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Panne géothermie

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Env. 80 message Pas De Calais
Bonjour,
Voilà, je suis installée avec ma ptite famille dans une maison neuve depuis un an.
Notre chauffage est une géothermie horizontale. Nous sommes en panne depuis une semaine, car un collecteur extérieur s'est fendu (défaut de pièce). Mon installateur, avec qui les relations sont tendues refuse de venir voir notre problème et prétend que plus rien n'est garantie. J'ai contacté une autre société, qui me dit que l'installation doit être garantie et qu'elle peut faire les travaux au prix de 1800€, mais qu'elle ne garantie pas le redémarrage de la pompe à chaleur et donc me conseille de faire intervenir l'installateur de départ...
Je ne sais plus quoi faire.Sans chauffage actuellement, c'est impossible de vivre chez nous. Avez-vous des conseils à me donner?Quelle garantie pour mon installation?
Merci d'avance
Mél
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Messages : Env. 80
Dept : Pas De Calais
Ancienneté : + de 21 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour une installation géothermique...

Allez dans la section devis chauffage géothermique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-93-devis_chauffage-geothermique.php
 
Photographe Env. 9000 message Aube
ton chauffage a été installé quand?
Ton installateur a tout installé? les collecteurs extérieurs également?
Tu as une facture?
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 9000
Dept : Aube
Ancienneté : + de 19 ans
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Env. 80 message Pas De Calais
il a été installé en hivers 2008. Oui mon installateur a fait la totalité de l'installation et il est à ce jour le seul a être intervenu sur l'installation, bien sûre que j'ai une facture.
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Messages : Env. 80
Dept : Pas De Calais
Ancienneté : + de 21 ans
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Photographe Env. 9000 message Aube
bah alors? pourquoi il dit que ce n'est plus garanti?
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 9000
Dept : Aube
Ancienneté : + de 19 ans
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Env. 10000 message Sud De Toulouse (31)
Parce que c'est un opportuniste. Et je suis sûr qu'il n'a pas de PAC chez lui.
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Messages : Env. 10000
De : Sud De Toulouse (31)
Ancienneté : + de 17 ans
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Photographe Env. 6000 message Val D'oise (95)
Contacte le constructeur pour connaitre la liste des revendeurs agrées pouvant assurer le SAV et si cela ne s'arange pas, envoie leur un recommandé en leur expliquant ton cas en les menaçant de contacter les assos de consommateurs. Généralement ils n'aiment pas ce type de pub et préfèrent trouver un arrangement.
Possible cependant que les collecteurs ne soient garantis qu'un an, les différrents composants peuvent avoir des durées de garantie différente.
2005 : Emménagement
2010 : Photovoltaïque
2011 : isolation avec du liège en granulés
2023 : ballon d'eau chaude thermodynamique
Projet surprise : un SPA

http://maisondubelair.free.fr/
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 6000
De : Val D'oise (95)
Ancienneté : + de 22 ans
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Env. 3000 message ... (25)
kiki a écrit:Contacte le constructeur pour connaitre la liste des revendeurs agrées pouvant assurer le SAV et si cela ne s'arange pas, envoie leur un recommandé en leur expliquant ton cas en les menaçant de contacter les assos de consommateurs. Généralement ils n'aiment pas ce type de pub et préfèrent trouver un arrangement.
Possible cependant que les collecteurs ne soient garantis qu'un an, les différrents composants peuvent avoir des durées de garantie différente.


et tu peux lui dire que tu peux faire faire les reparations a ses frais. Ca non plus il n'aime pas l'entendre
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Messages : Env. 3000
De : ... (25)
Ancienneté : + de 19 ans
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Membre utile Env. 9000 message Bresse- Saône & Loire (71) (71)
M'enfin 1800 € pour changer un collecteur, y'a un truc qui m'échappe... c'est bien une pompe eau/eau ?
Par collecteur, tu entends le répartiteur au départ de tes boucles ?

A priori, et fort de cette remarque :
Citation: Sans chauffage actuellement, c'est impossible de vivre chez nous.

dans de nombreux cas, le chauffage relève d'une garantie décennale :
http://www.smabtp.fr/assurancesbtp/Impression?OpenAgent&[...]3450CC125737D00319847#4

Il y a de fortes chances que ton cas rentre dans cette catégorie, un collecteur n'est pas une pièce d'usure et n'est pas censé fendre.

N'aurais tu pas une protection juridique pour appuyer tes démarches ?
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 9000
De : Bresse- Saône & Loire (71) (71)
Ancienneté : + de 21 ans
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