[urgent] Surcomsummation d'eau CULLIGAN FAMILY 920

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vinhnpa Picto info

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Le 03/12/2023 à 23h14 Env. 10 message Essonne

Bonjour à tous,

J'étais reçu une facture d'eau trop incroyable. Je vais vous expliquer ma situation:

J'ai fait démenagé une maison qui possedait un adoucisseur CULLIGAN FAMILY 920 (installé en juillet 2013) car l'eau du réseau étant très calcaire (TH 26).

J'ai signé egalement un anbonment chez Culligan en aout 2023 (pack comfort). J'ai reçu la facture d'eau avec les réleves suivant:

- Relevé le 13/11/2023 : 1846
Consommation : 203m3

- Estimation le 24/08/2023 : 1643
Consommation : 17m3

- Estimation le 25/05/2023 : 1626
Consommation : 20m3

- Estimation le 10/02/2023 : 1606
Consommation : 22m3

- Relevé le 14/11/2022 : 1584
Consommation : 76m3

On m'a facturé 1,120€ - nous avons 3 adults et un petit enfant. J'ai déjà testé et ne trouve pas la fuite d'eau dans ma maison par coupure l'entree d'eau et mesure le compteur d'eau.

J'ai déjà demandé l'intervention un techinicen chez Culligan pour verifier son machine mais comme lui dit :p : tout est bien avec la machine. Il a vu dans le compteur numerique de mon adoucisseur comme plus 3 fois en meme nombre personnes (donc j'ai perdu 3 sacs de sel 25kg dans 3 mois - énorme)

=> Il m'a conclu : tu et ta famille consummes beaucoup d'eau :(((((((

Moi et ma femme nous travaillons tous les jours (sauf weekend) - pas piscine, une lave vaisselle et lave-linge comme tout le monde.

Pensez-vous comment avec ma situation? comment je peux prouver la problème d'adoucisseur ( 90% comme mon identifié)

Merci d'avance de vos réponses.

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raym5108 Picto info

Le 04/12/2023 à 08h21 Membre super utile Env. 4000 message Bétheny (51)

Bonjour, faites un relevé de compteur en début de mois, jusqu'au mois suivant, 1 mois avec adoucisseur et 1 mois en débranchant l'adoucisseur. Vous verrez si cela vient bien de l'adoucisseur, et vous aurez des arguments à proposer à Culligan. Même avec cela, ils ne voudront rien savoir. Trois sacs de sel en 3 mois c'est énorme.

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w36xb2w Picto info

Le 04/12/2023 à 09h30 Membre ultra utile Env. 7000 message Conflans En Jarnisy (54)

Bonjour
Il faut comparer les 2 compteurs eau de ville et Culligan

Pour ma part j'avais un adoucisseur APIC qui ne donnait pas du tout la même conso journalière.

Je suis donc resté devant mon compteur de ville pendant tout un cycle et comparé.

Seule la conso eau de ville est correcte ( compteur calibré et homologués) ainsi que la facture de la société fournissant l'eau.
si tu consommes 203 m3 c'est possible.

Voir la durée des douches vaisselle à la main, lavage automobile, arrosage jardin, etc...

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +2 ans.

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raym5108 Picto info

Le 04/12/2023 à 10h43 Membre super utile Env. 4000 message Bétheny (51)

Bonjour w36xb2w en général sur les adoucisseurs, il n'y a pas de compteur d'eau consommée, pour Culligan, je ne sais pas, mais j'ai eu trois adoucisseurs de marques différentes, Cielter, BWT et Durlem, il n'y avait pas de compteur d'eau.
S'il y en a un sur Culligan, la solution est bonne également.
C'est pourquoi je proposais un essai de relevé sur deux mois, un mois avec et un mois sans, de cette façon, la conso de la famille sera identique.
L'augmentation de consommation correspond bien à la date d'installation de l'adoucisseur, et 3 sacs de sel en 3 mois ce n'est pas normal, je suppose (non précisé) des sacs de 25 kg.

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w36xb2w Picto info

Le 04/12/2023 à 11h10 Membre ultra utile Env. 7000 message Conflans En Jarnisy (54)

Bonjour
Mon APIC en avait un et suite à mes constats j'ai envoyé un mail , ils m'ont changé la tête.

Je parle bien des tête volumétriques qui donnent la conso journalière et pas depuis son installation.

Mon calcul il devrait consommer 5 sacs de 25 kg/an s'il est volumétrique et régé forcée de 7 j.

Il nous faut plus de précisions sur les réglages CULLIGAN qu'il va avoir bien du mal à nous fournir.

Voila avec APIC.