Qui connait le carrelage d'Alfa France?

Nous. France Alfa fait partie du groupe Marazzi, c'est une bonne maison.
Quel est ton soucis ?

Bonjour,

eh bien notre carreleur s'est rendu compte assez vite que les carreaux ne sont pas d'équerres et donc ça fait vraiment pas beau!! Meme avec de plus gros joints ça se verra qu'il ya de gros dacalages et pour le moment c'est un peu le flou, nous espérons qu'on pourra nous fournir des carreaux de qualité. Nous aimons beaucoup ce carrelage et nous voulons celui là alors on croise les doigts pour que ça s'arrange vite.

Un problème de calibrage et donc de fabrication. Il suffit que l'acheteur (toi ou le carreleur) aille voir le revendeur et lui déclare le problème. En général, un coup de fil et un fax au commercial pour l'informer du litige qui se rend éventuellement sur place, et vous propose une solution.
En tous cas, il ne faut pas continuer à poser, sinon la prise en charge est très compliquée et sera plus longue.

Bonjour,

le représentant du carrelage est venu hier avec le fournisseur, le représentant a prit 2 carrelages (ce que je trouve peu), pour les envoyer au fabricant et faire constater un défaut ou non. En tout cas le type espérais pour nous qu'il s'agisse d'un défaut. Je croise les doigts pour nous!!
Notre chantier est en satnd by pour le moment et les jours de retard vont s'accumuler mais bon je ne tiens pas à avoir un truc ideux chez moi.
C 'est je précise du carrelage non rectifié mais bien sur personne ne nous a prévenu à l'achat ou meme quand notre carreleur est allé chercher la marchandise. Le représentant a dit que pour du rectifié en 60x60 c'est 80 euros du m2, mouais ben je suis pas rothschild

Le représentant a raison, un rectifié coûte facilement 15 à 20% de plus que le même en version non rectifié, et c'est effectivement dans cette gamme de prix, voire plus.
C'est quoi cette histoire de rectifié ? Tu avais demandé ce carrelage en version rectifiée ? Ou pensais-tu que du fait qu'il était en 60x60 c'en était un ? Si tu ne l'avais pas demandé, il n'y a pas eu manque d'information de la part du vendeur. Un carrelage est en règle générale non rectifié, ceux qui le sont sont des spécialités et des demandes spécifiques.
Quant aux échantillons prélevés, c'est ce qui se fait habituellement, pourquoi en prendre plus. Il a dû prendre également le lot de fabrication inscrit sur la boite. Ca suffit pour régler un litige.
Ton soucis a été correctement pris en charge pour l'instant. Reste plus qu'à attendre la réponse.

Oui comme vous dites ya plus qu'à attendre.
Nous n'avions pas demandé si il était rectifié ou non mais estce qu'un carrelage non rectifié à autant de défauts en temps normal? Les carreleurs arrivent à poser un tel carrelage je supose sinon il ne serait pas vendu, peut etre notre carreleur chipote trop? (c'est un jeune carreleur).
Merci pour vos réponses en tout cas.

Je pense que tu es tombé sur un mauvais lot, ça arrive même avec les plus grosses boîte, c'est un "râté" dans la fabrication. Je trouve que le représentant est intervenu très rapidement, et ça, c'est un bon signe.

Bonjour,
Pourriez-vous m'expliquer ce que c'est qu'un carrelage rectifié ?
Merci

Un carrelage rectifié est un carrelage avec des angles vifs ou droits, permettant ainsi une pose à joints minces (3mm mini en France). A la différence d'un carrelage classique, qui a des bords amincis, et dont les joints se voient plus car visuellement, on voit les sillons.