Avis sur defaut d'installation d'un volet roulant manuel

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Sab9

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Le 27/03/2026 à 03h21 Env. 10 message Seine Saint Denis

Bonjour à tous,

Je rencontre sur un VEFA de 2022 des pannes répétées sur un volet roulant à manivelle (casse de la tige / sortie de caisson)

Les faits techniques :

- La casse : La tige présente des marques de frottement et a fini par se briser. On voit également des traces de mastic au milieu (voir photo).
- L'artisan que j'ai fait intervenir a dû élargir le trou de passage dans le mur pour que la sortie de caisson ne frotte plus sur un montant métallique vertical (ferraille de structure).
- L'intervention a donc révélé que ce montant métallique se trouve pile sur le trajet de la tige. C'est a priori ce montant qui créait le frottement et la résistance excessive (voir photo).

Mes questions :

- Un montant métallique qui obstrue le passage d'une sortie de caisson est-il considéré comme un vice de construction relevant de la décennale ?
- Le promoteur peut-il se dédouaner sous prétexte que mon artisan a élargi le trou pour identifier le problème, alors que cela a permis de mettre en lumière la malfaçon d'origine ?
- quelle est la solution technique pérenne ?

Merci pour votre aide !

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Le 27/03/2026 à 06h38 Membre super utile Env. 3000 message Bouches Du Rhone

La décennale couvre les événements qui rendent un immeuble impropre à sa destination.

Si il n est pas possible d ouvrir des volets, la décennale pourrait peut être être invoquée.

L erreur vient probablement de l installateur du volet qui a accepté le support tel quel.

Mais bon il va falloir passer par une expertise dont l issue est incertaine. C est beaucoup d ennuis pour un souci mineur

Vous pouvez essayer mais ça n est pas gagné et l enjeu financier ne doit pas être considérable

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Sab9

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Le 27/03/2026 à 11h19 Env. 10 message Seine Saint Denis

Mais alors d'après vous quel type de travaux faudrait-il entreprendre? Il faudrait casser le mur et remplacer ou réparer le montant en fer qui a été cassé/troué?

Faudrait-il le déplacer pour ne plus gêner le passage de la sortie de caisson?

Le bien est en location et la sortie de caisson casse environ tous les 6 mois/10 mois. Si le souci est mineur pourquoi aucune des entreprises que le promoteur a mandaté précédemment n'a réussi à le régler? Il y a eu au moins 4 interventions depuis septembre 2022.

Par ailleurs le montant vertical en fer qui a été percé ne joue plus son rôle de renfort, sauf erreur de ma part on pourrait considérer que la solidité de l'ouvrage est compromise, ce qui relève de la décennale.

CATERHAM a écrit:La décennale couvre les événements qui rendent un immeuble impropre à sa destination.

Si il n est pas possible d ouvrir des volets, la décennale pourrait peut être être invoquée.

L erreur vient probablement de l installateur du volet qui a accepté le support tel quel.

Mais bon il va falloir passer par une expertise dont l issue est incertaine. C est beaucoup d ennuis pour un souci mineur

Vous pouvez essayer mais ça n est pas gagné et l enjeu financier ne doit pas être considérable

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Le 27/03/2026 à 11h35 Membre super utile Env. 3000 message Bouches Du Rhone

C est un rail de placo.

Cela ne compromet pas la solidité de l ouvrage.

Il faudrait découper un peu le placo déplacer le montant et remettre un peu de placo pour boucher le trou, enduit peinture et termine.

Il y en a pour une paire d heures au plus mais c est un chantier sans grand intérêt pour une paire artisan qui perd une demi journée de travail

Si vous bricolez c est facile, sinon un ami bricoleur le fera en peu de temps

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Le 27/03/2026 à 13h46 Env. 10 message Seine Saint Denis

Merci pour la confirmation technique ! C'est donc bien un conflit entre le rail de placo et la menuiserie.

Même si la réparation est simple pour un bricoleur, je refuse d'y toucher moi-même car le logement est neuf. Si je déplace le montant ou découpe le placo, le promoteur annulera immédiatement ma garantie décennale sur toute la cloison et l'isolation.

C'est une erreur de conception qu'ils ont tenté de masquer avec du mastic. À eux de coordonner le plaquiste et le menuisier pour remettre ça aux normes. Je ne vais pas bricoler un défaut de structure que j'ai payé au prix du neuf !

CATERHAM a écrit:C est un rail de placo.

Cela ne compromet pas la solidité de l ouvrage.

Il faudrait découper un peu le placo déplacer le montant et remettre un peu de placo pour boucher le trou, enduit peinture et termine.

Il y en a pour une paire d heures au plus mais c est un chantier sans grand intérêt pour une paire artisan qui perd une demi journée de travail

Si vous bricolez c est facile, sinon un ami bricoleur le fera en peu de temps

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Sab9

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Le 31/03/2026 à 21h55 Env. 10 message Seine Saint Denis

Voici une nouvelle photo plus nette. je ne vois pas le placo qui devrait être dans le rail, et je ne comprends pas pourquoi le rail est de travers. en plus il est tourné vers la fenetre , donc pas de place pour le placo puisqu'il y a la fenetre. je ne comprends pas a quoi sert ce montant metallique.