Cuisinistes : des pratiques commerciales odieuses

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que je ne visite plus le forum, mais je tenais toutefois à vous transmettre mon coup de gueule : mes beaux-parents, courageux, à plus de 68 ans se lancent dans un projet de construction. Sans rentrer dans les détails, leur chantier pourrait commencer au mieux fin 2006 (auto-construction par leur fils ...). Ils sont donc en pleine prospection de fournisseurs en équipement divers. Notamment équipement de la cuisine ...

Après un tour rapide chez Casto., ils entrent chez un spécialisé V----A (magasin proche Marseille). Trop naifs, ils se sont fait coincer pendant plusieurs heures par 3 vendeurs, et sont ressortis après la fermeture, à 20h30, par la porte arrière, seulement après avoir signé et acheté une cuisine !!!

Ces gens sont malhonnêtes. Ils ont abusé de leur pouvoir et de la naiveté de mes beaux-parents pour faire une vente forcée !
Dans l'euphorie de leur projet, ils se sont laissés embobinés. C'était leur premier magasin !!! Il y en avait tant d'autre à consulter !!! Ils avaient peut-être 1 an avant de se décider !
Ayant payé "comptant", ils ne peuvent plus rien faire !

Loin d'eux et de Marseille, je n'ai pas pu les mettre en garde sur ces pratiques.

Nous avons contacté le service client : ils nous ont envoyé balader ! Mes beaux-parents sont retournés le lendemain au magasin : pris de haut, on leur a fait comprendre que c'était bien fait pour eux ! Sois disant : la Loi est avec eux ! Quelle satisfaction de voir ses propres clients extrêment mécontents !
Nous avons demandé avis auprès d'une association de consommateurs, d'un avocat ... cela semble imparable !

Fort heureusement, la facture ne semble pas trop disproportionnée (8000 € avec l'éléctoménager) mais c'est la pratique commerciale qui est absolument odieuse, à réprimander. Je ne comprend pas que l'on puisse, dans une quelconque profession, autoriser de telles pratiques. Sous prétexte, sans doute, que l'on achète une seule cuisine dans sa vie, parfois deux, on se permet de maltraiter les clients (surtout les moins armés pour répondre) ! je suis désolé pour les cuisinistes honnêtes (je sais qu'il y en a sur ce forum), mais c'est bien au sein de la profession que le ménage devrait se faire ! A défaut, et c'est bien ce qui se passe, c'est l'image entière du métier qui est sali !

Voilà, mon coup de gueule ! je m'en veux d'autant plus que je sais que ces pratiques existes. Certains ont déjà témoigné sur ce site à ce propos. Je témoigne alors à mon tour, pour encourager tout le monde à être bien vigilent : ne rien acheter au premier contact, ne rien signer !

Je considère que nous n'avons plus de recours possible. Si toutefois vous avez une solution à ce problème ... je suis preneur de vos conseils.

Merci bien.

Bien sûr, ceux qui veulent savoir plus précisemment de quel magasin il s'agit, interrogez-moi par MP.