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Porte d'entrée commandée en janvier, toujours pas livrée

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Env. 20 message Aureville (31)
Bonjour à tous, je viens vous faire part de notremésaventure qui nous ronge un peu.
nous avons commandé le 9 janvier une porte d'entrée de la marque SAMIC, modèle Appolo en mélèze à l'entreprise qui nous a vendu et installé nos fenêtres.
le commercial nous avait alors prévenu qu'il y aurait un peu de délai et que nous devrions recevoir notre porte en mars. en attendant ,il nous a installé une porte de chantier et une partie fixe en contreplaqué
le mois de mars passe, on ne s'affole pas. en avril, nous contactons le commercial qui nous dis que des ouvriers installaient au moment même notre porte. le soir, déception, la porte n'était pas installée. le commercial nous apprend le lendemain qu'il s'était trompé dans les mesures.
en mais, il nous contacte pour nous dire que la porte est enfin dans l'entrepôt et qu'il est prêt à la livrer. nous prenons donc un RTT pour accueillir les ouvriers et attendons en vain leur venue. le commercial nous apprendra que la porte n'était pas pour nous finalement.
nous commençons alors à nous inquiéter vivement puis le commercial nous apprend que la porte ne se fait plus dans l'essence choisie et nous propose une autre essence, ce qui nous convient malgré tout. cependant, il nous propose un avenant au contrat initial qui, selon lui, fait débuter une nouvelle période de 6 mois pour achever les travaux. Nous refusons de signer l'avenant, le commercial nous ayant par ailleurs assuré que son entreprise serait soumise à des pénalités en cas de retard (ce qui n'est naturellement écrit nulle part dans le contrat de vente).
nous décidons d'envoyer un recommandé exigeant la fourniture de notre porte compte tenu que nous comptions emménager le 17 juillet. nous sommes reçu par le responsable de l'établissement qui confirme que la porte ne se fait plus et nous propose de choisir un autre modèle, mais cette fois pas en bois. nous optons donc pour de l'alu mais la plus value par rapport au projet initial dépasse les 500 €, ce que nous ne pouvons nous permettre.
face aux mensonges éhontés du commercial, mensonges reconnus par son responsable, je décide de me renseigner auprès de SAMIC. et la surprise, le commercial nous apprend que cette porte est toujours commercialisée.
nous envisagons donc une action en justice contre cette entreprise afin qu'elle respecte le contrat passé.
dans le cadre d'un contentieux sans doute imminent, je ne peux vous donner le nom de cette entreprise sur le forum mais le donnerai en mp volontiers.
Messages : Env. 20
De : Aureville (31)
Ancienneté : + de 15 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la pose d'une porte d'entrée...

Allez sur la page devis porte d'entrée de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des professionnel de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-128-devis_porte_d_entree.php
 
Env. 300 message Albi (81)
Il est vrai que la société SAMIC mais énormément de temps à livrer...mais là...
Bon courage à vous
Messages : Env. 300
De : Albi (81)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message Aureville (31)
REbonjour,
excusez moi, mais j'ai oublié de solliciter votre aide dans mon affaire...

Que pensez vous de la démarche?
des chances de succès?
que feriez-vous?
merci
Messages : Env. 20
De : Aureville (31)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 300 message Albi (81)
Que pensez vous de la démarche?
des chances de succès?
Vous protégez vous un maximum... recommandé relatant tout les faits.
Peu d'appel, beaucoup de courrier...
Face un professionnel et dans ce cas vous ne risquez rien financièrement mais le problème est de savoir dans quel délais vous aurez votre porte...


que feriez-vous?
Idem Courrier LRAR avec demande de pose de la porte dans les plus bref délais, faite bien mention de tout les problèmes et de toute la chronologie... une fois la porte posée demandé par LRAR une remise commerciale pour non respect des délais et ne pas payer le solde jusqu'à obtention...
Au besoin petite menace sur le courrier UFC que choisir et DGCCRF, ça les artisans qui ne sont pas sérieux n'aiment pas
Demande de courrier et de justificatif auprès de SAMIC...Exemple courrier comme quoi le modèle existe bien...
Devis de concurrent avec délais et modèle identique...
Copie du site internet de samic avec produit en ligne. vous tapez ça dans google et vous obtiendrait la date et l heure de la page avec les portes bois
" cache:http://www.samic-production.com/web/gamme1_porte_d_entree_bois.html "
En gros se faire un petit dossier au cas où?
Et si vous pouvez patienter, mettre la pression avant les vacances... allez au bureau quand il y a d autres clients....y passer fréquemment...
Et dès les rentrée exiger une date de pose par LRAR....
....voilà et après à voir suivant leur réaction.
Si réseau ou enseigne appeler et écrire au réseau.... si vous avez des conditions de ventes sur les devis ce qui est obligatoire au passage les épluchés et trouver une faille....si charte de pose et engagement client LRAR avec publicité mensongère pour non respect des chartes...
On peut en trouver plein de choses

En tout cas je pense qu il n y a aucun souci pour vous, sauf les mois qui passent...Courage !!!
Messages : Env. 300
De : Albi (81)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message Aureville (31)
merci Keck81.
Penses-tu que je doives envoyer un courrier à l'entreprise afin qu'elle me confirme par écrit que la raison de la non livraison de la porte est sa non commercialisation?
ou penses-tu plutôt que je dois jouer carte sur table avec eux en leur laissant entendre que j'ai des éléments qui prouvent que la porte est toujours commercialisée?
merci
Messages : Env. 20
De : Aureville (31)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 300 message Albi (81)
galone a écrit:merci Keck81.
Penses-tu que je doives envoyer un courrier à l'entreprise afin qu'elle me confirme par écrit que la raison de la non livraison de la porte est sa non commercialisation?
ou penses-tu plutôt que je dois jouer carte sur table avec eux en leur laissant entendre que j'ai des éléments qui prouvent que la porte est toujours commercialisée?
merci


Je ne suis en rien juriste....
Mais ce que je ferais personnellement et ça n engage que moi:
Courrier avec récapitulatif de tout les faits (Par date avec N° de devis,commande et règlement) en demandant
- Une réponse par écrit de leur part sous 10 jours (sauf si congés d'ici fin Aout) Précise que toi tu prends bien en compte leur congés annuel et ceux du fournisseurs que tu es tolèrent mais que ça fait 7 mois que tu attends.
Coùt pour toi... Journée de congés, avec + value en pourcentage et € entre les deux commandes.
- Sur quel motif ta commande n'a pas été honoré
- Demande d'une date ferme de réalisation de travaux.
Conclusion sans réponse de leur part dans les délais demandés, un courrier de mise en demeure leur sera envoyé et une copie sera adressée à la DGCCRF avec une demande d'intervention.
Tu verras ce qu il te réponde et là tu avisera... Ne t'inquiètes pas si il ne réponde pas par écrit....laisse faire...
Voilà
Messages : Env. 300
De : Albi (81)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message Aureville (31)
Bonjour et merci encore pour la réponse.
Je viens de recevoir un mail de l'entreprise samic qui confirme que cette porte était toujours fabriquée avec un délai de livraison de 5 semaines.
Je vais donc pouvoir me servir de cette réponse pour soit trouver un arrangement amiable avec l'entreprise, soit les poursuivre.
toute positions stratégique de votre part est naturellement la bienvenue
Messages : Env. 20
De : Aureville (31)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 20 message Aureville (31)
l'entreprise avec laquelle je suis en contact m'a proposé par LRAR une solution: commander la porte en mélèze comme souhaité et la partie vitrée en bois exotique, puisque selon elle le cadre de la partie vitrée ne se fait plus en mélèze.
je m'apprêtais à envoyer une réponse en LRAR dénonçant cette solution qui confine à l'amateurisme (2 essences de bois différentes aux propriétés mécaniques différentes, à l'esthétisme différent) lorsque SAMIC m'a envoyé un mail me disant que tout pouvait être fait en mélèze...
Je crois que je vais attaquer en justice...
Messages : Env. 20
De : Aureville (31)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 20 message Aureville (31)
bonjour,
Suite au mail de l'entreprise SAMIC m'informant que la porte commandée était disponible en entier dans l'essence souhaitée, j'ai adressé un courrier LRAR à l'entreprise les sommant de commander, livrer et poser la porte commandée en janvier.
pas de réponse alors qu'ils ont reçu le courrier il y a plus d'une semaine....
Messages : Env. 20
De : Aureville (31)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 60000 message
""Je crois que je vais attaquer en justice...""

Attends un peu, en ce moment l'affaire c'est, DE VILLEPIN/SARKOSY, ton procès risque de passer inaperçu.

Laugh
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Aureville (31)
si j'attends l'issue de ce procès pour engager le mien, je risque de léguer mon action en justice à de futurs enfants, voire petits enfants.
Messages : Env. 20
De : Aureville (31)
Ancienneté : + de 15 ans
En cache depuis le mardi 16 avril 2024 à 07h44
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