Annulation de commande de cuisine

Bonjour lamham,

Merci pour votre retour très encourageant !

Pour ma part, je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de Mobalpa et mon acompte de 500€ (payé par CB) n'a donc toujours pas été remboursé.

J'avais tenté de contacter la SNEC par mail mais sans succès, je réessaierai par téléphone ainsi que le service client de Mobalpa comme vous me le conseillez merci

Bonne continuation dans votre projet de cuisine (si vous êtes dans l'est de la région parisienne, j'en ai trouvé un vraiment très bien si besoin ;))

Djay77 a écrit:

Bonjour lamham,

Merci pour votre retour très encourageant !

Pour ma part, je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de Mobalpa et mon acompte de 500€ (payé par CB) n'a donc toujours pas été remboursé.

J'avais tenté de contacter la SNEC par mail mais sans succès, je réessaierai par téléphone ainsi que le service client de Mobalpa comme vous me le conseillez merci

Bonne continuation dans votre projet de cuisine (si vous êtes dans l'est de la région parisienne, j'en ai trouvé un vraiment très bien si besoin ;))

merci à vous.

Ne lachez rien vous êtes ds votre droit. Et si ça peut vous encourager c'était chez mobalpa moi aussi. Le service consommateurs est à thones. La snec est facilement joignable par téléphone et n oubliez pas que choisir. ils peuvent vraiment débloquer la situation. Je suis sur lyon merci pour votre proposition, il y a un magasin appelé socooc qui a les memes meubles que mobalpa a moins de 30 pour cent ( c est leur filiale pour concurrencer cuisinella, ixina...)

Bon courage

Bonjour,

Je viens de contacter le service client de Mobalpa qui m'a indiqué que la décision finale ne pouvait être prise que par le directeur du magasin. Ils m'ont demandé a ce que je leur envoi un double de la lettre envoyée en recommandé au cuisiniste afin qu'ils essaient de voir avec lui.

Tout d'abord je vais retenter (ils ne répondent pour l'instant pas) de contacter la SNEC voir si je peux appuyer sur ce point là.

Je vous tiens au courant

J'ai finalement eu une réponse négative après avoir contacté directement Mobalpa..

Logique que pour cette unique raison de manque de métré, alors que ce n'est pas construit que c'est refusé !
Le métré n'est valable que pour de la rénovation ou du déjà construit, sur plan c'est normalement différent.

Par contre le magasin lui aurait pu faire le geste d'annulation sachant que les relations ne seront pas forcement au beau fixe entre les deux parties pour la suite...

L'abscence de métrage implique que le plan n'est pas sûr d'être réalisable. Je n'ai rien non plus concernant les travaux qu'il faut faire. Donc le prix de ma cuisine peut être emmené à changer sans que je ne puisse rien y faire. D'après le code du consommateur et des cas de jurisprudence, un cuisiniste se doit en tant que professionnel d'avertir et informer son client. Une date de livraison fictive, vu qu'on est dans le VEFA. Un contrat se doit d'être clair et précis.


Enfin bon, au delà de ça, oui le magasin aurait pu le faire le geste, je ne lui ai absolument porté aucun préjudices en voulant annuler 2 jours après.. Mais ce magasin à la réputation d'être très prêt de ces sous..

Par exemple ils ne fournissent pas les plans 3D que si le client paye l'acompte. Alors que tous les autres me les ont remis sans même avoir besoin de les demandés.

Bonjour
désolé pour vous et d'accord avec CR: l'ambiance ne va pas etre top lors de la pose et un accord amiable aurait été plus simple pour tout le monde

comme j'ai essayé de l'expliquer maintes fois:

- une loi est une loi donc applicable dans sa globalité

- une jurisprudence doit etre identique dans les faits et circonstances pour s'appliquer et j'ai beau chercher, sur ce cas de métré, la spécificité de construit ou en construction n'apparait pas

Bonjour

Ne baissez pas les bras. Rapprochez vous d UFC que choisir. J'étais ds le même cas que vous et j ai obtenu gain de cause. La SNEC m avait confirmé qu en cas d absence de métrage il a possibilité d annulation du bon de commande. Bon courage

lamham a écrit:

Bonjour

Ne baissez pas les bras. Rapprochez vous d UFC que choisir. J'étais ds le même cas que vous et j ai obtenu gain de cause. La SNEC m avait confirmé qu en cas d absence de métrage il a possibilité d annulation du bon de commande. Bon courage

Oui mais avec des conditions !

Arrêtez de prendre pour argent comptant ce que l'on vous dit pour débarrasser le plancher...
Le juridique c'est extrêmement compliqué, pour le comprendre il faut être de ce métier.

Je vais penser à adhérer à l'UFC que choisir en effet

Bonjour, actuellement en plein démarche pour notre future cuisine, un ami nous a rapporté cette astuce étonnante.
Il y a quelques années de ça, et après avoir déjà eu devis dans un magasin Schmidt, il se rend avec son amie dans un magasin Vogica en toute confiance. Ils ont droit bien sûr à tous le cinéma habituel de cette chaîne de sinistre mémoire, et en ressortent plusieurs heures plus tard avec un bon de commande signé, et un acompte versé. A tête reposée, ils réalisent que tout s'est fait dans la précipitation, même s'il n'ont aucune raison d'être mécontent jusque là. Le jour du mêtré, leur vendeur en profite pour leur faire signer un avenant au bon de commande, une simple formalité d'après lui. Sauf que des côtés plaqués érable se voient modifiés au profit des caissons en mélaminé, et autres choses, et ce, sans modifier le prix total !
Par chance, un ami de sa famille était lui aussi cuisiniste et lui a fait remarqué que les bons signés sont tout à fait contractuels, sans démarchage à domicile, et par conséquent, indéboutables.
C'est là qu'il lui a conseillé le "truc" à 100000 dollars ! Sous réserve de savoir bluffer habilement, mon ami est revenu vers son vendeur en magasin. Au cours de la commande initiale, ils avaient discuté crédit et d'extension de mobilier côté séjour. Mon ami lui a donc fait miroiter un complément de meubles à rajouter à la première commande, et le tout, financé par l'organisme de crédit proposé par Vogica. Le vendeur était joie : du chiffre d'affaire facile qui tombe tout seul, et une prime supplémentaire pour tout nouveau dossier de crédit. Mon ami est donc reparti du magasin avec un nouveau bon de commande et surtout son dossier de financement. Il n'a eu qu'à envoyer le coupon de rétractation joint avec lettre recommandée, et sa cuisine était annulée. Il retrouvait son chèque d'acompte sous 10 jours, même 'il a reçu plusieurs appels anonymes rageurs. Qu'en dites vous ?

Boidet Family a écrit:

Bonjour, actuellement en plein démarche pour notre future cuisine, un ami nous a rapporté cette astuce étonnante.
Il y a quelques années de ça, et après avoir déjà eu devis dans un magasin Schmidt, il se rend avec son amie dans un magasin Vogica en toute confiance. Ils ont droit bien sûr à tous le cinéma habituel de cette chaîne de sinistre mémoire, et en ressortent plusieurs heures plus tard avec un bon de commande signé, et un acompte versé. A tête reposée, ils réalisent que tout s'est fait dans la précipitation, même s'il n'ont aucune raison d'être mécontent jusque là. Le jour du mêtré, leur vendeur en profite pour leur faire signer un avenant au bon de commande, une simple formalité d'après lui. Sauf que des côtés plaqués érable se voient modifiés au profit des caissons en mélaminé, et autres choses, et ce, sans modifier le prix total !
Par chance, un ami de sa famille était lui aussi cuisiniste et lui a fait remarqué que les bons signés sont tout à fait contractuels, sans démarchage à domicile, et par conséquent, indéboutables.
C'est là qu'il lui a conseillé le "truc" à 100000 dollars ! Sous réserve de savoir bluffer habilement, mon ami est revenu vers son vendeur en magasin. Au cours de la commande initiale, ils avaient discuté crédit et d'extension de mobilier côté séjour. Mon ami lui a donc fait miroiter un complément de meubles à rajouter à la première commande, et le tout, financé par l'organisme de crédit proposé par Vogica. Le vendeur était joie : du chiffre d'affaire facile qui tombe tout seul, et une prime supplémentaire pour tout nouveau dossier de crédit. Mon ami est donc reparti du magasin avec un nouveau bon de commande et surtout son dossier de financement. Il n'a eu qu'à envoyer le coupon de rétractation joint avec lettre recommandée, et sa cuisine était annulée. Il retrouvait son chèque d'acompte sous 10 jours, même 'il a reçu plusieurs appels anonymes rageurs. Qu'en dites vous ?

Un vendeur expérimenté ne se serait jamais fait avoir de la sorte, il aurait simplement fait un nouveau BDC...

Bonjour

pour info

sur le site de "Que choisir" :



Action locale

30 janvier 2013
Métré oublié, commande annulée

À la foire-exposition d’Amiens, madame B. signe un bon de commande à Cuisine Plus pour un montant de 5 000 € et verse un acompte de 1 500 €. De retour chez elle, elle réalise qu’elle a signé de guerre lasse face à un vendeur persuasif et qu’elle ne pourra pas assumer la dépense. Ne sachant trop quoi faire, elle contacte l’UFC-Que Choisir de la Somme qui lui explique qu’une signature d’un bon de commande lors d’une foire ou salon ne bénéficie pas du délai de rétractation de sept jours. Toutefois, remarque l’association locale, le bon de commande a été signé avant l’établissement d’un métré précis de la cuisine, pratique interdite par un arrêt de la Cour de cassation de mars 2010. À ce simple rappel de l’UFC-Que Choisir de la Somme, Cuisine Plus obtempère et rembourse les 1 500 € d’acompte.