Retour
Menu utilisateur
Menu

EKWATEUR - Panneaux solaires _ SAV inopérant

Ce sujet comporte 3 messages et a été affiché 131 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
1
personne
surveille ce sujet
S'abonner
 
Env. 10 message Haute Garonne
J' ai acheté 2 panneaux solaires en juillet 2023. Un panneau solaire a un pb de châssis. 2 rivets tenant une charnière sont cassés ... à changer, à réparer.
Depuis fin juillet 2023, le SAV EKWATEUR me balade (depuis plus de 2 mois). Mes interlocuteurs EKWATEUR sont charmants mais sans aucun pouvoir d' action à part envoyer des mails et informer leur hiérarchie qui ne me répond pas ....
En conclusion, l ' achat de panneaux solaires et autres équipements chez EKWATEUR est à proscrire. SAV inopérant, aucun respect du client qui doit les appeler régulièrement, aucunes réponses précises concernant le niveau d'intervention.
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 2 ans
Picto user Voir la fiche
 
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de panneaux solaires photovoltaïques...

Allez dans la section devis panneaux photovoltaïques du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de installateurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les installateurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-37-devis_panneaux_photovoltaiques.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin
Bonjour,

Si vous souhaitez une résolution de votre problème, il faut arrêter les appels téléphoniques qui ne servent à rien. Il faut envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'entreprise, en expliquant le problème, ce que vous attendez d'eux (réparation, remplacement, remboursement) et un délai de mise en oeuvre de la solution demandée. Bien indiquer "mise en demeure" dans le courrier.

A partir de là, s'ils ne répondent pas dans le délai imparti, vous pourrez porter l'affaire en justice.

Rappel : le produit a moins de 6 mois. Il est donc à 100% couvert par la garantie légale du constructeur. Et c'est à lui de prouver qu'il y a une faute de votre part s'il pense ne pas vous devoir une solution sous garantie.

a+
Beone
Citer
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Haut Rhin
Ancienneté : + de 15 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour Pascal,

pensez aux formules de politesse dans votre courrier, c'est aussi important
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Citer
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 21 ans
Picto user Voir la fiche
En cache depuis avant-hier à 17h12
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
Votez !
0
Votez !

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis photovoltaïqueArtisan
Devis photovoltaïque
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Ne pas se tromper en signant ses panneaux photovoltaïques
Ne pas se tromper en signant ses panneaux photovoltaïques
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
1
personne
surveille ce sujet
S'abonner
Partagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette page
Partagez cette page

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

Voir