Mauvais fonctionnement entre boitier éléctronique et moniteur

Bonjour,
J'ai installé un visiophone EXTEL LESLI entre mon portillon et mon pavillon. Le 1er fonctionnait très bien, sans que j'ai eu besoin d' appairer. Quelques jours après j'ai voulu ajouter une gâche électrique de même marque, comme elle ne fonctionnait pas, le vendeur m'a changé l'ensemble, même modèle. Après l'installation du nouveau, rien ne fonctionne entre la maison et le portillon (env. 10 m. sans obstacle) Lors de l'appairage, s'affiche "échec au jumelage" Sauf que la liaison boitier / moniteur ne se fait que lors d'essais dans mon bureau, avant montage à l'extérieur et seulement si l'ensemble est dans la même pièce. C'est la casse tête "chinois". Je précise que c'est un modèle sans file, dans une  zone pavillonnaire, donc sans obstacles. Lors de mon achat, j'ai demandé qu'un installateur vienne poser l'appareil, mais le vendeur m'ai dit de le faire moi-même, qu'il n'y avait aucune difficultés ...
Merci pour vos conseils "éclairés" et Joyeux Noël à tout le monde...