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Attention, à ne pas faire (cuisinistes).....

Ce sujet comporte 39 messages et a été affiché 7.820 fois
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Env. 10 message Saint Lye (10)
Bonjour, je voudrais juste vous faire part de ce qui m'ai arrivé il y a 30mn, cela concerne un achat de cuisine...

Voilà, samedi, nous sommes allez chez schmidt pour acheter une cuisine (information complémentaire dans le sujet Besoin de votre avis sur cuisine (prix)
Après 4 heures pour choisir meubles, couleurs, électroménager, et bien sûr le prix, nous avions décidé de signer, car, nous étions très content de notre futur cuisine, même si le prix, était un tout petit peu élevé... bref...

Pendant l'achat, le vendeur nous avait donné un conseil, voir cuisinella pour voir la différence (ce qu'on a prit à la lettre), sachant qu'au début, ils n'étais pas trop dans notre budget, et nous l'avons fait lundi, en allant jusqu'au bout de notre idée, essayer de faire un devis pour voir ce qu'ils proposais (cuisinella), sachant qu'on savait que c'était chez schmidt qu'on allait acheter(contrat de vente signé).

Et que nous n'avions pas fait là !!!, sachant que cuisinella et Schmidt sont gérés par le même patron (racheté par Schmidt), vers 13h30, le directeur de cuisinella m'a carrément appelé très énervé pour savoir si on allait acheter chez eux, bien sûr pour nous c'atait non dès le départ, mais il le savait déjà, il avait été renseigné sur notre achat chez Shmidt, donc, il m'a pas mal engueulé, presque insulté (presque), même jusqu'à me dire qu'on avait plus rien à faire dans son magasin, sinon, il nous sortait à coup de pompe dans le cul (il aurait pu toujours essayé ^^).

Bon, c'est sûr, on aurait pu être un peu plus honnête, mais les cuisinistes le sont-ils ....?

Bon, j'ai appelé Schmidt pour voir si il y avait un souci après ce déboire, mais pas au courant (...), donc, je luis ai expliqué, certes, il n'a pas été très d'accord avec notre agissement, mais encore moins avec la fàçon de procéder du directeur de cuisinella, en èspérant qu'il va se prendre une bonne avoine.

Conclusion, si vous avez signé un bon de commande (même si vous vous n'avez pas donné le chèque de caution le jour de la commande) chez Shmidt, évitez d'aller chez Cuisinella, ou dumoins, dites leurs que vous avez déjà signé un bon de commande, et dans ce cas là, il vous feront bien comprendre que vous n'avez rien à faire là.

De plus, si vous signé un contrat de vente, vous ne pouvez en aucun cas vous retracter, la loi des 7 jours de rétractations ne concernent pas les cuisinstes, sauf si on vous a démarché chez vous, la seule solution est une annulation à l'amiable, mais là, c'est une autre histoire.

Bref, on achète chez Schmidt, car on est content de ce qu'ils nous ont proposé
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Messages : Env. 10
De : Saint Lye (10)
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Env. 400 message Saint Gely Du Fesc (34)
Je ne saisis pas l'intérêt d'aller voir un autre cuisiniste alors que vous vous êtes engagés avec un autre...
Ma rénovation : http://laurahouse.over-blog.com/
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Messages : Env. 400
De : Saint Gely Du Fesc (34)
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Env. 10 message Saint Lye (10)
L'intérêt, nous conforter dans notre achat, même si on était content, on était pas si sûr que ça, et de plus, pas au courant que le délai de rétractation ne concernait pas la vente de cuisine en magasin.
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Messages : Env. 10
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Membre utile Env. 600 message La Seyne Sur Mer (83)
Bonjour,

Si j'ai déjà signé, je n'irai certainement pas voir quelqu'un d'autres de peur de m'être fait avoir la première fois. Je comprends aussi la colère du second (même si ce n'est pas très pro de sa part), vous lui faites quand même perdre du temps !!!

Amicalement
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 600
De : La Seyne Sur Mer (83)
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Env. 10 message Saint Lye (10)
La dessus t'as pas tort, mais, cela nous a conforté dans notre projet, même si on a prit un risque, que je ne regrette pas, je vais pas plaindre le vendeur, ni le directeur, sachant que tout le monde sait comment procède à une échelle plus ou moins importante les cuisinistes.
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Messages : Env. 10
De : Saint Lye (10)
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Env. 400 message Loire Atlantique
Ce n'est pas parce que quelques cuisinistes ne sont pas très "honnêtes" (je me souviens d'ailleurs de mon expérience chez Cuisinella...) que je soutiendrai votre comportement même si je vous comprend.
A votre place, et classiquement, on compare et on décide ensuite. Si la personne de chez Schmidt n'avait pas peur de vous perdre il ne vous aurait pas demandé de signer...
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +16 ans.
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Messages : Env. 400
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Super photographe Env. 2000 message St Tho Dans Le Finistère (29)
bonjour,

il est vrai que c'est idiot d'aller voir ailleurs après avoir signé car vous le saviez déjà qu'il était impossible d'annuler la vente une fois signé !!!

vous faites les comparaisons avant de signer bien sûr !
donc qu'auriez-vous fait si vous aviez trouvé mieux à vous plaire et moins cher chez cuisinella ????????

il valait mieux éviter cette visite si vous n'étiez déjà pas sûre de votre achat..........

vous avez perdu du temps et en fait perdre au cuisiniste pour rien

j'adore le proverbe : " ne faites pas aux autres ce que vous n'aimeriez pas que l'on vous fasse "
et je déteste : " oeil pour oeil et dent pour dent "
permis reçu le 23/03/2009
emménagé fin décembre

http://www.forumconstruire.c[...]it-4204.php


maison forme tourelle 120 M2 surface habitable + 36 M2 double garage
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Messages : Env. 2000
De : St Tho Dans Le Finistère (29)
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Nouvel Aviseur Env. 6000 message Le Havre (76)
Vous n'étiez pas allé faire plusieurs devis ou même simplement vous donner des idées chez différents cuisinistes avant de signer chez Schmidt ???
Curieuse démarche quand on pense au prix d'une cuisine (et là on parle pas du prix d'une cuisine Ikéa...).
Pour la mienne, pendant des mois on avait écumé tous les cuisinistes de la région, glané les meilleurs idées et signé chez celui qui était le plus proche de notre idée de la cuisine idéale (et mûrement réfléchie) et dans notre budget.
Sincèrement je comprends "l'agacement" du boss de chez Cuisinella. Il bosse pour nourrir sa famille (et son 4x4). Il n'a donc pas de temps à perdre avec des clients qu'il ne pourra jamais ferrer...
L'avantage de vieillir, c'est qu'un jour y'aura forcement du bon son sur Nostalgie...
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Env. 3000 message Tarn
Moi je trouve que ça lui fait les pieds au cuisiniste !
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Messages : Env. 3000
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Env. 400 message Loire Atlantique
Aiecaramba a écrit:Moi je trouve que ça lui fait les pieds au cuisiniste !


Oui, mais s'ils l'apprennent, il ne faut pas s'étonner qu'ils réagissent mal aussi par la suite. C'est une boucle sans fin...
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Messages : Env. 400
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Env. 3000 message Tarn
fafasse a écrit:
Aiecaramba a écrit:Moi je trouve que ça lui fait les pieds au cuisiniste !


Oui, mais s'ils l'apprennent, il ne faut pas s'étonner qu'ils réagissent mal aussi par la suite. C'est une boucle sans fin...


C'est leur boulot ce sont des commerciaux donc face à eux, il faut réfléchir comme des commerciaux !
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Messages : Env. 3000
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Env. 10 message Saint Lye (10)
Suite et fin de l'histoire, avec quelques petites précisions.

Le fait d'aller chez cuisinella servait juste à nous conforter dans notre décision, rien de plus, donc, dans la logique, oui, on s'est servi du vendeur, je ne peux pas le nier..

De plus, c'est le directeur qui m'a appeler à mon domicile, et non pas un vendeur (c'est pareil, mais je précise)

Et pour finir, nous avons acheté notre cuisine chez Schmidt, comme quoi, cela nous a aidé, et de plus, le directeur de CE cuisinella va se prendre une avoine par la direction qui se trouve au dessus de lui, car, on m'a donné raison sur la façon avec laquelle il m'a fait comprendre son point de vue, même si j'ai une part de responsabilité.

Conclusion, ma façon de procéder n'est pas à faire, mais, les cuisinistes nous imposent leurs façon de procéder, donc le jeu, c'est le jeu.
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Messages : Env. 10
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Env. 7000 message Mayenne
Bonjour,
En relisant les deux posts de "Jobule" - j'ai l'impression de lire une "PUB" déguisée en "Schmidt"
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Messages : Env. 7000
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Photographe pro Env. 4000 message Ici (83)
Jobule a écrit:De plus, si vous signé un contrat de vente, vous ne pouvez en aucun cas vous retracter, la loi des 7 jours de rétractations ne concernent pas les cuisinstes, sauf si on vous a démarché chez vous, la seule solution est une annulation à l'amiable, mais là, c'est une autre histoire.

C'est nouveau, ça vient de sortir ? J'ai annulé dans les 7 jours une commande de cuisine pour laquelle j'avais signé un contrat. En LRAR, comme prévoyait les clauses du contrat. Et je n'avais pas été démarché à domicile.
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Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 4000
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Env. 1000 message Chartres 28 (28)
Citation:
Délais de réflexion, de rétractation ou de retour
http://www.dgccrf.bercy.gouv[...]hes/b22.htm


il faut voir les cas specifiques (consommable perissable, location de voiture, voyage) sinon c'est généralement 7 jours.
un contrat de cusinistes rentre dans n'importe quel type de contrat donc 7 jours.
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Messages : Env. 1000
De : Chartres 28 (28)
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Env. 10 message Saint Lye (10)
Citation:
Bonjour,
En relisant les deux posts de "Jobule" - j'ai l'impression de lire une "PUB" déguisée en "Schmidt"


La preuve que la façon dont procède les cuisinistes nuit gravement à la santé ^^

Je t'assure et te confirme que je ne suis pas un vendeur de chez Schmith (ni d'aucun autres cuisinistes) et bien un posteur lambda... Une preuve ? demande moi, je te répondrais.
D'ailleurs, je suis chef de cuisine, en congé ce matin, près à prendre ma douche pour aller Chercher le Shéma technique chez le Cuisiniste ou J'ai acheté la Cuisine, Pour mon constructeur

Citation:
il faut voir les cas specifiques (consommable perissable, location de voiture, voyage) sinon c'est généralement 7 jours.
un contrat de cusinistes rentre dans n'importe quel type de contrat donc 7 jours.


Donc tu as mal lu, car les cuisinistes ne font parti du code de la consommation, je pense m'être assez renseigné pour ne pas me tromper.

Un seul numéro: 3939 - http://vosdroits.service-pub[...]F2530.xhtml

Citation:
C'est nouveau, ça vient de sortir ? J'ai annulédans les 7 jours une commande de cuisine pour laquelle j'avais signé uncontrat. En LRAR, comme prévoyait les clauses du contrat. Et je n'avaispas été démarché à domicile.


Tu es tombé sur un cuisiniste honnête, et de plus, c'était dans les clauses comme tu viens de le dire, donc si ce n'est pas indiqué dans le contrat, ils n'ont aucune obligation d'annuler le contrat.
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Messages : Env. 10
De : Saint Lye (10)
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Env. 1000 message Chartres 28 (28)
a mediter mais je ne pense pas que vous ne puissiez pas vous retracter dans les 7 jours , les fonctionnaires ne savent pas forcement tout (moi ça m'est arrivée pour une consignation non payante a la caisse des depot)

http://droit-finances.commen[...]ion-cuisine

dans les cas dans ce lien , un vous concerne : contrat de vente d'une cuisine avec la pose du cuisiniste : le fait de venir prendre les mesure intra muros equivaut a un demarchage a domicile , donc 7 joours de retractation a partir de la date de signature.
et de plus comme bcp de post le soouligne , un delai de retractation doit figurer sur votre bon de commande, d'autant plus si vous n'avez rien payé a la signature.
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Messages : Env. 1000
De : Chartres 28 (28)
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Env. 100 message Ile De La Reunion - St Leu
Ce qu'a fait Jobule ne me choque pas... Ca me fait sourire, quand je lis "pauvre cuisiniste" (ou chose semblable)

D'où on devrait les plaindre, que le client y aille pour comparer que ca soit avant ou aprés, c'est la meme chose, et puis c'est son boulot, et c'est aussi la loi du plus fort.
Eux quand ils decident d'entuber les clients, ils n'ont aucun scrupule. Alors oui, il a perdu son temps, mais ils en font perdre a leur client aussi parfois, et c'est son boulot point barre. Il n'a qu'a etre meilleur.
Et en plus ca facon de parler au client est choquante et pas proffessionnel du tout, il peut se recycler.

Au suivant ----->
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Messages : Env. 100
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Membre utile Env. 3000 message Lyon (69)
Des fois, tu n'as rien signé nul part, et il t'envoie ch...
Compromis terrain le 29 octobre 2008
PC OK : 23 juin 2009 dur dur
Signature du terrain : 3 juillet
Début des travaux : 11 septembre
Les déboires :
http://www.forumconstruire.c[...]it-3607.php
AAMOI adh 2767
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Messages : Env. 3000
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Env. 200 message Vern Sur Seiche (35) (35)
Holala... que d'erreurs, de contre vérités, et de fausses interprétations.

Citation:
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4091781-retractation-cuisine(EUR 4091781)

dans les cas dans ce lien , un vous concerne : contrat de vented'une cuisine avec la pose du cuisiniste : le fait de venir prendre lesmesure intra muros equivaut a un demarchage a domicile , donc 7 jooursde retractation a partir de la date de signature.

Il s'agit d'un forum de discution, pas d'une note officielle. Je ne sais pas qui est ce Foyer, mais ses informations sont fausses. La prise de mesure chez vous ne transforme pas la vente en démarchage à domicile.

Citation:
Délais de réflexion, de rétractation ou de retour
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/b22.htm


Il n'est pas question sur ces fiches de vente en magasin.

Pour faire concis, clair et simple:

SEULE LA VENTE AVEC DÉMARCHAGE A DOMICILE ET LA VENTE A CRÉDIT DONNENT LE DROIT A UN DÉLAI DE RÉTRACTATION.

http://www.dgccrf.bercy.gouv[...]hes/b13.htm

Après, rien n'empêche un vendeur d'accorder un délai de rétractation dans d'autres cas, mais il s'agit d'un geste commercial, non d'une obligation légale.
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De : Vern Sur Seiche (35) (35)
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Membre utile Env. 1000 message Val D Oise
marandco a écrit:Ce qu'a fait Jobule ne me choque pas... Ca me fait sourire, quand je lis "pauvre cuisiniste" (ou chose semblable)

D'où on devrait les plaindre, que le client y aille pour comparer que ca soit avant ou aprés, c'est la meme chose, et puis c'est son boulot, et c'est aussi la loi du plus fort.
Eux quand ils decident d'entuber les clients, ils n'ont aucun scrupule. Alors oui, il a perdu son temps, mais ils en font perdre a leur client aussi parfois, et c'est son boulot point barre. Il n'a qu'a etre meilleur.
Et en plus ca facon de parler au client est choquante et pas proffessionnel du tout, il peut se recycler.

Au suivant ----->


Idem.

Le cuisiniste ne peux pas perdre son temps c'est son métier de faire des devis de cuisine...
Faut arrêter de plaindre les gens parce qu'ils travaillent au ... travail.

L'employé est payé quand même qu'ils vendent ou pas... On vas pas pleurer sur son sort parce qu'il ne se fera pas de prime cette après midi là.
Ils sont d'autant plus stupide chez cette enseigne (les deux parce que déjà celui chez qui tu as signé n'a pas à en faire étalage sur la place publique groupe ou pas, ca reste des entités distinctes) que tu peux signer chez tintin et aller ailleurs pour tes enfants, ta résidence secondaire... Et ca il ne pouvait pas l'inventer.

A partir du moment qu'on compare y'a forcément un des éléments comparés qui n'est pas choisi.

Après effectivement c'est un peut étrange d'y aller après s'être engagé. Je sais pas mais si je craque pour n'importe quoi en magasin, et que j'achète pour me faire plaisir, je ne me rue pas sur un comparateur de prix en rentrant à la maison. (bon ceci dit maintenant avec la technologie dans la poche, c'est dans le magasin que je compare le prix ^^)
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Nouvel Aviseur Env. 6000 message Le Havre (76)
C'est quand même un peu idiot de signer chez le premier qu'on va voir, puis d'aller faire des devis chez les autres alors qu'on a pas de moyen de se rétracter chez le premier...
C'est le meilleurs moyen pour se faire du mal.
L'avantage de vieillir, c'est qu'un jour y'aura forcement du bon son sur Nostalgie...
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Env. 200 message Vern Sur Seiche (35) (35)
Citation:
Le cuisiniste ne peux pas perdre son temps c'est son métier de faire des devis de cuisine...

Non, son métier c'est de les vendre.
Citation:
L'employé est payé quand même qu'ils vendent ou pas...

Chez Ikea surement. Mais s'il est payé à la commission comme dans 99% des cas, il perdra son temps.
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Env. 500 message Deux Sevres
lgxf7224 a écrit:
Jobule a écrit:De plus, si vous signé un contrat de vente, vous ne pouvez en aucun cas vous retracter, la loi des 7 jours de rétractations ne concernent pas les cuisinstes, sauf si on vous a démarché chez vous, la seule solution est une annulation à l'amiable, mais là, c'est une autre histoire.

C'est nouveau, ça vient de sortir ? J'ai annulé dans les 7 jours une commande de cuisine pour laquelle j'avais signé un contrat. En LRAR, comme prévoyait les clauses du contrat. Et je n'avais pas été démarché à domicile.


La seule loi qui permet de demander l'annulation d'un contrat de vente de cuisine sans démarchage préalable ni vente à distance, c'est l'art L121-20 du Code de la Consommation, dans le cas où vous payez tout ou partie de la cuisine à crédit. Il faut juste que le paiement à crédit soit indiqué au bon de commande, et çà donne droit légalement à un délai de rétractation de 7 jours. La loi le prévoit au cas où le crédit est refusé, mais si le crédit est accordé, la loi reste applicable également.

Après si votre contrat vous a donné des conditions d'annulation plus avantageuses que celles obligées par la loi.. tant mieux pour vous.

Une fiche de rappel général sur la rétractation par DGCCRF Répression des Fraudes : http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/publications/depliants/retractation.pdf

La loi : http://www.lexinter.net/Legislation/droit_de_retractation.htm
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Env. 100 message Ile De La Reunion - St Leu
lionl a écrit:
Citation:
Le cuisiniste ne peux pas perdre son temps c'est son métier de faire des devis de cuisine...

Non, son métier c'est de les vendre.
Citation:
L'employé est payé quand même qu'ils vendent ou pas...

Chez Ikea surement. Mais s'il est payé à la commission comme dans 99% des cas, il perdra son temps.


Oui le metier d'un commercial c'est de vendre son produit, on est tous d'accord, mais avant ca, c'est aussi son boulot de faire des devis et de repondres au questions des clients, et c'est aussi son boulot d'etre bon!!!
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Env. 10 message Alpes Maritimes
Bonjour, moi aussi je me suis fait avoir dès le premier cuisiniste consulté , il est vrai la cuisine nous a tapé dans l'œil et nous avons fini par signer un bon de commande et versé un chèque de 1000euros chez cuisinella .

Après coup on s'est dis que nous nous étions précipité et sans même réussir a baisser le prix puisque c'était la soit distante "dernière offre promotionnel..." bref , j'ai qd meme pris le risque ou pas, de faire par la suite un devis chez un autre Cuisinella le plus proche ou là j ai donné un autre nom et reussi a faire baisser le prix mais sur une implantation differente , donc je compte retourner voir mon Cuisiniste en faisant la mm implatation et voir a combien il me l'a sort et si j arrive à la faire baisser en pleurant un peu puis en montrant ce devis .

ps: hier le cuisinella 2 m'appel et me dis qu'il ne pourrait pas tenir les prix qu'il m'avait annoncé, alors je me demande si il se sont pas rendu compte de mon coup ? et que puis je faire chez mon cuisiniste ?
sachant aussi qu'on nous avons fixé aucun prix maxi ni mini pour notre future cuisine qui sera pour 2010, je pensais o pire des cas commander pour 1200 e et le reste demarcher un autre cuisinella mais ceci est un compliqué je prefererai demarchr là ou j'ai signé voir mm me procurer un rdv avec le directeur .
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Nouvel Aviseur Env. 6000 message Le Havre (76)
Ca me sidère toujours ça, de signer pour des milliers d'euros au premier magasin visité.
Leurs commerciaux méritent bien leurs primes...
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Membre utile Env. 1000 message Val D Oise
lionl a écrit:
Citation:
Le cuisiniste ne peux pas perdre son temps c'est son métier de faire des devis de cuisine...

Non, son métier c'est de les vendre.
Citation:
L'employé est payé quand même qu'ils vendent ou pas...

Chez Ikea surement. Mais s'il est payé à la commission comme dans 99% des cas, il perdra son temps.


En France c'est impossible à moins d'être un vendeur indépendant, un employé ne peux pas être payé qu'a la commission... , il a forcément un fixe même le smic + commission.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +16 ans.
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Super bloggeur Env. 300 message Vernon (27)
A mon avis c'est en rentrant tes noms et prenoms sur l'ordi que cuisinella a vu que t'avais déja signé ailleurs.
Mais personnellement je serais retourné chez cuisinella pour voir pour le coup de pompe (avec un magnéto dans la poche pour un eventuel procès). C'est quoi ce genre de pratiques franchement?
terrain : compromis 03/2007, definitive 02/2008
annulation CCMI ldt 04/2008
Signature CCMI Maisons Sésame : 30/09/2008
Accord PC : 25/02/2009
DROC : le 27/03/2009
prélivraison : le 28/07/2009
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Env. 10 message Saint Lye (10)
Disons que quand il m'a appelé, j'étais à deux doigts de prendre la voiture et d'aller moi-même lui montrer comment on botte vraiment les fesses à quelqun, et puis, je me suis calmé, et fait le choix d'être le plus intelligent.
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Env. 70 message Ain
Intéressant le concept d'aller faire des devis et faire jouer la concurence une fois qu'on a signé un contrat de vente...
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Env. 60000 message
Luckyspikes a écrit:Intéressant le concept d'aller faire des devis et faire jouer la concurence une fois qu'on a signé un contrat de vente...


je trouve aussi la démarche originale
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Photographe Env. 9000 message Aube
surtout si tu arrives à obtenir un devis moins cher!!

sado maso??
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
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Env. 10 message Saint Lye (10)
Citation:
Intéressant le concept d'aller faire des devis et faire jouer la concurrence une fois qu'on a signé un contrat de vente...


Surtout qu'on y a été juste pour se conforter dans notre achat et non pour faire jouer la concurrence.
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Photographe Env. 9000 message Aube
jobule, tu es de Saint lyé dans l'Aube?
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
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Env. 10 message Saint Lye (10)
Disons que notre futur maison va être à Saint lyé (pour le moins de décembre), mais pour le moment, on est sur la chapelle saint luc, et oui, dans l'Aube ;)
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Photographe Env. 9000 message Aube
ok, tu vas etre bien à saint lyé, j'y ai passé 20 ans de ma vie, c'est une belle petite commune. Je me suis pas trop éloigné, je construis à Payns pas très loin
Tu construis où dans saint lyé?
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
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Messages : Env. 9000
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Env. 10 message Saint Lye (10)
On fait construire juste avant la patte d'oie.
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Messages : Env. 10
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Photographe Env. 9000 message Aube
la patte d'oie??
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 9000
Dept : Aube
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