Trace sur le carrelage (laitance ?)

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Bonjour, je viens vers vous avec l'espoir de corriger mon problème de carrelage suite à la construction de ma maison neuve via le constructeur Maison.com (groupe BDL). Comme vous pouvez le constater sur les photos, le carrelage présente des traces de manière significative sur l'ensemble des carreaux de la pièce, soit environ 35 m². Pratiquement tous les carreaux sont concernés par la laitance, si c'est bien cela, ou pire, par la remontée de colle (j'ai tout de même un doute concernant la colle). 

Nous avons un carrelage en grès cérame effet marbre (brillant)

Le carrelage a été posé en octobre 2023, donc près de 4 mois se sont écoulés, et nous n'avons rencontré aucun problème lors de la pose ni lors de la réception de la maison ou des visites de pré réception nous avons même une vidéo et effectivement il n'y a rien. 

Nous avons recouvert toute la maison de bâche pour la peindre pendant environ 10 jours, puis avons enlevé les bâche jeudi dernier, découvrant ainsi ces traces sur pratiquement tous les carreaux.

Les traces visibles se situent sur les bords du carrelage. Je n'ai pas l'impression qu'il y en ait au milieu des dalles, c'est vraiment concentré sur les bords.

Je précise que nous n'avons pas chauffé, ou très peu la maison. Peut-être une remontée d'humidité ?

La colle utilisée était grise et selon le constructeur, qui a consulté le fournisseur, il n'y a pas d'obligation d'utiliser une colle blanche. Pour citer ses propos : "La colle doit être blanche lorsque le revêtement mis en place est du marbre ou de la pierre. Cependant, votre revêtement est un carrelage en grès cérame effet marbre, donc la colle en gris est conforme et autorisée."

Donc, malgré l'utilisation d'essence F et de produits de surface, en ayant gratté avec une spatule et une brosse à main, rien n'y fait, cela ne part pas.

Si vous avez une idée, je suis preneur nous sommes actuellement désespérés (nous n'avons pas encore testé les produits à base d'acide chloridrique) 

Merci d'avance pour votre aide. 




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