Erreur de carrelage posé non jointé.

Bien le bonsoir à toute la communauté de .


Je viens vous faire part d'une galère qui viens de nous tomber sur le coin du nez et par la même occasion récupérer quelques conseils/avis si vous en avez :

Après pas mal d'embuche pour obtenir le permis, et une signature du CCMI, les travaux ont pu commencé fin décembre/ debut janvier. Notre petite villa doit nous etre livré au environ du 15 juin.

Choix du carrelage fin février, ne trouvant pas notre bonheur dans la gamme proposé par le constructeur, nous avons regardé ce que el fournisseur proposait hors gamme.

Nous avons flashé sur une nouvelle série gris foncé, et après réflexion sur la plus value engendré, nous avons finalement opté pour ce dernier.

Le fournisseur nous à alors annoncé un délai de livraison de 4 semaines pour le modèle choisi. Pas de soucis, nous avions "le temps".

A la fin de notre rdv, nous avons également souhaité rajouté 1 m² de galets pour une douche italienne, ce à quoi la commerciale nous as indiqué " pas de problème, cadeau, l"entreprise va pas couler pour si peu". Elle devait être pressé d'aller déjeuner...

Avant hier, coup de fil du constructeur, m'indiquant qu'il n'y avait pas de galets prévu et que le carrelage du porche n'avait pas été choisi. Bon , pour le porche effectivement la commerciale ne nous à pas aborder sur ce sujet, et pour les galets, normal c'était censé être cadeau.

Histoire d'arranger le tout, la commerciale en question est en congé...

Bon, petit incident mais rien de bien grave on va dire.

La ou ça se gatte c'est lorsque je me suis rendu sur le chantier ce soir, j'ai pu observer à travers les fenêtres que le carrelage avait été posé qu'il ne restait que les joints à faire mais surtout que le carrelages en question n'était pas celui que nous avions indiqué a la commerciale !

Un gris clair a été posé alors que nous avons choisi un gris foncé ! !

Coup de fil au CDT dans la foulée, la commande reçu était bien a mon nom, le carrelage commandé était bien Gris... mais la nuance clair/foncé n'apparaissait pas.

A priori assez remonté contre son fournisseur, a mon avis suite a l'oubli du choix de carrelage pour le porche et les dalles de galets, mon CDT m'a indiqué qu'il prendrait contact demain matin avec le fournisseur en question.

Nous devons donc rendre visite au fournisseur demain après midi pour choisir le carrelage extérieur pour les 2m² du porche et "normaliser" la commande des dalles de galets, mais avec cet incident majeur nous allons devoir également voir ce qui peut être fait pour réparer l'erreur !

Ne sachant pas quels sont mes recours possibles, je m'adresse a vous.

Vous avez peut etre eu connaissance d'une situation similaire, si oui quels ont été pour vous les arrangements/ recours effectués ?

Suis-je dans mon droit de réclamer réparation et changement de ce carrelage ? d'autant que d'après le planning annoncé, je pouvais commencer a faire mes sous couche de peinture dans les semaines à venir.. tout va être décalé !