Panne PAC Atlantic Alfea Extensa Duo 8kw

Bonjour,
Il y a 1 an 1/2, pour la rénovation de ma maison, j’ai fait poser des plafonds chauffant rafraîchissant alimentés par une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo 8kw. Petit état des lieux :

•  Mise en service en août 2022, les premiers mois se passent bien en rafraîchissement mais la bécane montrait déjà de gros soucis de rendement en novembre malgré une isolation par l’intérieur à la fibre de bois au top.
• L’installateur est venu rajouter 2 résistances de 2*3kw pour l’aider à encaisser l’hiver, on s’en sort avec des factures exhorbitantes.
• En été, le mode rafraîchissement se passait bien jusqu’à juillet où après 2 mois de dure négociation sous le cagnard toulousain Atlantic a finalement changé l’unité extérieure début septembre
• Tout se passait bien depuis 4 mois, la bécane a un rendement exceptionnel et même en température très basse (-2/-5) elle avale tout et chauffe parfaitement sans faire appel aux résistances
•  Là depuis 2j rebelotte, erreur 370, code 11, je redémarre la bête au compteur et rien à faire, elle ne redémarre pas. Le tableau de bord interne indique « Générateur 100% » alors que ça souffle à peine côté unité extérieure

Bilan : quand ça marche c’est incroyable - efficient et hyper confortable. Mais la réalité c’est que j’ai été embêté 9 mois sur 18 pour un coût total de l’installation de ~45k€ - 30k€ de plafond chauffant, 15k€ de PAC - autant vous dire que j’ai les boules et que je regrette vraiment mon achat de PAC, surtout Atlantic qui a un service client désastreux.

Voilà, si jamais vous avez une idée pour régler le dernier souci je suis preneur puisque je suis avec un pauvre radiateur d’appoint et la PAC en mode secours pour l’eau chaude…
Mais en tout cas si vous avez le choix, fuyez cette référence qui déconne plein pot…