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Remplacement de velux probleme

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Env. 10 message Fromelles (59)
Bonjour, je vous écris car j'ai un problème suite à la pose de deux nouveau velux en remplacement.

Il s'agissait du remplacement standard de deux velux anciens pour deux autres velux neufs, de même dimension.

Le devis établi avec un autoentrepreneur spécifie la pose de deux velux modele "tout confort" avec la dimension., sans toutefois indiquer la réference.

Or, après pose des deux velux par le professionnel, en vérifiant la réference, je me rends compte que les velux posés sont en fait des modèles "confort" soit la gamme au dessous.

J'aimerais connaitre les recours possibles.

A-t-il obligation de remplacer les deux velux par les modèles demandés ? Peut-il demander un supplément pour réparer son erreur ?

Merci par avance de vos réponses.
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Messages : Env. 10
De : Fromelles (59)
Ancienneté : + de 14 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture et pose d'un velux...

Allez dans la section devis velux - fenêtre de toit du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-166-devis_velux-fenetre-de-toit.php
 
Membre utile Env. 20000 message Toulouse (31)
bonsoir

si sur ton devis c'est ecrit "tout confort 3057" et que tu as des confort 3076 il y a effectivement tromperie et il est obligé de se conformer au devis

le type de velux est inscrit sur une plaque d'identification en alu pret de la poignée de manoeuvre

A+
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 20000
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Env. 10 message Fromelles (59)
Sur le devis, il n'y a pas la référence mais il est bien inscrit "Tout confort".
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Messages : Env. 10
De : Fromelles (59)
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Membre ultra utile Env. 8000 message La Rochelle (17)
Bonjour,

Et le prix, correspond-il aux "confort" ou aux "tout confort"? Ce sera l'élément déterminant pour obtenir le remplacement à ses frais, si vous avez payé des "tout confort".
@+
multiplie toi mais ne te disperse pas!
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Picto recompense Membre ultra utile
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Messages : Env. 8000
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Env. 10 message Quimper (29)
Si le devis mentionne "tout confort" et qu'il vous a été posé une version "confort" c'est typiquement un cas d'école de tromperie.
Un délit prévu et réprimé suivant les dispositions de l'Art. L. 213-1 du code de la consommation.
Si un arrangement n'était pas possible avec votre artisan, écrivez à la DDPP (ex répression des fraudes) du département de l'artisan en joignant une copie du devis, une photo des "plaques d'identité vélux" + votre autorisation à être cité lors de l'enquête et à vous constituer partie civile en cas de PV. Les enquêteurs pourront demander à l'artisan communication des factures d'achat des vélux.
Vous pourriez aussi aller devant la juridiction civile (juge de proximité au vu des sommes en jeu) après mise en demeure du professionnel. Pour couper court aux discussions sur la gamme, il faudrait aussi fournir une attestation d'un fournisseur (Velux, Point P...) relative à la gamme au vu des photos des plaques.
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Messages : Env. 10
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Env. 10 message Fromelles (59)
Bonjour,
Merci pour vos réponses.
D'après l'artisan il s'agissait d'un problème avec son fournisseur. Il s'est arrangé de son côté et est venu changer les velux.
Le problème est donc réglé.
Merci à tous pour votre aide.
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Messages : Env. 10
De : Fromelles (59)
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Membre utile Env. 20000 message Toulouse (31)
bonsoir

hum

pas vu pas pris, il a tete vu donc il a change le velux

ce ne peut pas etre un pb avec le fournisseur

a la pose on reconnait immediatement un velux confort d'un tout confort

le tout confort a un capot special insonorise anti bruit de pluie (un peu gadget mais passons) et il se différencie tres bien d'un confort en tole simple.

A+
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 20000
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Super bloggeur Env. 4000 message En Haut A Droite. (54)
il a essayé, il s'est fait attrapé, il a changé. c'est tout.
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Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 4000
De : En Haut A Droite. (54)
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En cache depuis le mardi 27 janvier 2026 à 10h58
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