Casse vitre d'insert de cheminée

bonsoir

je ne sais pas si la vitre est garantie ou pas tu peux les menacer d'un proces pour vice caché

car je connais un foyer identique au tien

sa manoeuvre est res souple sans frottement ou grippage

A+

OK merci pour le conseil, comme le mien a toujours eu du mal à s'ouvrir, je vais les menacer d'un vice caché avec ma protection juridique. En plus j'ai un peu le temps, vu que les beaux jours reviennent !!! plus besoin de cheminée

MERCI !!!

Je crois que les bris de vitre sont pris en charge avec franchise dans le cadre de ton assurance habitation, et tu es dans le cas où cela devrait être couvert.

C'est très facile a changer soi - meme , nous sur un insert brisac, on a devissé les pattes de maintien (non sans mal après 30 ans), fait couper une vitre special insert a la bonne taille dans un magasin brico, puis reposé avec un nouveau joint + nouvelle vis !
@+++

Bonjour,
Certains sites internet vendent des vitres à prix très bas comme .vitre-insert-ChemInée
Sauf que la qualité de mon point de vue personnel n'est pas au rendez vous. J'ai reçu une vitre mal emballé, mal conditionnée. 5 minutes après l'avoir montée, ellea explosé!
Méfiance donc ...

Bonjour, tu va perdre du temps à les poursuivre car aucun fabricant de cheminées ou de poêles ne garanties ces vitres. Après tout on a jamais vu un constructeur automobile garantir les vitres de la voiture le mieux est de le faire passer avec l'assurance habitation

idem

change la toi meme

veille a bien prendre les dimensions, parfois meme 2 mm de moins

surtout ne la bloque pas sur la porte, il lui faut du jeu

a+

Avant de changer la vitre et de corriger le symptôme, tu devrait peut-être t'occuper de la cause car si tu change la vitre et qu'il force encore il y a de fortes probabilités pour que ça casse de nouveau. Vu le prix de la vitre, je pense pas que ce soit judicieux

Je pense que le problème est réglé après 2 ans 1/2

oui, j'avais pas vu la date du post, mais dommage qu'on a pas eu de retour.

C'est la faute a jo5154 et puis si ça se trouve, il en est a sa 20eme vitre depuis 2 ans

Monsieur xxx (qui se cache sous le pseudo jo5154),

Cela n'est pas honnête de venir vous plaindre de façon anonyme sur plein de forums en mentant sur les faits.
Nous vous avons livré une vitre en parfait état, absolument pas cassée donc elle était bien emballée et conditionnée. Vous n'avez rien à redire là dessus.
Ce n'est que quand vous l'avez installée qu'elle s'est fêlée au niveau des vis de serrage de l'insert (les photos que vous nous avez envoyées le prouvent et surtout montrent qu'elle n'a pas explosé mais est juste fêlée) donc comme on vous l'a dit cordialement, si la vitre est arrivée entière, intacte, après 500km de transport, cela ne peut venir que d'une mauvaise manipulation de votre part (ou problème dans votre insert) dont nous ne pouvons être tenus responsable.
Donc votre mauvaise foi est caractérisée ici comme lors de vos agressions par mail.
Sachez que la qualité des vitres ne peut pas être remise en cause puisque le fournisseur est le même que chez nos confrères. et que nous en avons vendus des milliers sans problème.

Il arrive très très rarement qu'une vitre arrive cassée à cause du transport (cela reste du verre, une matière fragile), et dans ces cas précis, nous renvoyons le jour même une nouvelle vitre. Ce n'est pas du tout la même chose qu'une mauvaise manipulation en l'installant ou un problème de taille ou d'insert / vis.

A. Françoise
Directeur de vitre-insert-cheminee.fr

Bouh! c'est pas bien....

ouais enfin bon je ne juge pas ce problème la en particulier mais faut pas non plus dire que parce qu'elle a fait 500 Kms, il est impossible qu'elle ai un défaut et qu'elle casse, je voit pas trop le rapport. quand on reçoit une merd* qui vient de chine ou je ne sait où, elle a aussi fait des milliers de kilomètres sans casser et c'est pas pour ça que c'est pas une merd*

et que vos collègues vendent les même, c'est pas non plus forcément un gage de qualité.

On sait bien que les revendeurs même si il y en a de très sérieux, aiment aussi parfois l'hypocrisie et la mauvaise foie.


Voila juste pour donner mon avis, encore une fois, je ne juge pas votre affaire....

maguetlolo01 a écrit:

Bouh! c'est pas bien....

ouais enfin bon je ne juge pas ce problème la en particulier mais faut pas non plus dire que parce qu'elle a fait 500 Kms, il est impossible qu'elle ai un défaut et qu'elle casse, je voit pas trop le rapport. quand on reçoit une merd* qui vient de chine ou je ne sait où, elle a aussi fait des milliers de kilomètres sans casser et c'est pas pour ça que c'est pas une merd*

et que vos collègues vendent les même, c'est pas non plus forcément un gage de qualité.

On sait bien que les revendeurs même si il y en a de très sérieux, aiment aussi parfois l'hypocrisie et la mauvaise foie.


Voila juste pour donner mon avis, encore une fois, je ne juge pas votre affaire....

Vous avez raison, un produit peut casser après être arrivé d'un long parcours (Chine ou autre), mais notre explication concernait l'emballage, et si la vitre arrive entière, elle a donc été bien emballée. Il remettait en cause notre emballage alors qu'à aucun moment cela n'avait été un problème dans ses échanges avec nous d'où la mauvaise foi.
Après, qu'il y ait un défaut c'est possible, mais dans le cas présent, la photo du client montre que la vitre a fêlée juste à l'endroit de la vis, donc lié à une pression trop importante sur le verre. C'est la cause principale de fêlure du verre donc nous n'y pouvons rien.
Certains vendeurs sont de mauvaise foi, vous avez raison, mais vous savez aussi que certains acheteurs qui reçoivent un produit et qui le cassent par une mauvaise manipulation aussitôt, ils l'ont "mauvaise" et essaient de mettre cela sur le dos du vendeur, de l'emballage ou autre, je vous assure, quand cela se passe, on le voit arriver gros comme un camion.
Pour vous montrer qu'il n'est pas clair, ce monsieur nous a même écrit en nous proposant de prendre 50% à sa charge et 50% pour nous. Je pense que comme moi, si vous achetez un objet, qu'il se casse et que vous n'y êtes pour rien, vous n'allez pas proposer au vendeur de prendre 50% à votre charge?


Voici la photo qu'il nous a fait parvenir où l'on voit bien que la fêlure part d'une vis de serrage (entourée en rouge) et surtout que sa vitre n'est pas explosée comme il l'écrivait...
En tout cas, si on peut aider les gens qui veulent changer une vitre (sur ce forum), c'est de leur dire de faire attention à ne pas trop serrer les vis de leur insert.

Oui, effectivement c'est ce que ça a l'air de montrer.

Après, une erreur de montage, ça peut arriver mais c'est sur que si c'est le cas, il faut assumer.

Il y a les assurances, peut-être que ça peut être pris en charge par l'assurance habitation sinon, un petit geste commercial est possible genre nouvelle vitre a prix coûtant, le client s'en sort bien et vous, vous ne perdez pas d'argent.

Après, ce que j'en dit..........