Vrd telephone

bonjour, je pense que oui car c'est FT qui est proprietaire des lignes, free ou les autres les louent.

mais demande confirmation.

a plus.

Je rectifie. Tu n'es pas OBLIGE.

Tu peux demander a ton fournisseur de te créer la ligne.
1er soucis:
- Tous les fournisseurs ne le propose pas
- En cas de probleme, je pense que ton fournisseur ne sera pas capable de le résoudre de manière convenable. Service client limité, renvoi la balle sur FT (a tord ou a raison) sauf que toi tu t'en fou de FT (c'est un sous traitant de ton fournisseur) et que c'est a ton fournisseur de s'en demerder. Et là ca peut prendre des plombes et surtout que pendant ce temps, ce meme fournisseur, n'hesite pas a te facturer un abonnement.

Sinon, tu demandes a FT de t'ouvrir la ligne, ca coute environ 110€ (55€ de frais de déplacement + 55€ de frais d'ouverture de ligne) et ensuite tu demande a ton fournisseur de te resilier la ligne (ou pas)

Merci pour vos reponces je n'etais pas sur de moi mais je pense que c' est plus logique comme ça .

+1 kastayou.
On peut demander à Free d'ouvrir la ligne en les laissant se débrouiller avec FT pour le câblage initial.
On économise les 110€ et le premier mois d'abonnement FT mais il y a par contre un gros risque en termes de délai car Free ne sera jamais prioritaire par rapport à un particulier qui appelle FT pour faire ouvrir sa ligne.
Les forums sont pleins de mécontents qui patientent plusieurs mois avant d'avoir l'heure sur leur freebox. D'autres attendent juste 15 jours. C'est vraiment la loterie...

+1

trop de pb en passant en direct par free !!!

Bonson a écrit:

Free ne sera jamais prioritaire par rapport à un particulier qui appelle FT pour faire ouvrir sa ligne.

Des sources ?

Je pense plutot le contraire.
J'ai plusieurs menbre de ma famille qui travaille chez FT.
Il y a des délai imposé par l'ARCEP (ca ne s'appelle plus comme ca, je crois ??) pour les différents type de prestation.
Si FT (qui est fournisseur de free dans le cas d'une demande d'ouverture de ligne) ne respecte pas le délai, FT doit des pénalités. Si bien qu'en cas de coup de bourre les clients passant par d'autres opérateurs sont traités en priorité pour eviter ces pénalités.

Les sources de probleme en passant par un autre opérateur sont:
- Demarches administratives "compliquées"
- Est ce que l'opérateur est capable de gérer des cas particuliers. Un dossier qui revient de chez France Telecom car incomplet, si la personne chez Free (par exemple) est seule pour traiter XXXX dossiers, ca va pas etre simple. Par contre vis a vis du client, la demande est chez france telecom on relance...

PS: Je suis chez free

y'a pas que free !!! moi je suis chez neuf, ils ont tout géré, 15jours pour tout avoir, création de ligne en dégroupé!!
et c'est bien un sous traitant de FT qui est venu

Les différents opérateurs proposent tous l'ouverture de ligne, c'est pour éviter que tu reste chez FT par la suite , une fois qu'ils t'ont accroché, ils font tout pour te garder ( y'a qu'à voir les tarifs si tu arrètes la ligne )

kastayou a écrit:

Bonson a écrit:

Free ne sera jamais prioritaire par rapport à un particulier qui appelle FT pour faire ouvrir sa ligne.

Des sources ?

Moi déjà. Quand les techniciens sont venus j'ai surpris leur conversation :
"- c'est quoi la prochaine intervention ?
- un GAMOT.
- un GAMOT ? Alors il attendra. Allez on rentre..."