Problemes d'assurance pret immobilier

Bonjour,

J'espere trouver ici des réponses car je suis un peu perdue par rapport a l'assurance de mon crédit maison.
Pour résumer la situation : nous avons signer en décembre 2010 un contrat d'adhesion au GMPA (Groupement Militaire de Prevoyance des Armées) pour l'assurance de notre pret immobilier. J'ai signé pour un montant mensuel de 116€ par prélevement automatique. Les offres de prets n'ont pas pu etre éditées avant le mois de janvier et donc le montant de notre pret a taux zéro a été modifié ce qui a entrainé l'edition d'un nouveau certificat d'affiliation a l'assurance (nous n'en avions d'ailleur pas reçu d'autre avant). Personne ne m'a informé si, du fait de la modifition du PTZ, le montant du prélevement allait etre modifié. Il y a simplement marqué sur le certificat d'affiliation qu'au 1er fevrier 2011 un montant de 73€ (au total pour mon mari et moi) sera prélevé. En surveillant mon relevé de compte j'ai remarqué que 186€ on été débité ... J'ai tenté d'appeler mon conseiller GMPA qui s'embarque dans des explications très compliquées et du coup je n'est rien compris et je reste touours sans réponses et quand je lui demande de m'expliquer il s'enerve... Jai ensuite appeler direstement ausiege de la GMPA qui me sortent d'abord un montant de 191€ avant de retrouver les 186€ et me dise d'appeler le service des prets... Numéro impossible a joindre depuis une semaine...
Le problème n'est pas tant au niveau des montant prélevé parce que je vais deja me debrouiller pour avoir mes réponses mais ce que je voulais savoir c'était si c'était normal de commencer a prélevé l'assurance du pret alors que les offres de pret n'ont pas encore été éditées par la banque et donc pas encore signées??? Et aussi, si c'est dans leurs droits de me prélever d'un autre montant que celui pour lequel j'ai signé à la base sous pretexte que le montant du PTZ a changé? La semaine dernièere nous avons recu un papier de la banque comme quoi notre pret était accepté et que pour l'edition des offres de prets je dois fournir l'accord de cautionnement du GMPA (ce qui est logique) mais maintenant le GMPA me reclame mes relevé de comptes de decembre 2010 et janvier 2011 pour pouvoir accepté le cautionnement avec le montant final... Je retrouve beaucoup d'incohérence dans tout cela .... Un cautionnement non accordé pour le moment mais un prélevement deja effectué d'un montant d'ou je ne sais d'ou ça sort...

Bref, j'espere avoir été claire dans mon explication pour un sujet qui n'est à la base pas très clair pour moi et j'espere trouver une réponse ou au moins des pistes qui pourraient m'eclairer dans mon cheminement...
Merci d'avance