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Disponibilité pièces de rechanges PAC PANASONIC

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Env. 10 message Bouches Du Rhone
Bonjour,

Je suis propriétaire d'une maison en campagne équipée d'un chauffage centrale constitué d'un planché chauffant raccordé à une pompe à chaleur Air/eau de marque PANASONIC.

La pompe à chaleur a été installé en décembre 2013. 
C'est une bi-bloc de la série SDF du catalogue 2013/2014 dont la commercialisation a été arrêté en fin 2014.
Module interne WH-SDF12C9E8
Module externe WH-UD12CE8

La carte mère de l'unité extérieure a grillé en novembre 2023.

PANASONIC informe mon installateur en janvier 2024 (soit 2 mois après la demande de carte de remplacement) que la carte n'est plus produite... et qu'il faut simplement remplacer la pompe à chaleur par un nouveau modèle.

Sans chauffage depuis 2,5 mois je me suis muni un urgence d'un poêle à pellet car la solution ne semble pas arriver...

D'après mes calculs:
2014 fin de prodution
2016 fin de garantie 2 ans
2017 fin d'extension de garantie +2 ans (sur la date d'achat 2013)
2023 panne 
2024 arrêt production pièces de rechange

Donc en gros PANASONIC arrête de fournir les pièces de rechange "vitales" 6 ans après la garantie.

Est-ce tolérable en 2024 ?

Quels sont mes recours à votre avis ? (j'ai déjà fait une réclamation à la DGCCRF sur signalconso)

A vous lire

C.
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Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture et pose d'une pompe à chaleur air/eau...

Allez dans la section devis pompe à chaleur air/eau du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagiste de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagiste, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-158-devis_pompe-a-chaleur-air-eau.php
 
Membre utile Env. 1000 message Loire
Bonsoir,

Hélas, aucun, la seule obligation est d'en informer à présent le consommateur.

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratiqu[...]es/les-pieces-detachees

Le mieux à faire est de récupérer la référence, il est possible qu'elle soit encore dispo chez quelques revendeurs.
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Membre super utile Env. 7000 message Au Vert (51)
Tres etonnant. Comme dit Minasu, faites des recheches hors Pana. On sait jamais.
Ou un module d okaz pour pieces. Ca foisonne sur le bon coin.
Dura lex Sed lex
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De : Au Vert (51)
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Membre utile Env. 1000 message Loire
Étonnant, non pas vraiment en fait.

Au delà de 10 ans après l'arrêt de la production, en cycle industriel, c'est déjà très long.

On produit donc à la fois pour le neuf et le SAV mais comme tout, dans une certaine limite, produire coute, stocker tout autant. Si la carte est fiable, on peut dépasser allègrement cette limite mais si les SAVs sont nombreux, ça peut vite se réduire...

Voilà donc pourquoi les débats sur les fiabilités entre marque m'amuse toujours, j'ai longtemps imaginé que c'était réservé qu'aux bagnoles Rolleyes
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
Bonjour,

Allez chez un électronicien qui répare la carte est peut-être une solution possible
Je ne suis pas un professionnel. tout ce que je sais vient des erreurs passées et futures de mes bricolage.
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
J'ai fait pas mal de recherches et je n'ai pas trouvé d'occasions sur internet.
J'ai aussi appelé 4 stations techniques agréées PANASONIC pour avoir s'ils avaient du stock sans résultat.

Ensuite j'ai démonté la carte et je l'ai faite analyser par un électronicien.
Résultat : un court circuit dans le 5V, un condensateur chimique HS, et un microprocesseur qui chauffe donc HS.
Impossible à réparer pour la partie microprocesseur car le soft n'est pas récupérable... (la partie hard peut être réparée).

Donc pour l'instant je n'ai pas de solution de réparation.

PANASONIC doit me faire une proposition commerciale pour remplacer la PAC mais je n'arrive pas à avoir leur durée de disponibilité de pièces de rechanges des nouvelles gammes (on me renvoie de service en service sans jamais me répondre). La transparence n'est encore pas la norme...
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
Vous voulez dire que l'EPROM est aussi grillé ?
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
C'est ce que m'a dit mon électronicien. 

Textuellement:
"Nous avons diagnostiqué votre carte, malheureusement elle est irréparable.
Il y a un court-circuit dans la ligne 5V qui alimente le micro-contrôleur central qui chauffe quand on l'alimente apart. Un condensateur qui est installé dans la même ligne 5v qui filtre le courant pour le processeur avait été hs aussi.
Ce composant porte une partie de logiciel et même si on trouve sur le marché chinois le processeur nous ne pouvons pas le programmer."
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
Ok. bon dans mon idée le logiciel était séparé du microprocesseur.

Sinon ce ne serait pas ces cartes :
https://jsenergi.eu/panasonic-spare-parts/panasonic-reservde[...]skort-wh-sdf09c3e8.html

ou bien :
https://jsenergi.eu/panasonic-spare-parts/panasonic-reservde[...]etskort-cwa73c5109.html
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
C'est la carte CWA73C6774R
J'avais trouvé ce lien qui est en Suède je crois mais je n'ai pas contacté le vendeur
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Membre utile Env. 1000 message Loire
Pour ma part je n'ai trouvé que la carte CWA73C6773R.

Si j'ai bien compris, il y a une référence par puissance donc, on peut supposer que la carte soi la même mais pas le soft...
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
Bon et bien pas de stock chez JS...

Vraiment aucune solution
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
CG13 a écrit:C'est la carte CWA73C6774R
J'avais trouvé ce lien qui est en Suède je crois mais je n'ai pas contacté le vendeur

Etes vous bien sûr que c'est cette carte.
Je demande parce qu'avec le numéro de modèle de votre PAC, ce n'est pas ce que j'ai trouvé sur les sites russes de descriptif de la PAC sauf erreur de ma part bien sûr. Et effectivement selon la puissance il existe 4 différentes cartes.
Est-il possible qu'à la fabrication il y ait eu un mauvais montage de carte (inversion)?

Vous devriez demander à JS quelle est la carte qui va dans votre PAC et éventuellement si il y a une possibilité de substitution possible par une autre carte. par acquis de conscience.
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
Ma PAC est une version triphasée de référence WH-UD12CE8

On ltrouve la référence de la carte à la page 131 du manuel d'exploitation:

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&[...]w1XenxXen-qHCh1ePqKiS5t

Je ne pense pas m'être trompé... 
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
Effectivement.

Je me demande pourquoi les russes ont une référence de carte électronique différente.
https://mcgrp.ru/files/viewer/833551/139
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
Programmée en cyrillique ?
Ou a base de composants russes... 

Toujours est-il que la carte doit être compatible...

Quoi que cette carte est secondaire sans aucun ihm. 

La carte maître étant dans l'unité intérieure. 
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
Lorsque l'on regarde le listing russe des pièces il y en a quelques unes qui n'ont pas la même référence et d'autres comme le compresseur ont la même référence. Vraiment étrange.
JS a la carte "russe" feraient-ils un retour et remboursement si c'est un échec de l'installation ?
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
Ce site allemand peut aussi fournir les pièces panasonic :
https://www.4-dj.de/
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