Desembouage tous les 2 ans, est-ce normal ?

Bonjour 

Nous avons fait construire notre maison il y a 4,5 ans, et nous allons procéder à notre second desembouage de réseau depuis la mise en service de notre PAC.

En effet, lors de la 2eme année d'entretien, le technicien m'alerte sur la qualité de l'eau (très noire, pleine de boue) et me recommande de faire un desembouage. Nous l'avons fait faire et avons retrouvé beaucoup de résidus et limailles à l'issue du nettoyage. 

Cette opération intervenant de façon plutôt prématurée, j'ai contacté le constructeur qui m'affirme qu'un nettoyage avait bien été fait avant la mise en service, et qu'un produit de protection avait été introduit. Aucun moyen de vérifier ses dires évidemment.

Actuellement, ma PAC est en panne à cause d'un problème de débit. Le technicien qui s'occupe de l'entretien de la PAC me montre a nouveau que l'eau est pleine de boue (que soit au niveau des nourrices ou du pot à boue de la PAC).

Cette fois je suis sûr que les réseaux ont été nettoyés, par l'entrepreneur qui s'occupe de la maintenance de ma PAC. Pourtant ce n'est pas normal ! 

Pour le moment, je leur mets un peu la pression en leur soulignant qu'ils ont fait eux-mêmes le desembouage il n'y a que 2 ans. A priori, ils devraient prendre en charge tout ou une partie de l'intervention. Cependant, je crains que le problème soit ailleurs ...

En effet je me demande si le PER qui a été posé n'est pas BAO. Ce  n'est pas indiqué sur ma notice et je ne sais pas comment le reconnaître. Cela pourrait être une piste. Si tel est le cas, est-ce "autorisé" de mettre du PER classique sur du plancher chauffant basse température ? 

Dans tous les cas, nous referons un nettoyage, mais payer une prestation de desembouage tous les 2 ans n'est pas envisageable !! Auriez-vous des pistes à explorer pour solutionner le problème ?

Merci