9 telecom et demenagement

myckael39 a écrit:

Bonjour,

Je vais bientot demenager et vais devoir demander le demenagement de mon abonnement internet.

je suis chez 9 et il propose d'ouvrir une ligne sans passer par FT.

Pour ceux qui ont deja tester, est ce que l'offre comprend le passage des cables entre la maison et le poteau EDF

Par avance merci

Oulala, ça sent l'embrouille pour jouer à Mario

Pour la question, ben je ne sais pas

Salut Myckael,

Au premier abord, on a l'impression de faire des économies car 9 s'occupe de tout, mais attention, les délais sont très aléatoires car il y a de nombreux intervenants dans le processus de câblage (9, FT, ses sous-traitants) et tu n'as aucune information sur l'avancement.
Les forums sont plein de mécontents qui attendent encore 6 mois après leur demande la mise en service de leur ligne...

J'avais l'intention de faire ça avec Free mais j'ai préféré la jouer sécurité et faire ouvrir ma ligne normalement par FT, puis déménager mon abonnement Free. Bien m'en a pris. Tu te souviens mes misères du début où j'ai attendu des mois que ma ligne soit mise en service avant de pouvoir jouer avec vous ? Il s'agissait de plusieurs problèmes techniques comme FT peut en rencontrer régulièrement. Déjà que c'était long en discutant en direct FT, j'ose même pas imaginer ce que ça aurait été si ça avait été Free en charge de l'avancement du dossier : non seulement Free ne les aurait pas harcelé au téléphone comme je l'ai fait, et puis tu peux imaginer quelle priorité une demande de Free peut avoir chez FT ...

Cela dit, il y a certainement des gens très satisfaits de la démarche et pour qui ça n'a du prendre qu'une semaine et leur faire économiser au moins les 110€ de câblage FT...

A toi de voir si tu peux risquer de rester sans internet, téléphone, email et mariokart pendant des mois...

merci vs 2

bonson, ta reponse m'aide beaucoup

une autre question, si je met la ligne en service par FT, je peu resilier pour mettre un abonnement internet sans abonnement telephonique?

Bonsoir myckael,

alors pour mon cas, chez 9 comme toi, l'année dernière j'ai demandé le déménagement de ma ligne ( j'étais en dégroupé, et là ou je suis actuellement aussi): il m'on annoncé un délais d'1 mois, qui a été respecté

Tarif de tout ça: 20€ je crois, ou 19€, enfin, ce qu'il t'annoncent!! et en plus si tu n'as pas de ligne quand tu y es et que dans ton ancien logement tout est coupé, tu peux demander à avoir la durée d'attente gratuite ( normal t'as rien, faudrait pas payer en plus!!)

Pour résumé: tout est vraiment pris en charge, c'est pas de l'intox

Donc ne passe pas par Ft, tu vas perdre autant de temps que de rester à 9 ...

bon, du coup, je fais quoi moi .....

et pour le cable le bourdon, il le passe?

myckael39 a écrit:

bon, du coup, je fais quoi moi .....

et pour le cable le bourdon, il le passe?

ils s'occupent de tout, ils t'emmenent le cable jusqu'à ton tableau!!!

myckael39 a écrit:

une autre question, si je met la ligne en service par FT, je peu resilier pour mettre un abonnement internet sans abonnement telephonique?

Tout à fait. Il y a 2 ou 3 ans, on avait un engagement mini de 12 mois avec FT quand on ouvrait une ligne. Ce qu'il fait qu'il fallait payer à FT l'abonnement du reste des 12 mois non utilisés après le dégroupage. Ce n'est plus le cas maintenant et tu ne payes plus que l'abonnement du mois d'ouverture de la ligne.

Sinon, l'exemple du bourdon83 est typique de ce que je te disais : il y a les chanceux pour lesquels le délai est respecté et les autres (dont moi) qui peuvent attendre plus de 6 mois...
C'est la loterie. Comme je disais tout à l'heure :

Citation:

A toi de voir si tu peux risquer de rester sans internet, téléphone, email et mariokart pendant des mois...

PS, pour rajouter à ta confusion : une ouverture de ligne FT par FT qui se passe bien = 3 ou 4 jours, et un déménagement d'abo Free (ou 9, ça doit être pareil) = 1 semaine. On est loin du mois sur lequel s'engage 9...

myckael39 a écrit:

bon, du coup, je fais quoi moi .....

et pour le cable le bourdon, il le passe?

Tu prends FT, et tu prends l'ADSL en degroupage dans la foulée, c'est plus sur ;)

merci a vous tous .

je pense que je vais prendre FT pour la ligne et conserver 9 pour l'internet.
J'aurais le temps de voir si 9 ne sont pas bon et resilier a ce moment la.

finalement, pour conserver internet par 9telecom, je n'en suis plus si sur.

je viens d'aller voir les offres oranges, et des options comme la TV par satellite me semble interressante

Bonjour !
comme très souvent, chaque cas est particulier. Pour des raisons de sécurité et de rapidité, je suis passé par FT pour la création de la ligne et un abo adsl net (cad sans abo FT). Cela a pris... 4 mois ! et j'ai dû téléphoner un très grand nombre de fois sur un numéro surtaxé. Bref, pas une bonne expérience avec FT, mais à partir du moment où quelqu'un de sérieux a pris le dossier en main, tout a fonctionné en moins d'une semaine.
Bon courage

une autre question, la parabole est fourni avec l'offre orange avec tv par satelite?

Tu as testé l'éligibilité de ta ligne aux différentes offres sur degrouptest ?

oui, j'ai tester, et pas de tv par adsl si c'est la ou tu voulais en venir

sinon, j'ai la reponse a ma question, la parabole n'est pas fourni mais il offre 50euros si il faut en acheter une

l'offre orange qui m'interresse : internet + tel + tv par staellite sans ouvertue de ligne = 39.90 avec option payante pour certaines chaines

ca me plait bien ce tout en un, qui en plus est moin cher que la config que nous avons actuellement --> internet avec 9 + tv avec canalsat (uniquement pour les dessins animés )

purée, il rembourse meme 200euros si on achetes un netbook.

ca me donne des idees tout ca, surtout si le delai de retractaction est de 7 jours

et en plus normalement, si tu prends un forfait sans abo FT (avec la livebox) tu ne paies que 50 € (ouverture de ligne) et non pas près de 100 !

rorqual a écrit:

et en plus normalement, si tu prends un forfait sans abo FT (avec la livebox) tu ne paies que 50 € (ouverture de ligne) et non pas près de 100 !

... ça dépends s'il y a déplacement d'un technicien pour le câblage de la ligne. C'est 55€ de plus. D'où les 110€ dont on parle.

j'ai compris comme rorqual, que l'ouverture de ligne coutait 55euros tout compris, enfin ,je verrais bien.

sinon, pour ta tv par sat, on ne dispose pas de toutes les chaines optionnelles, dont celle qui nous interraissait , dommage
en gros, la tv par orange les chaines incluses d'office) , ca ressemble a la tnt...

Bonjour
à moins que ça ait changé en 18 mois, mais nous avions payé environ 50 € pour le déplacement d'un technicien qui avait déroulé près de 120 m de fil pour nous brancher au poteau. Mais était-ce lié au 4 mois d'attente et donc d'un petit cadeau ? (je n'y crois pas trop !)
Bonne journée

rorqual a écrit:

Bonjour
à moins que ça ait changé en 18 mois, mais nous avions payé environ 50 € pour le déplacement d'un technicien qui avait déroulé près de 120 m de fil pour nous brancher au poteau. Mais était-ce lié au 4 mois d'attente et donc d'un petit cadeau ? (je n'y crois pas trop !)
Bonne journée

4 mois d'attente

sur le contrat, il ont 15j pour mettre en service, sinon, tu peux resilier

Le problème, c'est qu'à chaque fois que j'appelais, il me donnait un rendez-vous dans les 15 jours mais personne ne venait ou alors il fallait avoir recours au génie civil donc ça prendra plus de temps ou... bref des excuses interminables jusqu'à ce que quelqu'un de sérieux fasse son boulot, envoie le bon technicien avec le bon véhicule (nacelle) et qu'enfin tout soit installé. Mais depuis, vraiment, ça marche très bien

myckael39 a écrit:

sur le contrat, il ont 15j pour mettre en service, sinon, tu peux resilier

C'est cool ça ! Et si tu résilies, à quelle porte tu vas aller frapper ?

je sais pas ....

bon premier cafouillage.
j'ai souscrit via internet, donné mes coordonnés bancaire et tout le tralala..je recois confirmation de commande, mon n° de tel,....

puis, je recois un email qu'il faut que je rappel le service client, ce que je fait.
et la, il m'annonce que le numero de telephone qu'il m'ont envoyés, n'est pas le mien mais celui d'1 autre et qu'il n'y a pas de commande a mon nom d'enregistrer

donc, j'ai resouscrit...... et espere ne pas devoir payer l'abonnement internet de mon voisin

sinon, rdv pris le 30sept avec un technicien (pas de date qui concordait avec mon emploi du temps avant)

A part ca, le service client est vraiement au top par rapport a ce que j'avais connus chez neuf : il parle francais

myckael39 a écrit:

A part ca, le service client est vraiement au top par rapport a ce que j'avais connus chez neuf : il parle francais

Brice Hortefeux, sors de ce corps !