Avis porte garage neo 10 ou ID park

A agarfunord : comment avez vous trouvé un professionnel pour monter le portail qui n'a pas été commandé chez lui ? Etes vous du Nord (vu votre pseudo)?

Bonjour, le professionel m'a ete fourni par le macon (150 a 200 Euro, une demie journée de travail à deux). De plus je viens d'avoir un mail du Directeur Commercial de Neo 10 qui au vu de ma réclamation (justifiée) fait un geste commercial appréciable : Il me fait un avoir des 170 Euro que je restais devoir. Un tel comportement mérite d'etre souligné, car rare sur le net. Donc, cette société est crédible et a conseiller... D'autant que leurs prix sont particuliérement compétitifs. Ayant feuilleté la doc de montage, cela me semble accessible a tous, hormis que dans mes dimentions : 4 m, il faut etre deux. Etant seul (et vieux) :-( je préfére consacrer meme 200 Euro que de me prendre l'ensemble sur la "gu.le" ) Voilà... RDV dans qq jours l'ensemble monté.

A Hagadunor : pour ma part je n'ai reçu aucune notice de montage. Etait-elle dans le colis peux-tu me la communiquer ? didier.lecointre@neuf.fr

Le geste commercial doit être courant dans cette Société. Raconter des bobards sans arrêt avec la gentillesse qui les caractérise me fait plutôt penser à une société qui est débordée et travaille en sous traitance avec un atelier Portugais qui doit être dans le même cas. Ce qui explique peut-être les prix intéressants et le non suivi des commandes. Il est vrai que, quelque part, on n'a que ce que l'on mérite....un même portail, monté me coûterait 3500€ monté au lieu de 187&€ dans mon cas. Bien sûr je dois le monter... mais à plus de 1600€ de différence ca vaut le coup (enfin je l'espère).

Mais 16 semaines après la commande, celà me paraît plus qu'exagéré..... grzego0

(Tiens moi au courant du montage)

[FONT=Calibri]Bonjour , la notice de montage est dans le colis... Tu les as aussi sur leur site en fichier Adobe Reader. Le matériel est polonais. Je ne l'ai encore déballé : J'attends le monteur demain ou après demain. Pour la boite, elle dépend des délais de livraison de son fabricant... Et des livraisons. Pour des raisons de cout, celle-ci sont peu rapides: Ils attendent l'opportunité d'une livraison sur ton secteur. En réalité mon volet roulant en 4 M dimension hors norme est arrivé chez eux le 13 juillet, soit 5 semaines de délais, chose tout a fait normal dans l'industrie. Par contre, il n'a ete pris en charge pour livraison chez moi (Bassin d'Arcachon), par deux portugais exécutant un déménagement pour le Portugal et y allant passer leur vacances . En réalité Neo 10 pratiquant une politique de faible cout ( le port est compris dans le prix et 120 Kg en livraison classique, c'est prés de 200 Euro) ne peut donc faire l'impasse sur de telles sommes. Le problème, est le système de gestion des litiges par les commerciaux. Au lieu d'annoncer franchement la couleur, ils noient le poisson. En contact avec le Directeur Commercial, je lui ai fait part de mes remarques. Elles semblent avoie ete intégrées par lui. De toutes façons, malgré ce problème, l'opération est juteuse. Dans mon coin, il me fallait compter dans les 4 000 Euro et au bas mot deux mois a deux mois et demi d'attente. Soit sensiblement les même délais... Pour un cout double ! Voilà je pense avoir répondu a toutes tes interrogations [/FONT][FONT=Calibri]Bonne nuit[/FONT]
[FONT=Calibri]Francis [/FONT]

Bonjour, ce vendredi 27 aout, les deux gars sont arrivés a 9 heure, a 11 heure, tout etait monté... Hors l'électricité, ils doivent m'envoyer l'electricien. Leurs commentaires : "Matériel de qualité, les lames du rideau sont bien fixées (pas toujours le cas), les montants, les rails largement échantillonnés" Donc, jusqu'a présent rien a redire. J'ai regardé le shéma de montage électrique, mais pas trés parlant : En effet le rideau étant équipé d'une lame palpeuses pour la securité, je ne vois pas ou les deux fils qui en sortent vont ... A moins qu'ils ne soient reliés au boitier via un fil torsadé qui en sort!!! Cela me semble bizarre, ce fil montant et descendant a chaque fois ! En synthèse, content de mon achat, tout est prémonté, donc une quinzaine de chevilles a placer dans le mur, on ajuste les deux rail au coffret du rideau (monté d'origine) et hop, on lève le tout contre le mur... Pendant qu'un maintien, l'autre visse deux boulons pour maintenir, puis tout le monde se met a visser, c'est fait... Bon courage

hagardunord a écrit:

Bonjour, le professionel m'a ete fourni par le macon (150 a 200 Euro, une demie journée de travail à deux). De plus je viens d'avoir un mail du Directeur Commercial de Neo 10 qui au vu de ma réclamation (justifiée) fait un geste commercial appréciable : Il me fait un avoir des 170 Euro que je restais devoir. Un tel comportement mérite d'etre souligné, car rare sur le net. Donc, cette société est crédible et a conseiller... D'autant que leurs prix sont particuliérement compétitifs. Ayant feuilleté la doc de montage, cela me semble accessible a tous, hormis que dans mes dimentions : 4 m, il faut etre deux. Etant seul (et vieux) :-( je préfére consacrer meme 200 Euro que de me prendre l'ensemble sur la "gu.le" ) Voilà... RDV dans qq jours l'ensemble monté.

lire mon récit en page 3 (en 2009)
Pour ma part, Néo10 m'avait offert le moteur en guise de geste commercial.

Bonjour a tous, devant l'inertie des électriciens locaux, je me suis lancé seul dans le branchement du rideaux Neo 10... Après recherche le moteur est français : "SIMU" ... donc moins de soucis pour l'aprés vente Après avoir consulté la doc Néo 10 (???) Je les ai appelé... explication simple avec le schéma "110" de la doc Neo 10... En une 1/2 heure, l 'affaire était pliée... Sauf que le moteur n'était pas branché au boitier :-( Donc le lendemain rappel de Neo 10. Normalement le montage du rideau sur le boitier devait être monté... Sauf que pas pour moi ! Ce que j'avais "branché" la veille, c'était la sécurité de la barre pâlpeuse. Bien embêté, le gars me dit :"Je vous rappel dans 1/4 d'heure"... Au vu des expériences passées, pas très encourageant... 1/4 d'heure plus tard, le gars me rappel, et me donne les couleurs et les bornier sur lesquelles les connecter... 1/4 dheure plus tard, tout était branché... La prise branchée sur une rallonge, l'alimentation électrique sera pour plus tard... Donc un clique sur la télécommande, ca monte... un deuxième clique sur la télécommande, ca redescend. Je pince le joint caoutchouc de la barre pâlpeuse, ca remonte... Donc lé& sécurité marche... Donc tout marche et de plus facile a monter ... Même pour un nul comme moi !

Après toutes le péripéties vécues, je reviens de vacances et oh! surprise, j'ai reçu les gonds pour pente, avec en plus, un chèque cadeau de 50€ et des excuses.
A priori donc ce sont des gens extrêmement débordés ou tenus par les délais de l'atelier situé à l'étranger et dans l'imposibilité dagir sur leurs commandes...

Bon maintenant il va falloir le monter...

hagardunord a écrit:

Bonjour a tous, devant l'inertie des électriciens locaux, je me suis lancé seul dans le branchement du rideaux Neo 10... Après recherche le moteur est français : "SIMU" ... donc moins de soucis pour l'aprés vente Après avoir consulté la doc Néo 10 (???) Je les ai appelé... explication simple avec le schéma "110" de la doc Neo 10... En une 1/2 heure, l 'affaire était pliée... Sauf que le moteur n'était pas branché au boitier :-( Donc le lendemain rappel de Neo 10. Normalement le montage du rideau sur le boitier devait être monté... Sauf que pas pour moi ! Ce que j'avais "branché" la veille, c'était la sécurité de la barre pâlpeuse. Bien embêté, le gars me dit :"Je vous rappel dans 1/4 d'heure"... Au vu des expériences passées, pas très encourageant... 1/4 d'heure plus tard, le gars me rappel, et me donne les couleurs et les bornier sur lesquelles les connecter... 1/4 dheure plus tard, tout était branché... La prise branchée sur une rallonge, l'alimentation électrique sera pour plus tard... Donc un clique sur la télécommande, ca monte... un deuxième clique sur la télécommande, ca redescend. Je pince le joint caoutchouc de la barre pâlpeuse, ca remonte... Donc lé& sécurité marche... Donc tout marche et de plus facile a monter ... Même pour un nul comme moi !

Bonjour
hagardunord,



J ai vu que vous aviez acheté une porte de garage enroulable chez neo10.com, je compte en achetez une également, j'ai vu que vous étiez satisfait du matériel. Vous avez acheté une lame de 77 ou une lame de 100?la sécurité anti relevage du rideau est elle efficace?n'y a t il pas trop de passage d'air au niveau de la lame du haut?

Merci d'avance pour votre réponse.

Salut tous le monde pour répondre a votre demande sur les porte de garage NEO 10 je viens dans monté une mois mémé c'est très bien expliqué et en plus ils vous réponde sur tous les renseignement que vous avez besoin voila je n'ai aucun problème moteur ( NEO S 100)

Bonjour à tous (et bonne année).

Je viens sur ce forum que j'ai consulté au moment de monter ma porte sectionnelle NEO10. Le forum m'a servi au moment où j'étais un peu stressé car il n'y avait aucune notice dans les colis je venais de déballer (nota : 2-3 semaines de retard par rapport au délai indiqué, je ne sais plus, mais ce n'était pas grave pour moi), donc j'apporte mon témoignage perso, si cela peut être utile tant mieux.
C'est grâce au forum que j'ai su que la notice se trouvait sur le site de NEO10 (leur site web, en plus d'être moche (bon là c'est une question de goût perso, je sais) est assez mal fichu et j'ai perdu un peu de temps à trouver le lien pour télécharger le document (en plus on peut télécharger 2 documents dont l'un est plus ancien que l'autre et donc moins précis, et évidemment c'est celui-là que j'ai utilisé au début !!).

En ne me pressant pas, mais en hésitant pas mal à certains moments je dois le reconnaître j'ai pu monter sans difficultés majeures la porte, et le bilan peut se résumer ainsi :

- qualité : impeccable
- contenu : vraiment complet (même trop et je ne sais comment NEO10 gère ses stocks, j'ai un wagon de visserie en trop, et des pièces dont je ne trouve trace nulle part sur les notices !!!)
- instructions de montage : très nettement insuffisantes pour un premier montage (évidemment je monterai une nouvelle porte en deux fois moins de temps et sans hésiter), plusieurs "boulettes" sont possibles au niveau des ressorts, le réglage de tension est bien plus fin que ce qui est indiqué, on se demande jusqu'au dernier moment pourquoi on n'a pas de double guide pour les roulettes, etc, etc... Il faudrait vraiment disposer d'une notice adaptée à chaque modèle de porte et non pas un document passe-partout.
- prix : 20 % de moins ce que j'ai pu trouver de mieux sur Montpellier où on trouve pas mal de concurrence.

Conclusion : ai-je eu de la chance ? je ne sais pas mais je pense que je reviendrai vers NEO10 si le cas se présente.

Allez, bon bricolage à tous.

Bonjour,

Je tiens également à donner mon avis sur Neo10, j'ai également acheté un porte de garage sur ce site internet.

Bonjour,
J'ai une mauvaise expérience avec une porte de garage achetée chez "NEO10". Le mécanisme : des poulies, un arbre avec le ressort, des railles .... tous cela ressemble au bricolage fait à la main de très mauvaise qualité! La notice n'est pas adaptée au différentes tailles des portes et leurs différentes accessoires. Il y avait un manque des pièces que vous ne pouvez apercevoir qu'à l'assemblage. La réponse de NEO10 à toutes remarques : " Il faut avoir le sens logique. La porte est mal montée. Adressez-vous à votre installateur!" Ce n'est que un simple revendeur des portes fabriqueés, on ne sait pas où et par qui (en Roumanie?, en Chine?) sans aucune responsabilité!!
Il n'y a donc aucune garantie, aucun suivie pour les portes achetées chez eux!!!

Bonjour,
J 'ai installé en 22010 une porte sur mesures, aucun problème, bonne qualité du matériel.
Il faut quand même être assez bon bricoleur. La mienne venait du portugal.