Schmidt : revoir leur méthode commerciale

Bonjour Pirloutine,

Schmidt est la première enseigne de cuisines que nous avions vu au tout début de notre projet cuisine... et j'y ai eu la même expérience que toi.

Il fallait se décider tout de suite car la promo commerciale se terminait le soir même.
Comme toi je n'ai pas pu avoir le chiffrage de la cuisine ni même le moindre document concernant l'implantation. J'ai demandé à voir le responsable du magasin mais celui ci ne s'est même pas déplacé ... il selon la commercial "occupé" (elle était allée voir s'il pouvait venir me parler.

15 jours après ma visite j'ai reçu un appel de l'enseigne qui me téléphonait pour une enquête de satisfaction. J'ai expliqué l'attitude de la commerciale et 2 jours après celle ci m'a téléphoné pour s'excuser et m'a demandé de reprendre à zéro notre "négociation". J'ai accepté alors un nouveau RDV pour remettre les choses à plat.... et là à ce RDV elle était malade et personne n'avait pris la peine de me téléphoner pour m'informer et reporter le RDV... j'avais fait ce jour là 50 kms pour rien.

Je n'ai plus souhaité que l'on me fixe un autre RDV et cette enseigne a pu dire adieu à notre budget cuisine (entre 15 et 17 000 euros).

Chez Schmidt, j'ai eu aussi le coup de la promo exceptionnelle valable uniquement le jour même. Néanmoins, on lui a bien fait comprendre (comme à tous les autres) qu'on ne signait jamais sans s'accorder un délai de réflexion ni comparativement aux autres cuisinistes.
Comme par magie, sa promo exceptionnelle a continué pendant des jours et a même amplifié au fil des semaines ...

on va le faire mariner un peu bien qu'il a dû sentir en nous laissant partir que l'affaire lui filait entre les mains.
a priori, sur la ville de vitré où je suis, l'enseigne est très mal perçue (dixit concurrents et clients) à cause de leurs méthodes .
surtout, il semble que le mag est en sursis pour avoir depuis sa création en janvier 2008, déjà changé de gérant et parce que niveau clientèle, ca ne se bouscule pas aux portillons contrairement aux autres cuisinistes qu'on a fait à vitré. c'est dommage parce que certains de leurs meubles on ne les retrouve pas chez les autres.
on verra bien.

solana84 a écrit:

Il fallait se décider tout de suite car la promo commerciale se terminait le soir même.
Comme toi je n'ai pas pu avoir le chiffrage de la cuisine ni même le moindre document concernant l'implantation.

Comment cela: vous voulez dire qu'il faut signer, sans avoir le chiffrage et sans connaître l'implantation ?
Non, c'est une blague, rassurez-moi: ils ne demandent quand même pas qu'on signe sans connaître le prix et l'implantation de la cuisine...

solana84 a écrit:

Je n'ai plus souhaité que l'on me fixe un autre RDV et cette enseigne a pu dire adieu à notre budget cuisine (entre 15 et 17 000 euros).

entre 15.000 et 17.000 euros de budget pour la cuisine intégrée ??
Vous avez prévu une cuisine de 50m², ou bien c'est moi qui ai largement sous-estimé mon budget "cuisine" ?

Citation:

entre 15.000 et 17.000 euros de budget pour la cuisine intégrée ??
Vous avez prévu une cuisine de 50m², ou bien c'est moi qui ai largement sous-estimé mon budget "cuisine" ?

C'est pas la largeur de la cuisine qui fait le prix mais la qualité de la cuisine.

Ceci dit moi je n'aurais que 2500 voir 3000 euros pour ma cuisine (qui ne se fera pas tout de suite) mais je vais pas chez schmitd sinon ils vont me rire au nez

En fait nous avions fait l'implantation sur ordi avec le commercial mais il ne voulait nous imprimer ni la configuration ni le chiffrage.

En ce qui concerne le prix de la cuisine il faut prendre en compte que nous avons un plan de travail en quartz et que nous avons pour celui ci des devis qui varie de 3 200 euros à 4 600 euros selon le fournisseur.

Actuellement nous sommes à 8 700 euros pour les meubles. Il faut rajouter à cela le plan de travail, la pose et l' électroménager (5 appareils).

Nous avançons doucement dans notre projet en espérant comme tout le monde avoir la cuisine qui convient à notre mode de vie, à nos envies et bien sur à notre budget.

Tout pareil, lors de mon 3ème RDV chez Schmidt le commercial devait préparer le plan détaillé ( j'avais travaillé 2h auparavant avec lui ) et le budget pour la cuisine, Lorsquil a vu que mon mari n'était pas avec moi, il m'a juste montré le plan sur écran et m'a donné une large idée du budget envitron 19 000 €uros. Inutile de vous dire que j'étais un peu vexée de jouer le rôle de potiche. J'ai donc continué avec MOBALPA ils m'ont donné les plans à chaque fois ainsi que le devis très détaillé et je viens de signer avec eux pour 14500 €uros.
Et voilà comment on rate une vente...............

Bonjour Nanoulandes,

Alors quelle façade as tu pris ? au final cette négociation ? sont ils restés sur 20 % ? quel plan de travail ?
Peux tu nous en dire un peu plus ? mettre ici ton implantation ?
Quel électro as tu pris ? J'attends une proposition électro de Mobalpa dans la semaine ?

Nous avons pris le week end dernier les deux SDB chez Mobalpa mais il y a de grandes chances que l'on signe aussi la cuisine si nous arrivons à nous entendre sur le prix.

A bientôt.

Bonjour Solana84,

Tout compte fait, nous sommes revenu sur du classique Lacqué brillant Blanc, pour la négo nous sommes arrivés à 23 % - Coté électro nous avons pris tout De DIETRICH ( plaque,hotte, four, frigo et lave vaisselle ) et pour le plan de travail nous sommes restés simple avec le stratifié oxyde anthracite structuré , comme nous avons près de 6 ml le budget aurait explosé.
Je vais essayer de mettre les plans en ligne.
A+

Et voilà, bien sur les façades seront en lacqué blanc des 2 cotés
Il nous reste à choisir la peinture certainement rouge et gris et pour le carrelage du tour du plan de travail j'ai repéré des carreaux avec un bandeau miroir et inox...
A suivre

Bonsoir,

avec des remises pareil ca ne donne pas envi d'acheter...
Ou tout au moins pas confiance^^

Bonsoir Ribambelle,

Si j'ai bien compris tu préfères ne pas négocier et tu crois un commercial qui te dis que son prix est un prix correct et sans remise possible puisque non gonflé.

Mais comment faire confiance quand on se rend compte que dans certains secteurs on DOIT négocier pour ne pas se faire et payer le juste prix ?

Je pense moi que le meilleur moyen est de comparer, mettre les enseignes en concurrence ... Je ne cherche pas une remise mais une cuisine de qualité pour un budget qui représente tout de même une certaine somme (environ 15 000 euros).

De toute façon , je m'apperçois que l'on peu négocier dans tous les secteurs , il suffit de demander et généralement on obtient quelque chose. Le tout est que les deux cotés y trouvent leur compte.
Avant, j'étais très timide et je n'osais pas demander une remise et maintenant je le fais avec plaisir et les commerçants ont l'habitude.
Qui ne demande rien===> n'a rien
Mais l'important c'est tout de même d'acheter le produit qui nous plait , je suis d'accord avec Solana, à nous de comparer!
Bonne journée

Bonjour,

Mettre en concurrence évidemment pour comparer !
c'est là que l'on s'apreçoit des remises déguisées!

Il est plus simple d'annoncer son budget et de voir differents concepts.
Là on se rend compte des differences.

Imagine le commercial qui me dit "je suis au bon prix" alors qu'il est comparativement plus cher de 20% que ses concurrents

j'ai la certitude que tous passe dans un le dialogue et que les commerciaux (les bons) savent détecter si le client est a l'écoute ou non de remises !

Quand je vois le nombres de particuliers floués par des méthodes de remises sur remises...
une fois de plus annoncer son budget et comparer les differentes propositions reste le meilleurs moyen de ne pas se faire avoir.

C'est mon point de vu

Bonjour Ribambelle,

Moi je veux bien annoncer mon budget et c'est ce que j'ai fait la première fois avec schmidt et comme par hasard la commerciale est tombée un poil au dessus de celui ci.
Miracle un petite remise parce que j ai une tête sympathique et voilà Madame le tour est joué "signez ici Madame"..... sauf que par la suite je me suis aperçu qu'ailleurs avec le même budget j'avais des armoires (pas une seule avec elle), j'avais une crédence (ah, non Madame avec votre budget une crédence c'est pas possible !) .
Vous vous rendez compte avec 15 000 euros de budget pas possible d'avoir une crédence... un crédence c'est du luxe et encore à l'époque je n'étais pas sur un plan en pierre mais en stratifié.... C'est fou le prix du stratifié chez schmidt.

Biens sur j'avais oublié de vous dire que bien naïvement je lui avais dit que je n'avais consulté personne d'autre avant elle ..... le gentil pigeon c'était moi.

Annoncer son budget ne sert à rien à part donner au commercial un idée du pigeon que vous êtes.

solana84 a écrit:

Bonjour Ribambelle,

Moi je veux bien annoncer mon budget et c'est ce que j'ai fait la première fois avec schmidt et comme par hasard la commerciale est tombée un poil au dessus de celui ci.
Miracle un petite remise parce que j ai une tête sympathique et voilà Madame le tour est joué "signez ici Madame".....

Annoncer son budget ne sert à rien à part donner au commercial un idée du pigeon que vous êtes.

+1
Il vaut mieux ne pas annoncer son budget à l'avance, c'est trop facile pour le commercial.
Je préfère la méthode qui consiste à ne pas donner son budget, expliquer dans le détail ce qu'on veut comme cuisine, puis comparer le prix chez différents cuisinistes.
Cela évite d'avoir tous les cuisinistes qui, comme par hasard, te donne tous le même prix (bien entendu très proche mais un peu supérieur au budget annoncé)

Je vais vous raconter une autre petite histoire ...

Par un beau samedi après midi nous nous sommes rendus famille au grand complet : papa, maman et les deux enfants (15 mois et 6 ans) chez un cuisiniste que je qualifierai de haut de gamme.... seulement 27 magasins en France dans les grandes villes et pas de budget en dessous de 20 000 euros.

Ce jour là avec mon mari nous nous affairons avec le responsable du magasin à concevoir notre future cuisine pendant que la femme de celui ci s'occupe de nos enfants.

Après plus de 3 heures de RDV nous repartons avec un projet que nous aimons énormément pour un montant de 23 000 euros hors électroménager.

Dans la voiture je demande à ma fille comment s'est passé l'après midi avec la gentille dame qui s'est occupée d'elle et là elle me raconte que la dame lui a posé beaucoup de questions : le métier de son papa, de sa maman, comment était sa maison, la gentille dame lui avait même regardé la marque de ses vêtements et de ceux de son frère et lui avait même demandé la marque du sac de maman. Elle voulait savoir où nous habitions (maison, appartement) et quels sports pratiquait ma fille.
Mon mari travaillant sur un site nucléaire, j'ai compris pourquoi la gentille dame au moment de notre départ voulait savoir si mon mari était ingénieur.

En fait ces gens voulaient savoir si nous avions les moyens d'acheter une cuisine à 23 000 euros (ici nous n'avions pas donné notre budget).... mais au fait pour les remises ... on en fait plus ou moins aux "riches" ?

Alors donner un budget oui mais pourquoi le concepteur ferait-il un devis moins élevé s'il est pile poil dans le budget que les clients ont donné et que la cuisine leur plait ?
Cette cuisine me plaisait beaucoup mais 23 000 euros était ce vraiment son juste prix ?

justement il ne faut jamais donner un budget !!

Ca existe, des cuisines à 23.000 euros hors électroménager ?

Tout à fait d'accord, ne jamais donner son budget mais surtout demander un devis détaillé avec le prix pour chaque meuble , évier et électro.
c'est ce devis qui va permettre de comparer......
Bon courage, car c'est du boulot de mon coté, j'ai débuté en novembre soit 3 mois et je suis contente de passer à autre chose.
Maintenant je vais m'occuper des meubles de salle de bain, si vous avez des adresses, je suis preneuse!!

Grosse erreur a mon avis !
Dans ton cas solana tu dis bien ne pas avoir comparé ! l'a est ton erreur !

le vendeur a dû avoir le sourire jusqu'aux oreilles !

il va de soit que si on annonce son budget c'est bien pour comparer et surtout le dire haut et fort !

2 avantages:
1) le commercial vous propose un projet en phase et non pas 5000€ au dessus !
2) le commercial sait qu'il est en concurrence et va donc se méfier !

Comment voulez vous qu'un vendeur vous propose qq chose de cohérant sans connaitre le montant de votre fianancement ?
Moi je suis dans la literie (sans politique de remises, rien qu'un geste commercial), jamais un client a refusé de me dire combien il voulait dépenser !
Je pratique aujourd'hui la vente sans remise en prix net car c'est la politique de la maison, et sa marche !

Les choses sont dîtes ! Le discours et contre la chasse aux remises et le client s'en contente parfaitement car ca fait franchement plus sérieux !

et pas marchand de tapis ^^

Ribambelle, la différence avec la literie c'est que:
1/ les montants en jeu ne sont pas les mêmes
2/ les cuisinistes n'appliquent pas la même politique que ton employeur. A priori, en général ils ont plutôt des prix qui fluctuent à la tête du client et de son budget, avec des remises "exceptionnelles" de 20% ou 30%, qui comme par hasard, ne sont valables que jusqu'à ce soir... Mais si jamais tu repasses les voir la semaine d'après, comme par hasard, c'est "l'anniversaire machin", et aujourd'hui on fait -20%, mais c'est que aujourd'hui, il faut se dépêcher de signer, etc.
Avec des prix qui varient de 20% à 30%, donc de plusieurs dizaines de milliers d'euros, du jour au lendemain, on ne peut pas s'en sortir avec ta méthode sans y laisser de plumes.

En ce qui me concerne, je n'aurais aucun problème à donner d'entrée de jeu le montant exact de mon budget cuisine si Cuisines Schmidt avait la même politique que ton employeur, c'est-à-dire annoncer des prix fermes et définitifs, quel que soit le client, et quel que soit le jour où tu signes.

Si le vendeur n'est pas transparent, le client ne doit pas faire preuve de transparence non plus. Sinon il se fait rouler.

D'ailleurs la preuve que les remises des cuisinistes sont faites à la tête du client, c'est que, contrairement à n'importe quel autre produit, les %ages de remise ne sont jamais écrit sur des panneaux devant la cuisine exposée dans le showroom.
La remise apparaît comme par enchantement lors de la négociation.

Sur ce sujet, AMHA, il n'y a pas d'exclusive...
Le concepteur vendeur qui conçoit votre produit va vraisemblablement y passer un certain temps ( bcp plus qu'on ne pense), cette question du budget lui permet aussi de vérifier que le projet à une chance d'aboutir.
Il y a certainement des gens qui, par ignorance, franchissent le seuil d'une enseigne comme Perene ( au hasard ) avec un budget qui leur permet d'acheter uniquement chez Ikea...

Entièrement d'accord: Nous ne faisons une étude que si nous connaissons le budget du client. Inutile en effet de passer (beaucoup) de temps sur une étude pour tomber 5000€ au dessus de ce que le client comptait mettre. Au mieux, si le client n'a aucune idée de budget (mon œil), nous lui faisons une estimation à la louche ("une cuisine tout compris va tourner autour de 10000€ en moyenne", et là on observe la réaction).
Pour ce qui est de Schmidt (autour de Rennes en tout cas) et des autres cuisinistes en général, fuyez dès qu'on vous annonce 3000€ de remise (Les commerciaux viennent parfois me voir en s'excusant presque de devoir faire plus de 1000€ de remise). il ne faut pas prendre les gens pour des pigeons non plus...
Maintenant, il faut aussi préciser que la laque est souvent surfacturée chez les industriels. Il serait peut-être intéressant d'aller voir ce que te proposent les fabricants (il y en a quelques un dans ton secteur). L'avantage est que souvent ils travaillent avec le système RAL, c'est-à-dire plus de 3000 couleurs, à la différence des enseignes qui ont un choix très limité...

Pour changer un peu, nous avons acheté notre cuisine chez Schmidt, et on est satisfait.

On a été plutôt mieux reçu qu'ailleurs et ils ont été plutôt arrangeant quant à notre petit budget.
On y a pris que les meubles, ni plan de travail, ni électroménager, sans que ça ne leur pose le moindre soucis.

totore75 a écrit:

Ribambelle, la différence avec la literie c'est que:
1/ les montants en jeu ne sont pas les mêmes .

Mon pannier moyen en literie est de 6800€ en TECA Excusive, 7500€ en Suissflex et j'en passe

Je remarque dans les divers messages que l'annonce du budget est tout de même préférable comme je l'évoque.

Pour ce qui est de cuisinistes à RENNES, le groupement cuisines-raison a qui j'ai eu a faire à Rennes même et en ce momment à Paris, a cette politique de "Non remises"

extrait de leur site:
[*]La conception d’une cuisine demande calme, disponibilité et échanges. C'est pour cette raison que nous ne travaillons que sur rendez-vous à votre domicile,
[*]Nous utilisons des outils de conception assistée par ordinateur pour créer votre agencement devant vous et avec vous,
[*]Vous choisissez dans une gamme de près d’une centaine de modèles dans tous les styles sélectionnés chez des fabricants français de qualité,
[*]Travaillant sans magasin et sans les frais de structure s’y afférant, nous avons une offre compétitive,
[*]Enfin, les membres de notre réseau sont des indépendants qui ont par dessus tout le respect du client.Aussi, nous ne pratiquons pas la course à la remise qui finalement ne génère que frustration de part et d’autre


Donc sa existe !

bonjour
beaucoup de cuisinistes ont une "implantation-type" qui permet d'avoir une idée du budget prévisible d'une marque et de le comparer à d'autres marques ;
avant de faire le tour des cuisinistes (le plus stressant étant de loin :schmidt), je n'avais pas du tout pensé que c'était aussi cher une cuisine équipée (ce n'est que du panneau de particules à la base quand meme) .

Bonjour,

Je pense que la comparaison du prix sur des cuisines types se limite à des prix d'appels !

Bonjour à tous,

Regarder les implantations type chez un même cuisiniste m'a permis de repérer quelle façade était plus chère qu'une autre.

Bonjour,
Je souhaite réagir sur ce message posté par Pirloutine le 25/01/10 car l'injustice et les imbéciles me révoltent.Voici donc les propos tenus par une internaute nommée pirloutine:

"on va le faire mariner un peu bien qu'il a dû sentir en nous laissant partir que l'affaire lui filait entre les mains.
a priori, sur la ville de ***** où je suis, l'enseigne est très mal perçue (dixit concurrents et clients) à cause de leurs méthodes .
surtout, il semble que le mag est en sursis pour avoir depuis sa création en janvier 2008, déjà changé de gérant et parce que niveau clientèle, ca ne se bouscule pas aux portillons contrairement aux autres cuisinistes qu'on a fait à vitré. c'est dommage parce que certains de leurs meubles on ne les retrouve pas chez les autres.
on verra bien."

Chère Pirloutine tu ferais bien de vérifier tes sources avant de dire et de répéter ce que les imbéciles, les jaloux et les concurrents( qui n'ont trouvé que ça pour vendre, quelle misère!!!bande de nuls)peuvent dire.

Pour info, jai aussi fait travailler tous les cuisinistes de la ville de ***** et le Magasin Schmidt, qui soit dit en passant et pour ton information ainsi que pour l'information de ceux qui on pû tenir les mêmes propos n'a jamais changé de gérant, gérant qui travaille depuis des années dans la partie et qui a eu, pour notre projet ,de loin les meilleures idées au niveau implantation de notre cuisine.Nous voulions une cuisine contemporaine, originale,sympa et qui sorte un peu de l'ordinaire, et bien trouvé chez schmidt à ******, chez les autres les propositions étaient vraiment "vieillottes", sans originalité, ils ont tous eu la même idée sauf un avec qui on a signé!!!.

Cuisine livrée, dossier réglé et franchement le bilan de nos recherches :schmidt ***** on est super contents par rapport aux autre sur la ville :

magasin trés beau, propre et agréable, mis en ambiance, déco sympa.Quand on fait le tour sur ****** c'est sans aucun doute le mieux et pardon mais de loin,.Les implantations sont contemporaines (et les propositions de plan sont vraiment personnalisées, pas comme chez d'autre qui vous font le même plan que vos voisins!!!)et oui on trouve des meubles que personne d'autre ne fait.

contact une équipe jeune et dynamique on a beaucoup apprécié contrairement aux autres points de vente où personne ne nous a même dit bonjour!!!c'est beau le commerce,tu m'étonne pirloutine qu'ils soient jaloux les concurrents et qu'ils racontent n'importe quoi, c'est certain qu'il y a chez eux beaucoup de chose à revoir.

suivi et réalisation de l'ensemble de notre projet un mot:nous avons fait affaire avec des PROS et ce n'est pas ce que l'on a pû resentir dans d'autres enseignes sur ******.Alors OUI les méthodes de ventes sont les méthodes actuelles qu'on retrouvent dans toutes les grandes enseignes digne de ce nom!!!!un délai y'a une date de début une date de fin, comme quand t'achète ton jambon chez carrouf ben si la pub fini le 19, le 20 c'est plus le même prix.Mais voyons un peu de reflexion s'il vous plaît, quand on a acheté, mon mari a voulu réflechir jusqu'au lendemain (fin de la promo)et quand on sait ce qu'on veut où est le problème bon sang.

Voilà, je suis désolée si mon message peut vous paraître agressif,je ne connaît pas personnellement le gérant ou l'enseigne schmidt de ****** mais comme je l'ai dit l'injustice me révolte, et de lire des choses pareilles, je trouve ça hyper désagréable pour les clients comme nous, pour le magasin concerné, pour son gérant....sur ****** ça fait tout simplement du bien d'avoir des gens dynamique, une enseigne dynamique parce que les autres pardon mais l'offre reste quand même super "nanard"alors même si mamie, les voisins ou la famille a acheter ailleurs franchement un conseil avant de signer votre projet cuisine sur vitré allez faire un tour chez schmidt, vous ne serez ceratainement pas déçu, à moins que vous souhaitier avoir la même cuisine que vos voisins, vous savez celle qui à 20 ans!!!.D'ailleurs tous ceux que je connait qui on acheté chez eux sont comme moi ravis.Je pense donc que non seulement le magasin n'est pas en sursis comme vous dîtes perloutine, n'en déplaise à ceux qui aimerait....mais c'est de loin le mieux sur ******, n'en déplaise à certain.....

Quand à dire chère Pirloutine que "ça ne se bouscule pas au portillon"nous il y avait non seulement du monde mais en plus les entretiens étaient trés agréable.Mais peut-être Pirloutine vous a t-on donné également le nombre de client au mois chez tous les cuisinistes de *****???

Alors pour résumer un peu de respect, ça fait pas de mal.a bon entendeur.salut.

fée clochette, il eut été plus simple de nous dire que tu étais employé ou responsable de ce cuisiniste incriminé : cela s'appelle le droit de réponse, ou tout simplement la possibilité de rétablir si ce n'est la vérité, en tout cas un autre son de cloche

et non,je ne suis ni la responsable,ni l'employée, ni la femme, ni quoi que ce soit par rapport à ce dit point de vente, et il me semble bien qu'en tant que cliente satisfaite j'ai également un droit de réponse non?C'est toujours plus simple de se plaindre, mais quand on est content ça surprend, c'est fou ça!donc désolé de défendre ce qui me semble juste.merci

Fée-clochette : ce n'est pas en aboyant sur tout le monde que vous arriverez à faire passer un message.
Bon sinon, on peut la voir en photos cette cuisine afin de faire profiter à tout le monde du professionnalisme de vos vendeurs?

pas possible chris, le magasin est fermé le dimanche et faudra attendre lundi pour la photo

plus sérieusement, fée clochette, vous semblez connaitre pas mal de choses sur ce magasin pour paraitre être une simple cliente.

mais peut être je me trompe.............ou pas

fée.clochette a écrit:

Pour info, jai aussi fait travailler tous les cuisinistes de la ville ***** et le Magasin Schmidt, qui soit dit en passant et pour ton information ainsi que pour l'information de ceux qui on pû tenir les mêmes propos n'a jamais changé de gérant, gérant qui travaille depuis des années dans la partie

Citation:

Voilà, je suis désolée si mon message peut vous paraître agressif,je ne connaît pas personnellement le gérant ou l'enseigne schmidt de *****

Tu ne connais pas personnellement le gérant, mais tu sais qu'il travaille depuis des années dans la partie
Tu ne connais pas personnellement l'enseigne Schmidt de ******, mais tu sais qu'elle n'a pas changé de gérant depuis son ouverture

totore,

arrêtes d'appuyer là où ça fait mal

Bon, on peut pas en vouloir à fée.cloSchmidt de répondre à pirloutine, c'est quand même pas une très bonne publicité pour un commercant.
Je regrette juste que la réponse ne concerne que le deuxième post de pirloutine, qui, il est vrai, est un peu limite, et pas le premier post, qui, lui, était très factuel.
Parce que le sujet de ce post, au départ, c'était les pratiques commerciales douteuses de cuisines Schmidt, ce n'était pas le nombre de clients de l'agence ******!
Ca serait en effet intéressant d'avoir le point de vue de cuisines Schmidt sur les pratiques commerciales limites dénoncées par pirloutine dans son premier post (exemple: remises à la tête du client, exemple: on fait un devis détaillé mais on ne laisse surtout pas les plans au client de peur qu'il aille comparer dans le détail le devis Schmidt avec celui de ses concurrents, etc)

totore75 a écrit:

exemple: on fait un devis détaillé mais on ne laisse surtout pas les plans au client de peur qu'il aille comparer dans le détail le devis Schmidt avec celui de ses concurrents, etc)

Oui mais ca semble normal que le créateur du plan garde son travail afin qu'il ne sert pas à ses concurrents !
Perso je fait des devis de chambre aménagée avec plan, pas de devis signé, les plans restent au magasin ^^

Ribambelle a écrit:

totore75 a écrit:

exemple: on fait un devis détaillé mais on ne laisse surtout pas les plans au client de peur qu'il aille comparer dans le détail le devis Schmidt avec celui de ses concurrents, etc)

Oui mais ca semble normal que le créateur du plan garde son travail afin qu'il ne sert pas à ses concurrents !
Perso je fait des devis de chambre aménagée avec plan, pas de devis signé, les plans restent au magasin ^^

bonjour
Les cuisinistes que j'ai contactés dont ixina,mobalpa,nolte,hygena,alno,cuisinella ,références, m'ont donné un devis détaillé avec plans; il n'y a que chez Schmidt que je n'ai pas eu de devis détaillé...

Fées clochettes, Bonjour,

Vous utilisez votre droit de réponse et bien moi aussi avec un peu de retard, ne consultant ce forum qu'en semaine.

d'une part, je n'accepte pas de me faire traiter d'imbécile comme vous vous le permettez alors que vous ne me connaissez pas.
d'autre part, et comme vous l'ont fait remarquer d'autres forumeurs plus assidus que moi, vous m'apparaissez être lié au magasin schmidt de vitré non pas par des liens de clientèle mais bien par un lien de subrodination pour n'avoir posté que deux messages sur ce forum et compte tenu de votre agressivité... Vous relevèrez quand même des réponses apportées par les autres forumeurs sur mon expérience que malheureusement, je ne suis pas la seule à avoir constater les mêmes faits chez schmidt en général et pas seulement à *****.
Je ne considère pas mon implantation de cuisine vieillotte comme celle de Mamie et pas de chance pour vous, schmidt m'a proposé la même que tous les autres. donc ils n'ont pas forcément plus d'originalité que les autres. si elle ne vous plait pas, puisque vous avez dû la consutler sur mon album, tant pis. à nous elle nous plait.
j'ai peut-être été trop loin sur ce forum en relatant les propos tenus par mes proches et par des concurrents et je m'en excuse. Je ne remets aucunement en cause la marque et leur magasin qui est effectivement très beau. tout comme leur meubles facades et plabns de travail. Ils ont par ailleurs de tous les cuisinistes qi'on a fait, un super logiciel qui met super bien en situation. Je sais reconnaître les points positifs mais il faut également qu'ils acceptent les critiques des clients de passage pour avancer. Pour être franche, j'ai été extremement déçu par leur méthode parce qu'à la base, c'est avec eux qu'on voulait travailler. Un magasin a beau être super bien tenu niveau propreté et présentation des produits, si à côté, le service commercial n'est pas à la hauteur ou est trop agressif, ça ne peut pas marcher. Je rappelle que Vitré est une petite ville qui reste malgré tout assez "Rural" dans son état d'esprit (sans être péjoratif) et ces méthodes ne passent pas.
Sur le nombre de clients à se présenter au magasin, je maintiens mes propos, nous n'avons pas vu beaucoup de monde à passer pendant les 2 x 2 heures que nous y sommes restés. Le second commercial qui était là, peut-être le gérant, je n'en sais rien a toujours été au téléphone pour des discussions personnelles. Ca fait pas sérieux. C'est un constat, c'est tout.

Chére Pirloutine,

Au moins vous reconnaissez que vous vous êtes peut-être emportée dans vos propos, moi également, avec toute mes excuses si cela vous a bléssée ou choquée.Par rapport à ce que vous avez l'air de penser, non je n'ai aucun rapport quelqu'il soit avec ce magasin,j'ai juste discuté avec le commercial, c'est tout, j'ai également un commerce sur ****** donc je sais au combien, comme vous l'avez si justement dit cette petite ville (fort jolie ma foi) peut-être restée trés rurale dans son état d'esprit et des enseignes dites nationales peuvent malheureusement en subir les frais.Pour moi venant d'une plus grande agglomération, les méthodes commerciales ne me choque pas, c'est ce qui se pratique partout maintenant, quand au fait de ne pas donner les plans de la cuisine, vous savez quand j'ai fait construire ma maison mon architecte ne me les a pas donné non plus, donc, comme ribambelle, ça ne m'a pas surprise.Je comprends toutefois que cela puisse paraître bizarre à d'autres.Voilà en tous cas longue vie au commerce dans ces temps de crise.......c'est déja suffisamment difficile!!bonne journée à tous