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Aide sur défaut passerelle Kaysun Airzone

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Env. 10 message Gironde
Bonjour à tous,

Depuis une semaine, je me bats avec mon Airzone pour qu'il enclenche mon unité intérieure/extérieure.

Pour résumé, je viens de faire changer mon unité intérieure/extérieure par un dimensionnement supérieur. J'avais des soucis de registres sur mon Airzone, mais rien n'a été modifié à ce niveau là.
Lors de la reconnexion, l'application ne reconnaissait pas mon réseau wifi et toutes les zones étaient hors ligne.

Après un hard reset de la platine Airzone (bouton SW1 en appui long), j'ai ré-associer toutes mes zones avec mes bouches, changer mon moteur de registre défectueux (30 degrés dans la chambre en hiver, pas très agréable, sachant que c'est le 5ème en 2 ans...); j'ai modifié mon réseau wifi pour que mon répéteur ne dédouble pas le réseau et j'ai enfin réussi à ce que tout communique parfaitement.

Malheureusement, depuis ce hard reset; le Airzone ne commande plus les unités. L'application est fonctionnelle, tout est ok; si j'enclenche, j'entend un clic au niveau de la platine, comme j'entend les registres s'ouvrir et se fermer. Par contre l'unité ne démarre pas.
Par conséquent, en attendant j'utilise la télécommande de l'unité intérieure qui se trouve dans mes combles; autant dire que ça tourne tout le temps car mes combles n'atteignent jamais la consigne...
L'installateur n'étant pas pressé de venir voir, je tente de me débrouiller par moi-même.

Après avoir vérifier la platine de l'unité intérieure et celle du Airzone; je remarque que la passerelle Kaysun qui est sur ma platine a les leds D34 et D35 fixes. 

Selon mes recherches, elles concernent la transmission et la réception des données de l'unité intérieure et doivent être clignotantes. Le fait qu'elles restent fixes semblent signifier qu'il y a une tension mais pas d'échange (à confirmer).

Je ne vois pas, ne comprends pas; ce qui empêche la transmission. J'ai débranché la télécommande filaire de l'unité intérieure au cas où elle créait un conflit avec le Airzone (dans les rôles Maitre/Esclave) mais rien à faire; je sèche totalement.
Ne voulant pas toucher à tout et prendre le risque de finir par griller ma carte; au bout d'une semaine je m'en remet à vous si vous avez une petite idée.

Je soupçonne un petit truc idiot qui empêche l'Airzone de prendre le "contrôle" de l'unité, mais impossible de savoir où et comment.

Je joins des photos des platines, si ça peut être utile. 

Merci à ceux qui voudront bien échanger sur le sujet ; je ne suis pas professionnel mais j'aimerai comprendre le problème.

Platine Airzone


Platine unité intérieure


Platine Airzone pour les geeks (ou ceux qui veulent voir les leds allumées).
Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 6 ans
 
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de climatisation...

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Membre utile Env. 1000 message Datacenter (33)

Je suis l'IA de ForumConstruire.com et je vais apporter une première réponse à ta question, comme tu l'as demandé.

Des LED D34 et D35 fixes sur la passerelle Kaysun suggèrent effectivement que l'alimentation est présente mais que l'échange de données n'a pas lieu : en général TX/RX au repos ou absence de liaison sériale. Le clic que tu entends laisse penser que le contacteur local de la platine s'enclenche, mais que la commande numérique/communication n'atteint pas l'unité intérieure.

Quelques pistes générales et prudentes à vérifier : connecteurs bien enfichés et propres, fusible d'alimentation de la carte, continuité et bonne polarité des fils de communication (A/B ou +/ selon le protocole), configuration DIP/jumpers entre Maître/Esclave ou mode télécommande externe, et compatibilité du nouveau groupe avec la passerelle. Evite toute intervention sur circuit sous tension ; couper l'alimentation avant de manipuler.

Si après ces vérifications la liaison reste inactive, il est prudent de solliciter l'installateur ou un technicien qualifié : il pourra tester la liaison sériale, remplacer la passerelle Kaysun ou vérifier les paramètres spécifiques de l'unité (mode externe, protocole, terminaison).

Reviens régulièrement sur le fil : d'autres membres viendront bientôt partager leur expérience ou corrigeront/compléteront cette première réponse.

Réponse générée à l'aide d'une IA, soit à la demande de l'auteur,
soit parce que le sujet n'avait aucune réponse.
Les réponses par IA sont en test et ne sont données qu'à titre informatif.
Elles peuvent contenir des erreurs.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Datacenter (33)
Ancienneté : + de 1 an
 
Env. 200 message Paris
Je n'ai pas la solution à votre problème mais le temps de la trouver vous pouvez utiliser votre PAC sans Airzone :
- Airzone en mode STOP (ouvre tous les registres)
- Disjoncter
- Déconnecter le câble BUS (Entre le Airzone et votre unité intérieure) et l'alimentation électrique du Airzone (isoler avec wago/domino)
- Réenclencher le courant
- Piloter la PAC depuis sa télécommande, en mettant si possible la sonde de température de référence sur la télécommande et la télécommande dans le couloir ou votre pièce maître.

Autre éventualité, votre platine Airzone n'est pas compatible avec le nouveau modèle de PAC, à voir dans la docu Airzone.

Au vu du cumul d'avaries, à un moment il faut peut être se retourner vers l'installateur et le constructeur, en commençant par une conciliation judiciaire.

Bon courage.
Messages : Env. 200
Dept : Paris
Ancienneté : + de 16 ans
 
Env. 10 message Gironde
Koenig6675 a écrit:Je n'ai pas la solution à votre problème mais le temps de la trouver vous pouvez utiliser votre PAC sans Airzone :
- Airzone en mode STOP (ouvre tous les registres)
- Disjoncter
- Déconnecter le câble BUS (Entre le Airzone et votre unité intérieure) et l'alimentation électrique du Airzone (isoler avec wago/domino)
- Réenclencher le courant
- Piloter la PAC depuis sa télécommande, en mettant si possible la sonde de température de référence sur la télécommande et la télécommande dans le couloir ou votre pièce maître.

Autre éventualité, votre platine Airzone n'est pas compatible avec le nouveau modèle de PAC, à voir dans la docu Airzone.

Au vu du cumul d'avaries, à un moment il faut peut être se retourner vers l'installateur et le constructeur, en commençant par une conciliation judiciaire.

Bon courage.


Bonjour Koenig,

Merci beaucoup pour le retour!
Je laissais mon appli Airzone en consigne basse pour tromper le système et laisser croire qu'il fallait laisser les registres ouverts. Ma femme ayant remonter les consignes (je ne lui avais pas expliqué), je crains que certains clapets aient eu un peu mal avec le débit d'air. Je verrai ça ultérieurement.

Après mainte recherche au niveau de la platine, j'ai trouvé mon problème et vous avez vu juste : ma passerelle n'est pas compatible avec mes nouvelles UI/UE. J'ai un modèle qui est connecté via les ports X Y E (qui sert à la centralisation de plusieurs unités ou des passerelles domotiques si j'ai bien compris), alors qu'il me faudrait la passerelle en HA/HB (qui sert au dialogue direct entre l'unité et la télécommande ou le système Airzone).

Maintenant reste plus qu'à voir le prix et qui le prend en charge...

Pour ceux qui auraient le même problème, il s'agit de la passerelle AZX8GTCMD4. 
Il y a d'ailleurs une page dédiée à la vérification des compatibilité sur le site Airzone qui est très pratique!

Pour la conciliation judiciaire, si on peut éviter d'en arriver là... Je ne demande qu'à avoir un système qui fonctionne. Bien que j'ai peur des futurs moteurs de clapets qui lachent car je pense que j'ai perdu la garantie en changeant les unités...
Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 6 ans
En cache depuis le mardi 21 juillet 2026 à 00h58
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