Vasque en verre explosé!!!!!!!

Bonjour,

Même problème hier, avec une vasque ozone Casto 120, achetée et posée l'an dernier mais on vient juste d'emménager après un an de travaux, donc la vasque a peu servi. Mon mari et deux enfants (4 et 11 ans) étaient en train de se laver les dents, heureusement la petite venait de se reculer. Grand boom, explosion spontanée de la vasque avec des débris de verre qui ont volés, partout (à hauteur de mes yeux, près de la porte, il y a même de la poussière de verre qui est restée collée). Ca a tordu la vidange qui s'est écoulée dans le meuble sous vasque, donc l'eau+le verre = presque tout jeté.

Débris de verres dans les pieds et sur la main, minimes mais avec du sang en abondance... Ca aurait pu être pire (à quelques secondes près ça tombait quand l'un des trois se penchait pour cracher son dentifrice et il prenait tout sur le visage!) mais vu qu'ils ont connaissance du problème, ça met de mauvaise humeur.

Je suis tombée sur ce forum avant d'aller chez Casto et j'étais prête à vociférer que c'était pas la première fois, mais on est tombé sur un responsable de rayon fort sympathique (c'est pas sa faute et il semblait vraiment vouloir nous aider, c'était agréable), qui nous a dit que c'était déjà arrivé, qu'ils avaient déjà eu le cas, et que d'ailleurs, ils ne faisait plus le produit et ne nous remplacerai pas la vasque par une autre (ça tombe bien, on n'en voulait plus). Magasin de Vélizy (78), katikat tu peux peut-être demander à ton magasin Casto de les appeler pour qu'ils leur confirment que le problème est connu.

Donc remboursement vasque + meuble sous vasque a minima. Il doit nous recontacter pour la suite car il a fait une demande via son ordi pour connaitre la marche à suivre. On fait aussi un courrier pour demander le remboursement du plombier (parce que forcément, on a racheté illico un autre meuble mais les canalisations ne tombent plus au bon endroit, si les trous de fixation dans le carrelage, etc). Et, en plus, un geste commercial/dédommagement (je e sais pas comment appeler ça). Je m'enflamme peut être un peu mais ils n'ont pas rappelé les vasques (ou au moins mis un panneau partout dans leurs magasins avec "alerte vasque ozone", puisque comme nous l'a souligné le responsable, ils n'auraient pas forcément les moyens de savoir qui a acheté cette vasque) et vu la gravité que cela peu avoir, je considère que c'est de la mise en danger de la vie d'autrui. Punaise, quand une voiture a un problème de frein sur la série, ils la rappellent, même si ça leur coute cher! A l'idée que ma fille aurait pu être défigurée et pas seulement taillée au pied et à la main, j'ai envie de hurler. Mais j'ai surtout envie de hurler parce qu'ils avaient un moyen d'éviter ça.

Nous allons voir avec l'aide juridique de notre assurance habitation s'ils nous conseillent quelque chose.