Volets bubendorff bloqués (sauf si j'appuie sur les deux boutons de la télécommande)

Bonjour,

J'ai une situation particulière avec mon volet bubendorff (898078 002 001 67).

Il ne fonctionne que si j'appuie sur les deux boutons de la télécommande en même temps. La LED rouge se met alors à clignoter régulièrement et alors seulement je peux appuyer sur le bouton de commande haut ou bas et le volet bouge. Si je laisse au repos un certain temps, il faudra que je refasse la manipulation, appuyer sur les deux boutons en même temps, la LED rouge se met à clignoter et je peux de nouveau bouger le volets vers le haut ou le bas. 
Si je ne fais pas cette manipulation et que j'appuie directement sur le bouton haut ou bas de la télécommande, il y a un bref "bip" de couleur de la LED du boitier mais le volet ne bouge pas.

Avant de trouver cette solution (appuyer sur les deux boutons en même temps), un peu au hasard, je suis resté un certain temps avec le volet tout en haut ou tout en bas parce que des fois il acceptait de fonctionner des fois non.

Est-ce que vous savez ce qu'il se passe ? Quelle est la solution pour une utilisation normale, sans que j'ai besoin d'appuyer sur les deux boutons en même temps à chaque fois ?