Artisan entré sur notre propriété malgré notre refus; facture supplémentaire inattendue : comment réagir ?

Bonjour,

Nous avons signé un devis d'environ 20 000 € pour la réalisation du carrelage d'une terrasse et d'un escalier extérieur. Jusqu'à récemment, les relations avec le patron étaient bonnes et nous étions globalement satisfaits du travail réalisé par son équipe.

Mais la situation s'est récemment dégradée à la suite d'un incident.

Jusqu'à présent, les artisans pouvaient intervenir assez librement chez nous puisque l'un de nous était toujours présent. Il y a 2 semaines, nous avons prévenu le patron qu'il faudrait désormais convenir de toute intervention au plus tard la veille au soir, car nous ne serions plus présents à la maison en journée en semaine.

Malgré cette consigne, le patron nous a appelés un matin vers 10 h pour demander s'il pouvait envoyer son équipe. Nous lui avons expliqué que ce n'était pas possible, puisque personne n'était présent pour leur ouvrir. Il nous a alors demandé s'il pouvait faire escalader le mur à ses ouvriers (mur fraichement crépi et couvertines neuves...). Nous lui avons répondu très clairement que c'était hors de question.

Malgré notre refus, il a tout de même fait intervenir son équipe. Il nous a appelés 3 jours plus tard pour nous en informer et qu'il avait pu avancer sur le chantier ! (Nous n'avions pas remarqué leur passage puisqu'il fait nuit tôt.) Nous avons tâcher de lui dit que c'était intolérable comme comportement mais il a mal réagi en nous reprochant de ne pas comprendre qu'il devait avancer sur ses chantiers avant l'hiver ... 

Par la suite nous lui avons adressé un mail récapitulant les faits et lui indiquant que nous avions besoin de prendre un peu de recul avant de poursuivre sereinement le chantier.

Quelques jours plus tard, nous avons reçu une demande de règlement correspondant à une nouvelle échéance du devis, accompagnée d'une facture supplémentaire, hors devis elle, pour l'habillage du seuil de trois portes. Or, cette prestation n'était pas mentionnée dans le devis initial et il n'a jamais été question d'un supplément à régler pour ces travaux.

À ce jour, nous avons déjà réglé les 2/3 du devis.

Nous avons totalement perdu confiance en lui et nous ne savons pas vraiment comment gérer la situation. Sommes-nous en droit de refuser la nouvelle facture ? Pouvons-nous nous faire accompagner d'un avocat compte tenu de la situation ?

Merci d'avance pour vos avis

PS : pour couronner le tout, nous avons maintenant un doute (peut-être injustifié) sur la bonne réalisation de l'encollage du carrelage...