Problème MineralStar Daniel Moquet

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CABREU59 Picto info

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Le 23/03/2026 à 12h26 Env. 10 message Calvados

Bonjour, en 2022 Daniel Moquet a créé une terrasse en MineralStar gris. En 2023 une reprise a été effectuée suite à des trous et qq imperfections. La partie reprise est apparue tachée de noir une fois sèche. Une seconde reprise a eu lieu en 2024. Il s'agirait d'un souci avec "le produit" et d'après la société nous n’étions pas les seuls à avoir ce problème. L'entreprise allait faire des tests en interne avant de revenir. 3eme reprise en 2025. Malheureusement aujourd'hui la partie reprise est noir goudron. Notre terrasse est une catastrophe ! Bicolore, grise et noire.
Nous avons envoyé un dossier à leur assurance. Le service client ne propose aucune solution en dehors de dire que l'assurance ne mettra en œuvre aucune garantie !
Quelqu'un a t'il eu ce type de problème avec du MineralStar ?
Comment cela a t'il été solutionné ?
7500 euros pour ce type de rendu est inacceptable pour une société telle que Daniel Moquet.
Merci pour vos retours.

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Par ForumConstruire.com

Ne vous prenez pas la tête pour la création d'une terrasse...

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Daniel Moquet Picto info

Le 20/04/2026 à 17h14 Env. 10 message Mayenne

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous vous invitons à nous contacter directement via ce formulaire :
https://www.daniel-moquet.co[...]s-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

CABREU59 a écrit:Bonjour, en 2022 Daniel Moquet a créé une terrasse en MineralStar gris. En 2023 une reprise a été effectuée suite à des trous et qq imperfections. La partie reprise est apparue tachée de noir une fois sèche. Une seconde reprise a eu lieu en 2024. Il s'agirait d'un souci avec "le produit" et d'après la société nous n’étions pas les seuls à avoir ce problème. L'entreprise allait faire des tests en interne avant de revenir. 3eme reprise en 2025. Malheureusement aujourd'hui la partie reprise est noir goudron. Notre terrasse est une catastrophe ! Bicolore, grise et noire.
Nous avons envoyé un dossier à leur assurance. Le service client ne propose aucune solution en dehors de dire que l'assurance ne mettra en œuvre aucune garantie !
Quelqu'un a t'il eu ce type de problème avec du MineralStar ?
Comment cela a t'il été solutionné ?
7500 euros pour ce type de rendu est inacceptable pour une société telle que Daniel Moquet.
Merci pour vos retours.