Commande seche serviette ...que j'aurai jamais...

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djlolo2 Picto info

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Le 23/12/2007 à 09h13 Env. 1000 message Dijon (21)

Hello,

J'ai commandé il y a quelques mois chez L**** Mer*** un seche serviette pendant "la fete des envies" .
Je paie 90 € d'apport celui ci coute 479 € il s'agit d'un 1000W + 1000W soufflant de marque Delonghi.
Le catalogue de la fete des envies vendait un 750W+ 750W stipulant en bas de la photo que le 1000+1000 serait dispo sur commande.

Je retourne les voir la semaine derniere et ils me disent qu'ils ne l'auront jamais (Merci à eux de m'avoir contacté.....depuis 2 mois la commande..pfff) car sois disant qu'il faut commander par palette et qu'on etait que 3 sur Dijon à en vouloir un...

Pouvez vous me renseigner sur un eventuel recours ?
Je sui loin d'etre procedurier mais là je l'ai un peu en travers dans le sens ou un 1000+1000 j'en retrouverai certainement pas à ce prix.

N'y a t-il pas une loi qui dit qu'ils doivent me fournir un modele équivalent au meme prix ?

Merci pour votre aide.

A+

DJ Dijon: http://www.dijanime.fr

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Par ForumConstruire.com

Votre sèche-serviette Delonghi 1000W + 1000W commandé ne sera jamais livré. Pourquoi ne pas envisager de contacter un professionnel pour une solution alternative?

Allez dans la section devis Chauffage électrique du site, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec jusqu'à 3 électriciens de votre région pour recevoir des devis comparatifs. Service rapide et sans engagement pour trouver la meilleure solution à votre problème de chauffage

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-15-devis_chauffage-electrique.php

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jbdu49 Picto info

Le 23/12/2007 à 09h27 Env. 2000 message Chalonnes Sur Loire (49)

tu peux essayer de contacter la DDCCRF.

JB

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nico78 Picto info

Le 23/12/2007 à 10h35 Super bloggeur Env. 900 message Eure Et Loir

Si tu as gardé la pub, il est parfois indiqué "dans la limite des stock disponible" ou "modèle équivalent" (=quelque chose comme çà) auquel cas, ils doivent te fournir un autre modèle de même puissance au même prix.

AAMOI 1389
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stephplr77 Picto info

Le 23/12/2007 à 10h41 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

contactes par écrit le siège de leroy merlin, pour voir comment ils peuvent te dédommager. c'est une grosse enseigne et je doute qu'elle apprécie de faire des vagues

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sebdu63 Picto info

Le 23/12/2007 à 10h43 Env. 200 message Montpensier (63) (63)

En meme temps ils auraient peut etre pu en faire venir 3 d'un autre magasin

Emménagé depuis le 22/11, reste les finitions.

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oyoy

Le 23/12/2007 à 12h13 Env. 800 message Eure Et Loir

Si c'est en rupture t'as pas de recours puisque dans les mentions légales c'est précisé "dans la limite des sotcks dispo". Par contre fait le forçing pour leur demander de t'en fair eparvenir un d'un autre magasin.

Pour moi le problème c'est rencontré. Pendant cette opération, il y avait une cuvette suspendue idéale standard. Je vais au magasin de bois d'arcy : plus rien. Je demande au gars de le commander : pas possible. Je lui demande alors de m'indiquer les stocks dispo dans les autres magasin d'ile de france : c'est posssible. En fait, ils peuvent voir les stocks dispo des autres magasins. Il n'en restait qu'à gennevilliers (une quinzaine). Donc retourne dans ton magasin et demande au vendeur de consulter les stocks dispos.

Sinon, sur ebay j'en ai vu récemment des 1700w un peu moins cher marque thermor.

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sanden Picto info

Le 23/12/2007 à 13h11 Photographe Env. 10000 message St Yzan De Soudiac (33)

si dans le prospectus, il y avait marqué "disponible sur commande" alors ils ont l'obligation de t'en procurer un ou de te prourer un appareil similaire.
Menace les de contacter la répression des fraudes pour plublicité mensongère Wink

Pour avoir travaillé 8 ans dans le commerce, il faut savoir que tout ce ui est sur tract doit être dispo en magasin et si ce n'est pas le cas, ils ont obligation de passer commande et de l'honorer (sauf quand il y a mention "dans la limite des stocks disponibles") et si ils ne peuvent avoir le produit alors oui ils ont obligation de t'en fournir un équivalent ou de qualité supérieure Wink

Tu es dans ton droit Wink

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djlolo2 Picto info

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Le 24/12/2007 à 12h27 Env. 1000 message Dijon (21)

Hello et merci pour vos reponses

Apres moultes recherches sur le net j'ai trouvé la page du catalogue !

Voici la page en question :

DJ Dijon: http://www.dijanime.fr

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nico78 Picto info

Le 24/12/2007 à 12h33 Super bloggeur Env. 900 message Eure Et Loir

"Certains produits peuvent être obtenus sur commande dans certains de nos magasins" = ils se protègent un max LM avec ce genre de phrase Wink

AAMOI 1389
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djlolo2 Picto info

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Le 24/12/2007 à 12h37 Env. 1000 message Dijon (21)

Oui mais ca devait etre le cas à Dijon puisque le gars m'a bien vendu le produit non ?
J'ai bien entre les mains un bon de commande

DJ Dijon: http://www.dijanime.fr

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nico78 Picto info

Le 24/12/2007 à 12h58 Super bloggeur Env. 900 message Eure Et Loir

djlolo2 a écrit:Oui mais ca devait etre le cas à Dijon puisque le gars m'a bien vendu le produit non ?
J'ai bien entre les mains un bon de commande

ah oui ! j'avais oublié Sleep

AAMOI 1389
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sanden Picto info

Le 24/12/2007 à 13h24 Photographe Env. 10000 message St Yzan De Soudiac (33)

Retourne y et demande à parler au responsable du rayon et dis lui que, vu que tu as un bon de commande d'un rpoduit cataloguie, il est légalement obligé de t'en fournir un, soit le même ou un de qualité équivalente Wink

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stephplr77 Picto info

Le 24/12/2007 à 14h18 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

au lieu du chef de rayon, tu as le chef de secteur et également le "permanent du jour" c'est un chef de rayon ou de secteur susceptible de régler tous les problèmes du magasin, même ceux concernant d'autres rayons quand les responsables habituels sont absents

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