, le cuisiniste à reçu une mise en demeure datant du 20 juillet avec AR. Quant on a du stockage à payer savoir le montant est normalement normal, si le gas décide de me réclamer 10 mille euros je dois dire ok, faudra qu'il me prouve daté et signé le bon de commande de son stockage

Les cgv je ne les es pas, que vous me croyez ou non sumotori22.

Il est vrai que c'est étonnant de ne pas avoir signé les CGV, c'est obligatoire normalement.

Peut être qu'il faut vérifier si l'entreprise de livraison que vous ne connaissez pas n'appartiendrait pas à la même personne (le cuisiniste). Car ce serait plutôt malin de la part du cuisiniste. Et peut être qu'avec une protection juridique il serait possible de faire quelque chose pour débloquer la situation

Autre chose, avez vous une carte gold ? Peut être qu'une assurance qui est inclus avec votre CB peut aider à régler les soucis liés à cette achat et surtout au frais de stockage.. si c'est la banque qui paye, elle demandera toutes les preuves nécessaires à ce frais de stockage et au montant.

Pod44620 merci je vérifié cela je n'y avais pas pensé. Ma carte c'est une Mastercard. En plus on me demande de payer le reste alors que j'ai juste un SMS on m'a possession. Le banquier va me rire au nez. Il va vouloir la facture et moi aussi ce qui est à mon sens normal. Merci je vais vérifié tout çà

Bonjour

Attention a ne pas vous bloquer sur des principes, car 1) ça risque de vous coutez cher, 2) votre vision des principes ne serait peut être pas la bonne ...


Vous dites : 

"je ne souhaite pas de compensation, juste avoir ma cuisine comme prévu."

C'est bien le problème : ça ne c'est pas passez comme prévu (vous avez demander un report de livraison), sans vérifier les conséquences de ce report.

"Étant en construction y a du retard qui n'est pas de notre faute". 

Oui, très certainement, mais ce n'est pas la faute du cuisiniste non plus ... et si vous voulez déclencher une cascade de responsabilité  (poursuivre le maçon pour les conséquences de son retard de chape sur le préjudice que vous avez sur la cuisine) vous allez souffrir ... Par exemple, beaucoup de gens sont persuadés que dans un voyage "train + avion", si ils ratent leur avion parce que la SNCF a eut du retard dans le train, alors la SNCF doit leur rembourser l'avion, le voyage raté, les vacances perdues, etc  ... Sauf clauses contractuelles, c'est faux. La SNCF ne vous dédommagera pas des conséquence du retard des trains (comme le maçon).

A mon avis, essayer d'analyser la situation et que la situation, sans vous égarer à des considérations qui ne sont pas dans le problème ( le coup du maçon et du reste ) pour trouver vos forces et négocier un accord sur la base de vos réelles forces.

Tenez nous au courant de la résolution de votre problème.
Bon courage et gardez la tête froide.

De toutes façons, sans facture on ne paye pas. Si le cuisiniste souhaite se faire payer des frais de stockage, il vous adresse une facture en bonne en due forme. SMS à montrer au banquier, n'importe quoi.

Briseis je suis bien d'accord, bien-sure que le retard du à notre construction n'est en rien la faute du cuisiniste. Vu que les artisans on prit du retard je ne vais pas non plus les envoyé en justice. Parce sue je comprend qu'on étant artisan ce n'est pas toujours simple d'être à jour dans ses chantiers mais au date prévu. Cedt bien pour cela que j'avais prévenu le cuisiniste. L'erreur c'est qu'on aurait dû mettre tout cela par écrit qu'on le cuisiniste nous a dit qu'il n'y avait pas de problème pour lui. Après ce que je reproche et que je ne trouve pas normal c'est de ne pas nous avoir parlé des frais de stockage et qu'on le sache 1 mois et demi plus tard par le transporteur. Nous avons signé en octobre 2022, le transporteur nous a dit qu'il avait un contrat avec le cuisiniste depuis février 2023. Nous avons eunle cuisiniste il y a 2 jours au téléphone, on nous disons qu'il livrerai la semaine prochaine, il demande 5 mille euros à la livraison et les 2830 après la pose nous avons dit ok. Je lui es demandé la facture pour débloqué l'argent depuis 2 jours toujours rien. La livraison si elle a bien lieu la semaine prochaine ils vont me réclamer le chèque mais pas de facture. Espérons que je la reçoive. A voir comment cela se passe la semaine prochaine. D'accord on a eu du retard j'ai prévenu, nous avons reporter pour juillet en lui disant si c'était possible pour lui bien-sure ( préavis donner, déménagement prévu fin août, j'ai pu négocier avec le propriétaire très gentil qui nous a donner 1 délai d'un mois de plus). Je vous tien au courant pour vous dire comment sa va se passer. Merci

Bon courage.
Et bien d'accord avec @Alyénor : pour payer, il vous faut une facture.
Pensez a avoir des traces écrites (comme votre demande de facture, a envoyer en RAR ?)
Mais concentrez vous sur le problème et uniquement sur le problème (le préavis du déménagement avec le gentil propriétaire est hors sujet par exemple, et ces hors sujets ne vous aident absolument pas).

Meryem63 a écrit:

Les cgv je ne les es pas, que vous me croyez ou non sumotori22.

Bonjour.

Bien sûr depuis ce message vous avez demandé une copie des CGV signées par vous même au cuisiniste.

Si vous pouviez aérer vos textes Meryem63 ils donneraient envie d'être lus et ils seraient plus compréhensibles.

Beslama.

Calete à oui c'est vrai c'est peut un peu trop long mes explication, c'est pas facile de toute expliquer. J'ai demander une copies des cgv signé, j'attends de les recevoir depuis 2 jours.

Nouvelle du cusiniste, ce matin appel à mon mari 11h50 pour livraison cet après-midi à 16h. Mon mari étant au travail impossible d'être là. Reporter demain. Il a demander la facture par mail, et les cgv signé, on devrait la recevoir cet après-midi. Espérons que tout se passe au mieu

Bonjour, des nouvelles ?

Bonjour,

Cuisine reçu hier ( y demande le règlement une partie) bien sûre pas de facture. Nous avons quand même payer une partie, autrement la cuisine allez être retourné.

Pour ce qui est des frais de stockage en me demande 420€ à l'oral ( pas de facture non plus) sa y peuvent toujours rêver ( j'ai rien signé, pas d'avenant au contrat)

Un tiroir d'abîmer, ils vont en commander un autre.

Posecde la cuisine lundi

Bonjour , pas de facture , pas de paiement , c' est pas dur a comprendre et ensuite pensez a faire acquitter la facture , a l' heure qu'il est le cuisiniste peut dire que le paiement que vous avez fait est pour autre chose que pour cette cuisine .

Bonjour,

Ce n'est pas une situation facile.
Normalement, oui, pas de facture, pas de paiement.
Mais ne pas payer aurait aggravé la situation (reprise des meubles).

De toute façon, c'est fait ... et tout n'est pas payé.

Personnellement, (d'autres avis ?) je ferais une lettre RAR au cuisiniste pour laisser une trace écrite, avec dans cette lettre les points suivants :

1/ Que le 25 Aout, les meubles ont bien été livrés.

2/ Que lors de cette livraison, la somme de xxx € a été réclamée, alors que aucune facture n'était présentée.

3/ Que pour ne pas envenimer les choses, et montrer votre bonne foi, vous avez réglée la somme de xxx en (cheque) en compément des versements déjà réalisés de yyy € malgres l'absence de facture.

4/ Qu'il y avait un tiroir abimé.

5/ Et enfin que le solde finale sera réglé de votre côté sur présentation d'une facture détaillée.

Après pour le stockage, c'est difficile de répondre. ça dépend des CGV

Pour les CGV, se qui compte, c'est VOTRE signature, pas la signature du cuisiniste. C'est au cuisiniste de prouver que vous avez signé les CGVs à la date de la commande / contrat, et pas 3 mois plus tard.
Surtout refuser de signer les CGVs après coups.

Attention, un mauvais compromis est souvent meilleur qu'un bon jugement.

Briseis bonjour, merci pour votre réponse.

Je vais envoyé une lettre avec accusé réception en détaillant tout.

Pour les cgv j'ai demandé une copie signé, ils ne peuvent pas me la fournir ( la secrétaire m'a dit qu'elle ne la trouvé pas) normal on ne me l'es à pas fait signé.

J'ai reçu par mail la facture des frais de stockage de la société de transport. Comme je n'es pas signé l'es cgv, et que je n'es rien signé avec cette société non plus. Pensez vous que je puisse refusé de payer? Je vais leur envoyé un courrier avec ar pour leur expliquer.
Merci pour votre réponse

Didier-simon tout à fait raison pas de facture pas de paiement.
Retour de la cuisine avec frais de stockage et de livraison en plus.
Quant j'ai donner le chèque au livreur j'ai fais écrire sur le contrat de ma cuisine :
En date du 25 août, cuisine livrée, cheque de 5000 € ( qui est une somme), restant à payer 2830 euros,et il a signé.
J'espère qu'il ne va pas me dire que je n'es pas payé.
J'ai pas de facture donc je ne peux pas débloquer l'argent à la banque (crédit immo), s'il veut l'encaissait avant de me donner la facture, le chèque va être rejeté

A mon avis, procéder en deux temps.

1/ La lettre RAR (via le site de la poste, c'est mieux) sur les points évoqués.

2/ Lors de la facture du solde final, qui devra exposer les détails, en particulier les frais de stockages, vous pourrez, à ce moment la, contester ou pas ces frais.

Mais essayer de trouver un accord, car si le cuisiniste est en tord de ne pas vous avoir fait signer les CGVs et exposés les frais de stockage lors de votre demande de report, le stockage est bien la conséquence de celui-ci.
Auriez vous réellement refusé ces frais si vous aviez été au courant ? et quelle aurait été votre alternative ? Possible que un juge se pose aussi cette question ?

"J'ai pas de facture donc je ne peux pas débloquer l'argent à la banque (crédit immo), s'il veut l'encaissait avant de me donner la facture, le chèque va être rejeté"

Appeler immédiatement votre banquier et expliquer lui la situation. Car si le chèque est rejeté, c'est de votre faute ! Vous n'auriez pas du faire le chèque si vous saviez qu'il ne pouvait pas être encaissé.

Essayez de voir avec votre banquier comment il faut faire, car la situation s'aggrave.

Il y a une différence entre refuser de faire un chèque (parce que vous n'avez pas la facture) et faire un chèque sans provision.

Ici vous pourriez mettre en demeure le cuisiniste de vous fournir une facture le plus rapidement pour les montants déjà payés, afin de l'apporter à la banque, mais j'irais voir le cuisiniste pour lui expliquer que vous avez impérativement besoin de votre facture, car sinon ca va se compliquer pour lui (et pour vous).

Vous avez maintenant deux problèmes.

1/ Un problème urgent, le chèque sans provision.
2/ Un problème secondaire, les frais de livraisons.

Briseis, le stockage est la conséquence du report, je suis bien d'accord.

Au début on aurait dû être livré le 25 juillet, à ce moment là les frais était de 294 euros ( dit oral sans facture) Nous avions dit qu'on était d'accord pour faire un paiement à la livraison et les 294 euros.
Sauf que eux on pas était d'accord en réclamant la totalité du montant de la cuisine, ils ont livré mais son répartit avec la cuisine.

2eme facture il me réclame 396 euros pour les frais de livraison et de stockage du 25 juillet au 25 août parce qu'on a laissait repartir la cuisine ( c'est eu qui sont répartit avec on acceptant pas les 5 milles euros et le reste après le montage.

Si il avait été d'accord avec sa on aurait fait un effort pour payé ses frais de stockage, n'ayant pas été d'accord et avoir laisser repartir la cuisine avec les frais en plus, là non je ne suis pas d'accord pour la 2eme facture.

Factures reçues par mail cet après-midi, oral c'était 420 euros sur facture 690 pas le même montant.

Pour le chèque sans provision, on va être obligé de prendre sur nos économies ( je vais effectué un virement) bien obliger comme vous le dite la banque va dire que c'est notre faute, des frais en plus. Mardi j'appellerai m'a banque.

Merci pour toutes ses réponses, cela m'aide beaucoup sur comment je peux procédé

Donc dans l'ordre :

1/ faite le virement pour ne pas être dans la situation de cheque sans provision.

2/ Envoyer la lettre RAR au cuisiniste en rajoutant le point suivant :

"Merci de m'envoyer dans les plus brefs délais la facture correspondant aux sommes déjà réglées"

Soit il vous l'envois rapidement et vous pourrez débloquer les fonds correspondants.
Soit il ne l'envois pas, et dans ce cas il faut faire une mise en demeure plus formelle pour réclamer cette facture.

En plus, en ayant pas de facture, vous ne savez pas ce que vous avez payé ...

Avez vous une assitance jurdique avec votre assurance d'habitation ?
Si oui, contacter aussi votre assurance et essayer de rester le plus factuel dans vos explications car vous avez tendance à faire des hors sujets pour vous justifier.

Pas de CGV signées ni d'accord explicite sur les frais de stockage = pas de paiement. C'est aussi simple que ça.

Et jamais le cuisiniste ne vous attaquera en justice s'il n'a pas de copie signée des CGV ni de trace écrite d'un accord de votre part, ainsi toutes les considérations sur ce que penserait un juge sont à mon avis purement théoriques.

Une fois qu'il aura répondu à votre LRAR, payez au cuisiniste ce que vous lui devez pour la cuisine et sa pose (conformément au bon de commande), mais refusez de payer les frais de stockage. Il ne se passera rien de plus.

Et oubliez votre tiroir abîmé.

Alyenor , bonjour merci pour votre réponse.

J'envoie la lettre rar, je payerais ce que je lui dois après la pose comme convenu dès que j'ai bien la facture.

Je vais refuser de payer les frais.

On a un tiroir d'abîmer, si c'est que sa bon je réclame pas. J'espère qu'il n'y aura rien d'autres d'abîmer, montage prévu dès demin.

Bonsoir, je viens donner des nouvelles

Le cuisiniste a enfin envoyer la facture, ouff.

Le montage a eu lieu mardi dernier jusqu'au jeudi. Un tiroir d'abîmer et un meuble à 2 portes tout rayer. Nous l'avons fait constaté par le cuisiniste, il va passer la commande.

Il restait 2830 à la pose, nous nous somme mi d'accord sur 1830 que l'on a donné et les 1000 restant une fois qu'on a le reste des meubles.

Pour ce qui est des frais de stockage qui s'élève à 690 euros, nous refusons de les payé. Rien est écrit sur notre contrat. Cette société de stockage je n'es rien signé avec eu, donc pour mou il faudra qu'il me le prouve. J'attends toujours les cgv signé.

La société de transport à noté sur leur facture frais de stockage pour cuisine référence alors que je n'es pas acheté ma cuisine dans ce magasin. ( le cuisiniste à 2 magasin de cuisines sous 2 noms différents à 2 adresse différentes)

Et la facture finale ne mentionne pas les frais de stockage.

Bonjour
C'est bien que ça avance dans le bon sens pour vous.

Sinon, pour le payement de la prestation "stockage / livraison" :

C'est à celui qui réclame le paiement d'une prestation de prouver « que les prestations litigieuses avaient été commandées (par vous) et réalisées

cf :

https://www.village-justice.com/articles/pas-recouvrement-fa[...]s-concernees,38915.html