Problème chauffe Insert Supra Neo 67

Bonjour à tous,

J'arrive sur ce forum avec pas mal d'interrogation et un beau casse tête... J'ai acheté il y a 2 ans une maison (ancienne) possédant une cheminée à foyer ouvert.
Pour optimiser j'ai appelé un professionnel pour installer un insert dans cette cheminée déjà existante.

Il a refait un nouveau tubage isolée dans le conduit (9m de tubage), et posé l'insert sur la plaque de la cheminée ayant fait une arrivée d'air sur la gauche (le rond noir).


Il m'a affirmé que ca ne servait à rien de tout casser, pour effectuer une chambre de décompression + caisson d'air chaud avec grille... Et que seul la vitre suffirait à chauffage le RDC (60m2), et que cet insert le Supra Neo 67 (8kw) possédait un excellement rayonnement (80%) avec la vitre.

Donc je n'ai aucune grille, ni d'arrivée d'air frais à part la buse à gauche qui est grande ouverte quand j'allume et à la moitié en charge nominal.

Malheureusement, je me retrouve à charger, et si je suis la notice d'utilisation de l'insert (env 2.5 kg bois/heure) je ne dépasse jamais les 18 degrés dans le salon et 15 dans la cuisine... Les grosses buches donnent très peu de braise, et les petites brûle très vite. La vitre est peu sale (je dois nettoyer une fois toutes les deux semaines), le ramoneur m'a indiqué que le conduit était très propre après utilisation.

Le plus surprenant et que j'ai fait une trappe à l'étage directement dans le conduit (40x20) et j'obtiens une chaleur énorme (29 degrès... dans mon bureau) et cela chauffe quasi tout l'étage (60m2).


J'ai téléphoné au poseur, il ne comprend pas et à mis en cause mon bois... Jusqu'à ce que je lui dise la température à l'étage, il fait le mort...

Pour info mon bois possède un taux d'humidité env 15%, c'est un mélange chêne/frêne/hêtre.


Mon bureau qui possède la trappe après 5h de chauffe 


Ma cuisine après 6h de chauffe


Est ce que ca serait pas un phénomène de décompression du conduit par hasard ?

Merci à vous de m'avoir lu, désolé du pavé mais je suis un peu perdu... Et si je dois tout casser je veux être sur...

Bonne journée ! Avec l'espoir de vous lire