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Portail Leroy Merlin

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Env. 10 message Avelin (59)
Bonjour,

Je serais curieux de savoir si d'autres personnes se trouve où se sont trouvé dans le même cas que moi.

Donc voila, j'ai commandé en avril dernier un portail en aluminium chez Leroy Merlin avec une date de livraison au 25 mai.
Quelques jours avant la date, j'appelle Leroy Merlin pour leur demander si le portail sera disponible à la date prévue, ils vérifient la commande et m'annonce gaiement que oui, il sera bien là.
Je me lance donc dans les travaux le week end qui précéde et j'abbat mes vieux piliers, l'ancien portail et je coule la semelle en béton,histoire de pouvoir poser le portail le week end d'aprés.
Sauf que... le 25 pas de portail. Là galère façon Leroy Merlin commençe donc, ils appellent le fournisseur qui dit avoir un problème de livraison et s'engage à livrer le lundi qui suit, donc le 30.

Jusque là rien de grave, sauf que le 30, evidemment, toujours pas de portail en vue. Evidemment c'est pas la faute de Leroy Merlin, seul le fournisseur est en cause, il parait qu'ils ont pleins de problèmes avec ce fournisseur. Bref, ils m'annoncent une nouvelle date: le 14 juin!! Il parait que le fournisseur est dans l'incapacité de livrer avant cette date, mais on m'assure que le portail est en stock là bas et qu'il faut juste le temps de la livraison.
Le 14 juin, donc lundi dernier, bizarrement, aucune trace du portail! Cette fois ci, il n'y a plus de problème de livraison, non, le fournisseur à lui même un problème de fournisseur et a du retard à la fabrication (mais ilé tait pas déja fabriqué ce portail? Leroy Merlin se moque de moi en fait? non, ils oseraient pas!).

On m'annonce donc aujourd'hui la date du 28 juin, enfin si jamais leur founisseur veut bien, parceque si ça se trouve, le 28, ils me diront que c'est les congés et qu'ils faudra attendre le moi de septembre!

Le soucis c'est que moi, ça va faire un moi que mon terrain est complètement ouvert, les animaux et les enfants doivent rester cloitrés à l'intérieur car le jardin n'est plus sécurisé. A cela, Leroy Merlin me propose du grillage en dépannage... ils sont gentils, mettre du grillage à la place d'un portail, et comment elles rentrent les voirure? Surtout que le grillage, j'ai rien pour le fixer, les piliers ne sont pas encore montés vu que j'attends ce satané portail!

Je demande donc à Leroy Merlin de me fournir en dépannage de quoi grillagé lattéralement, histoire de pouvoir rentrer ma voiture et fermer le jardin, mais là refus catégorique, ils refusent de prêter autre chose qu'un grillage premier prix, sans aucun poteau ni accèssoire de fixation. Si j'en veux, faut passer à la caisse!!!

Résultat des courses, soit j'annule ma commande, soit j'attends le 28, au cas où leur fournisseurs se déciderait à faire son boulot.

Dixit les vendeurs de Leroy Merlin, il y a de nombreux clients dans le même cas, donc je m'intérroge, est ce que quelqun d'autre rencontre ce genre de mésaventure?

Pour ma part, je ne peux que déconsseiller fortement l'achat de portail chez Leroy Merlin, ils ne sont pas sérieux du tout et prennent leur client pour des jambons visiblement.
Messages : Env. 10
De : Avelin (59)
Ancienneté : + de 9 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de portail...

Allez dans la section devis portail du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-71-devis_portail.php
 
Env. 10 message Toulouse (31)
Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul. J'ai commandé un portail aluminium Corfou le 29/04. Le vendeur m'indique une livraison maxi de 6 semaines soit pour la mi juin. Quand arrive la mi juin je m'inquiète du délai de livraison et je contacte leroymerlin par leur site. Là on m'indique que depuis le début, la livraison est prévue le 18/07/2011. Je me fait pas d'illusion, je me doute bien qu'a la veille des congés, je n'aurais rien avant Septembre. Voici la derniere réponse de Leroymerlin :

"C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement concernant le retard de votre commande n°-----.

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre.

Je prends contact avec le responsable concerné dès ce jour, afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension."

Quand je vois votre post, je me fait pas d'illusion. Je me dis que je suis pas le seul, et qu'on va me baratiner encore longtemps.

Ou en êtes vous ? Avez vous finallement été livré ? Ont ils fait un geste commercial ?
Messages : Env. 10
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Toulouse (31)
et je m'inquiètes encore davantage lorsque je vois ce post vieux d'un an :

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-104454_start-15.php

Même mésaventure pour certain il y a un an.. c'est vraiment nous prendre pour des truffes.
Messages : Env. 10
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Avelin (59)
DAG a écrit:Quand je vois votre post, je me fait pas d'illusion. Je me dis que je suis pas le seul, et qu'on va me baratiner encore longtemps.

Ou en êtes vous ? Avez vous finallement été livré ? Ont ils fait un geste commercial ?


Concernant mon portail, cela s'est résolu, mais il a fallut sérieusement gueuller.
Le 28 juin, date du énième report, toujours pas de portail, à partir de là j'ai donc envoyer une lettre RAR en les méttant en demeure de me livrer au plus tard le 4 juillet, faute de quoi j'engagerai une procédure en justice (en commençant par l'injonction de faire) avec demande de dommages et interets.

Le portail est arrivé 2 jours aprés l'accusé reception du recommandé. je ne sais pas si c'est une coincidence, mais au moins il est arrivé.

J'ai eut droit à 10% de remise supplémentaire sur le prix du portail + une lettre d'excuse de LM.

Si c'était à refaire, il est clair que je ne passerai pas par chez LM pour un portail, durant toute cette "aventure" ils se sont royalement foutu de moi en m'annonçant sans cesse des dates fantaisistes. Heureusement je suis satisfait du produit, mais pas de la galère que ça a été pour l'obtenir.

D'ailleurs je peux vous confirmer que nous ne sommes pas les seuls, un de mes voisins qui à lui aussi commandé un portail allu est en attente de livraison, lui sa commande devrait arriver au 2 juin. Ils lui ressortent tout le tralala sur le fournisseur pas sérieux, pourtant c'est pas le même midèle que le mien et pas du tout le même fournisseur, comme quoi.

Bon courage à vous en tout cas, et ne lachez pas le morceau, moi sur la fin, je les harcelais non stop au tel + déplacement au magasin.
Messages : Env. 10
De : Avelin (59)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 10 message Toulouse (31)
Suite à mon appel d'hier, on m'a appelé ce matin pour me dire que le portail serait dans l'entrepot de Valence et qu'il serait probablement livré sur Toulouse dans la semaine prochaine. J'attend de voir. Je vous tiendrais au courant.
Messages : Env. 10
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Bloggeur Env. 300 message Proche Auneau (28)
"Evidemment c'est pas la faute de Leroy Merlin, seul le fournisseur est en cause"

C'est un choix de Leroy Merlin de garantir une date alors que leurs stocks sont vides. Je ne m'engage JAMAIS sur une date si je ne peux controler cette date. Imagine un traiteur pour un mariage. Et le jour du mariage "c'est pas de notre faute, le vendeur de farine ne nous a pas livré y'a deux semaines". C'est pas avec le vendeur de farine que tu as signé. Donc Leroy Merlin est TOTALEMENT responsable. Après peux-tu avoir plus que la rupture du contrat ? Aucune idée.
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 300
De : Proche Auneau (28)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Toulouse (31)
LE problème c'est qu'une fois commandé, que tu as bien patienté pendant 3 mois, t'ose même pas annulé la commande de peur d'attendre 3 mois de plus avec un autre. A part de réclamer une remise, je vois pas ce que tu peux faire d'autre. Une fois que c'est signé, t'es fouttu.
Par contre je devais leur prendre du carrelage, bein la je peux te dire, que quand je vois 10 jours d'attente sur l'étiquette en rayon, même pas je me pose la question si je commande ou pas. Ils m'auront pas deux fois.
Messages : Env. 10
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Photographe Env. 3000 message Gironde
une pierre a l'edifice

choix d'un cabanon chez casto, un gros panneau dessus "produit dispo"
je fais couler la dalle a dimension (pour futur local technique piscine)
15j avant la mise en place je vais au magasin pour le reserver => produit plus en stock et non commandable !!
c'est limite ma faute d'avoir coulé la dalle avant de recevoir le cabanon !!!

du coup, commande chez LM d'un truc se rapprochant des dimensions (pas eu le choix) => délai 6 semaines mais le vendeur a promis 4 ! A suivre ...
http://becerapa.forumconstruire.com
ccmi Ariane construction
04/08/2011 : réception avec réserves
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 3000
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 10 message Avelin (59)
DAG a écrit:LE problème c'est qu'une fois commandé, que tu as bien patienté pendant 3 mois, t'ose même pas annulé la commande de peur d'attendre 3 mois de plus avec un autre.


C'est tout à fait ça et c'est un peu fait exprés. Si le jour J ils annoncent "en fait on sait pas quand le produti va arriver", dans ce cas, le client annule et va voir ailleurs (ce que j'aurai dû faire). Sauf que ils disent "ça arrive la semaine prochaine" et recule sans cesse l'échéance. Au bout du compte, on poirote un mois puis deux et on se dit qu'on aurait mieux fait d'aller voir ailleurs dés le premier report.

C'est de toute façon un problème récurrent, que ce soit LM ou Casto, ils vendent des produit qu'ils n'ont pas, qui ne sont pas encore fabriqués et dont ils estiment (aléatoirement visiblement) la date de disponibilité.

Donc à l'avenir, je passerai ma route quand les produits sont pas en stock et j'irai voir chez celui qui me vend autre chose qu'un bon de commande.
Messages : Env. 10
De : Avelin (59)
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Super photographe Env. 3000 message Gaillac (81)
Et pour un portail, le mieux est de traiter directement avec le fabricant...et c'est bien moins cher...
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Env. 200 message St Just St Rambert (42)
scsm81 a écrit:Et pour un portail, le mieux est de traiter directement avec le fabricant...et c'est bien moins cher...



Bonjour scsm81,

Mais chez qui le commander, si vous avez des bons tuyaux, je suis preneur

Merci
Messages : Env. 200
De : St Just St Rambert (42)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Super photographe Env. 3000 message Gaillac (81)
sebring42 a écrit:
scsm81 a écrit:Et pour un portail, le mieux est de traiter directement avec le fabricant...et c'est bien moins cher...



Bonjour scsm81,

Mais chez qui le commander, si vous avez des bons tuyaux, je suis preneur

Merci


Nous sommes passés par Apus à Puygouzon (81)
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Env. 200 message St Just St Rambert (42)
scsm81 a écrit:
sebring42 a écrit:
scsm81 a écrit:Et pour un portail, le mieux est de traiter directement avec le fabricant...et c'est bien moins cher...



Bonjour scsm81,

Mais chez qui le commander, si vous avez des bons tuyaux, je suis preneur

Merci


Nous sommes passés par Apus à Puygouzon (81)




Merci scsm81,

Par contre, ils ont un site internet ou l'on peut voir leur réalisation ?

Avez vous une photo de votre portail ?

Merci
Messages : Env. 200
De : St Just St Rambert (42)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Super photographe Env. 3000 message Gaillac (81)
Voir mes photos 149 et 150 dans mon récit...

Ils ont un site en cours de réalisation :

http://portail-automatique-porte-de-garage-fabricant-de-portails.apus81.com/

Picto recompense Super photographe
Messages : Env. 3000
De : Gaillac (81)
Ancienneté : + de 10 ans
 
Nouvel Aviseur Env. 800 message Meaux - Seine Et Marne 77 (77)
scsm81 a écrit:Voir mes photos 149 et 150 dans mon récit...

Ils ont un site en cours de réalisation :

http://portail-automatique-porte-de-garage-fabricant-de-portails.apus81.com/



On est en février 2012 et le site est toujours en "maintenance".
Cela laisse imaginer les délais de maintenance d'un portail .

Plus sérieusement, je recherche aussi des bonnes adresses pour des portails. Quelqu'un a t'il une piste pour éviter de passer par les GSB ?

Romuald
Debut chantier : Janvier 2004 - Reception : Juin 2004
http://www.famille-clave.fr/maison/index.htm
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 800
De : Meaux - Seine Et Marne 77 (77)
Ancienneté : + de 15 ans
En cache depuis le jeudi 21 mai 2020 à 05h46
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