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Probleme d'ouverture de porte avec le kit: SOFIA M2V5

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Env. 10 message Mons
Bonjour,
J'ai le kit portier vidéo couleur 2 fils integral modèl: SOFIA M2V5
il y'a l'alimentation 18v et 2 fils qui vont du moniteur à la sonnette et 2 fils de la sonnette vers la gachette
la sonnerie et l'image fonctionnent parfaitement, mais pour l'ouverture de la porte on n'entend un clic mais la porte ne s'ouvre pas

Si il ya quelqu'un pour m'aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance et bien à vous.
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Messages : Env. 10
De : Mons
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