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Poignée porte-fenêtre tourne dans le vide

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Env. 20 message Le Pian Sur Garonne (33)
Bonjour,
Quelqu'un est-il dans le même cas que moi ou quelqu'un peut-il me conseiller ?
J'habite une maison neuve depuis juste 5 ans dont je suis propriétaire. Cette semaine je ne peux plus ouvrir une porte-fenêtre (en PVC) car la poignée tourne dans le vide. Je n'ai aucun accés à la quincaillerie. La porte est bloquée avec ses 4 points d'encrage. En fait, il y a une usure anormale dans le carré de la quincaillerie et donc plus rien ne répond.
J'ai appelé le constructeur, MCA à Artigues (33) : la garantie est biénale. Dois-je intervenir auprès du menuisier (Grégoire à montpont Menestérol, 24) ? Mon assureur me propose d'ouvrir un dossier juridique du fait de la mauvaise qualité anormale.
Pour l'instant, ma porte est bloquée. je ne peux pas aérer ni accéder aux volets.
Merci pour vos conseils (tecniques, administratifs, etc) avant que je ne me lance dans quoi que ce soit.
Messages : Env. 20
De : Le Pian Sur Garonne (33)
Ancienneté : + de 14 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour changer vos fenêtres...

Allez sur la page devis fenêtre de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des menuisiers de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php
 
Env. 900 message En Face,c'est Ouessant (29)
bonsoir myrtille
vous pouvez quand meme démonter la poignée de la porte fenètre???? et peut ètre remplacer le carré!!!
à plus
Messages : Env. 900
De : En Face,c'est Ouessant (29)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 20 message Le Pian Sur Garonne (33)
Non. Le problème est beaucoup plus compliqué : impossible d'accéder à la quincaillerie. Si on enlève la poignée, il n'y a aucune prise pour faire tourner du fait de l'usure. La baguette de fermeture est bloquée entre les 2 battants. La porte-fenêtre est bel et bien fermée. Par les 5 paires de gonds métaliques aux extrémités. Le battant gauche par 2 points d'ancrages en haut et en bas des dormants activables par des leviers bloqués entre les 2 battants. Le battant droit par 5 points d'ancrages activables normalement par la poignée et donc par rien du tout si usure. Il faudrait tout désolidariser du mur. Ce qui implique, d'après moi la garantie décenale puisqu'il faut casser le mur. Mais le constructeur MCA dit garantie biénale. Donc un dossier juridique avant. Je remercie tous ceux qui pourront m'aider avec leurs conseils.
Messages : Env. 20
De : Le Pian Sur Garonne (33)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 20 message Le Pian Sur Garonne (33)
Des professionnels sont venus voir : il y a un défaut (vis caché). Pour l'instant, personne n'intervient en attendant de savoir qui va payer quoi. Chez le constructeur MCA, je n'ai que la secrétaire. Le responsable se défile.
De plus, j'ai maintenant les noms de quelques clients de ce fournisseur qui ont le même problème. Donc nous pouvons nous défendre ensemble. Comme j'ai une bonne assurance et que mon assureur est prêt à me défendre : soit il y a entente à l'amiable avec le constructeur MCA (et ils font les travaux nécessaires à leur charge en se retournant contre le menuisier s'ils veulent), soit les tribunaux. Je ne suis pas préssée.
Mais si vous avez une solution technique pour éviter tout cela, elle sera la bienvenue.
Messages : Env. 20
De : Le Pian Sur Garonne (33)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 900 message En Face,c'est Ouessant (29)
re salut
pourriez vous mettre une photo (ou 2) de votre porte fenètre vue de l'intérieur en montrant la partie centrale et le coté paumelle.
pour info,les parties fixes sont garenties 10ans,les serrures,c'est 2ans
à plus
Messages : Env. 900
De : En Face,c'est Ouessant (29)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 900 message En Face,c'est Ouessant (29)
re
une solution pour débloquer la situation et la porte!!!!!!!!!!
-la crémone(la serrure) est perdue,il faudra changer l'ensemble.(possible d'en trouver dans quincaillerie pour professionel)
pour avoir acces à la cremone,il faut ouvrir la porte,c'est là que ça se complique!!!!!
la solution la plus efficace est de couper les gonds avec une petite meuleuse et un disque fin (avant,il faut trouver le mm modèle de gond pour les remplacer) ps :protéger autour lors de la découpe, une fois cela fait,vous pouvez sortir l'ouvrant du chassis et vous avez acces à la serrure.
Je sais,il faut etre un peu bricoleur pour le faire, mais c'est la solution la moins couteuse et la plus rapide.
bon courage
Messages : Env. 900
De : En Face,c'est Ouessant (29)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Var/gard (30)
ça doit passer soit en vices cachés et dans ce cas contacter Grégoire et son SAV, les PF sont garanties 10 ans.
un courrier AR pour commencer.
ET ON NE TOUCHE A RIEN sinon la garantie ne fonctionnera pas, c'est pénible certes, mais c'est mieux
C’est plus facile d'être belle de la fesse que de la face !
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Var/gard (30)
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Env. 20 message Le Pian Sur Garonne (33)
Merci "Alain le Breton" et "Kaline" pour vos conseils. J'ai envoyé une lettre recommandée au constructeur MCA sur les conseils de mon assureur. Le Conducteur de travaux ne me rappelait jamais après mes appels au standard. Je vous tiendrai au courant de la suite ...
Cordialement
Messages : Env. 20
De : Le Pian Sur Garonne (33)
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Env. 900 message En Face,c'est Ouessant (29)
salut myrtille
dans le doute,me suis renseigné auprès de mon patron.
garentie decennale pour la pose et les parties fixées au mur.Pour la quincaillerie (serrure) dite piece d'usure,c'est 2 ans.
bon courage
Messages : Env. 900
De : En Face,c'est Ouessant (29)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 10 message Ain
Bonjour,

Allez emprunter un extracteur de goujons à votre mécanicien.

En tournant cet outils conique, celui-ci va se coincer dans le carré de la serrure et le faire tourner.

Bonne chance.
.
Messages : Env. 10
Dept : Ain
Ancienneté : + de 14 ans
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Var/gard (30)
alain le breton a écrit:salut myrtille
dans le doute,me suis renseigné auprès de mon patron.
garentie decennale pour la pose et les parties fixées au mur.Pour la quincaillerie (serrure) dite piece d'usure,c'est 2 ans.
bon courage


désolée mais usure pareille sur une maison de 5 ans.. non, cette pièce n'est pas faite pour durer aussi peu de temps!

j'ai un souci avec des joints sur des PF Grégoire et ça passe en garantie alors que la maison a été réceptionnée en novembre 2004 soit 5 ans..
ça aussi c'est de l'usure? c'est pas normal une usure telle sur une pièce de porte fenêtre..
c'est un vice caché et ça passe en garantie...
C’est plus facile d'être belle de la fesse que de la face !
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Var/gard (30)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 20 message Le Pian Sur Garonne (33)
Merci pour les réponses.<span style="cursor: pointer;" onclick="if(editor_type=='1'){WriteHTML('','editor');}else{WriteTEXT('', 'editor');}">
Donc en attendant la réponse à mon recommandé, je suis en train de chercher un extracteur de goujons dans mon entourage (mon mécano est un concessionnaire donc pas de contact humain et pas de prêt possible).<span style="cursor: pointer;" onclick="if(editor_type=='1'){WriteHTML('','editor');}else{WriteTEXT('', 'editor');}">
Affaire à suivre ... (mon chien et mon chat n'ont pas bien compris pourquoi je ne leur ouvre plus cette PF).
<span style="cursor: pointer;" onclick="if(editor_type=='1'){WriteHTML('','editor');}else{WriteTEXT('', 'editor');}">
Messages : Env. 20
De : Le Pian Sur Garonne (33)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Var/gard (30)
myrtille423 a écrit:Merci pour les réponses.<span style="cursor: pointer;" onclick="if(editor_type=='1'){WriteHTML('','editor');}else{WriteTEXT('', 'editor');}">
Donc en attendant la réponse à mon recommandé, je suis en train de chercher un extracteur de goujons dans mon entourage (mon mécano est un concessionnaire donc pas de contact humain et pas de prêt possible).<span style="cursor: pointer;" onclick="if(editor_type=='1'){WriteHTML('','editor');}else{WriteTEXT('', 'editor');}">
Affaire à suivre ... (mon chien et mon chat n'ont pas bien compris pourquoi je ne leur ouvre plus cette PF).
<span style="cursor: pointer;" onclick="if(editor_type=='1'){WriteHTML('','editor');}else{WriteTEXT('', 'editor');}">


c'est QUOI ce message????
C’est plus facile d'être belle de la fesse que de la face !
Picto recompense Membre ultra utile
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De : Var/gard (30)
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Membre ultra utile Env. 20000 message Eure
Traduction :
myrtille423 a écrit:Merci pour les réponses.
Donc en attendant la réponse à mon recommandé, je suis en train de chercher un extracteur de goujons dans mon entourage (mon mécano est un concessionnaire donc pas de contact humain et pas de prêt possible).
Affaire à suivre ... (mon chien et mon chat n'ont pas bien compris pourquoi je ne leur ouvre plus cette PF).
Picto recompense Membre ultra utile
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Dept : Eure
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 20 message Le Pian Sur Garonne (33)
Bonjour,
Suite à mon recommandé, le conducteur de travaux de MCA est venu. Il a commandé une autre serrure chez Grégoire.
Cette semaine, un technicien de MCA est venu avec la serrure. Il croyait qu'il allait ouvrir avec un tourne-vis ! Il a fini par décréter que la serrure a été cassée à l'intérieur. Ce qui n'était pas le cas avant qu'il arrive : en regardant avec éclairage et loupes, des professionnels et moi-même, avions constaté une usure du carré et pas de cassure.
Il n'a fait que me répéter qu'il n'aurait pas dû venir, la garantie étant de 2 ans et que c'était un problème avec Grégoire. J'ai pourtant bien noté dans ma lettre recommandée que s'il fallait se retourner contre Grégoire, c'était à MCA de le faire.
Il a rappelé son responsable. Il me dit qu'on va scier les gonts et que le CTX doit revenir chez moi. Mais je sais très bien que ça ne servira à rien puisque le milieu sera toujours coincé dans le dormant.
Suite à plusieurs conseils, j'ai compris qu'il faut essayer :
- l'extracteur de goujons (je n'en ai pas), en espérant que le gars de MCA n'a rien cassé avec son tourne-vis et en tapant comme il l'a fait ;
- Démonter la vitre de droite pour tenter une manip au niveau de la poignée à l'intérieur (mais je reste ceptique) ;
- Casser le dormant en haut et en bas afin de libérer la serrure, chose la plus probable. Là on est obligé de toucher à la partie sous garantie décenale mais il n'y a pas le choix.
En attendant, 2 mois sans pouvoir ouvrir la porte-fenêtre et manipuler les volets.
Un lotissement se construit près de chez moi. Si l'on vient me demander mon avis, je sais quoi dire...
Messages : Env. 20
De : Le Pian Sur Garonne (33)
Ancienneté : + de 14 ans
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