Pompe à Chaleur Immeuble Collectif

Bonjour,

Je viens de réceptionner mon appartement en Rez de Jardin d'un Immeuble collectif (4 étages : 32 appartements).
Nous avons un système de Pompe a Chaleur (je crois que c'est le nom) collectif sur le toit et un système de ventilation associé dans toutes les pièces je chaque appartement.

Nous nous sommes aperçu que le système ne fonctionnait pas chez nous et avons donc fait venir la société pour le remettre en service. La personne qui est intervenue nous a dit que dans notre appartement en Rez de Jardin, nous aurions moins de puissance que dans les étages ... Du coup je me demande :

1) s'il devrait pas exister des relais permettant d'avoir la même puissance quelque soit la distance séparant la Pompe a Chaleur des bouches d'aération des les appartements
2) si ce n'est pas le cas, est-ce que donc on ne devrait pas payer moins de charge car comme l'ascenseur du coup, on l'utilise moins

Si quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problèmes ...

Merci,
Bonne journée à tous.
Tony.