Avis sur fenetre24

Bonsoir

Personne n'a essayé de se procurer un ouvrant chez http://www.fenetre24.com ?
Leur configurateur ainsi que la qualité de leurs produits a l'air très satisfaisante.

Apparemment tout le monde est partie en vacance... Donc, et si c'est le cas "Bonne vacance a tous" et peut être une réponse a la rentrée...

Je viens d’être livré par le patron de fenetre24. Les fenêtres sont super et correspondent aux descriptions sur le site de fenetre24 et les films sur youtube ! J’en suis très satisfait ! A recommander !

Bonjour j'ai commandé en décembre des fenetres chez Fenetre24, basé à lyon. J'ai globalement été satisfait. Seul mon manque d’expérience m'a été préjudiciable sur la commande, mes dimensions de fenêtres étaient pour certaine un peu limite.
J'ai du m'adapté par la suite, si je ne voulais pas recommander une fenetre aux bonnes cotes.Pour le reste les fenetres sont de très bonnes qualités, rien a dire, j'ai pu comparé avec celles proposés à la plateforme et d'autres, j'en suis très satisfait. Ca change tout.

Pour le conseil, La personne en charge de cette société est tout disponible pour vous conseiller, il s'appel Klaus.
Livraison impeccable, juste un petit retard, mais rien de grave.

Bref c'est un petit revendeur d'une excellente marque allemande. Serviable et disponible.
Je conseil donc. Après avoir posé 8 fenêtres pvc en triple vitrage.

Visiblement, il y a amélioration chez fenetre24. Maintenant il y a plusieurs films sur le site de Youtube qui donnent un bon visuel sur les produits et aussi comment prendre les mesures. En plus, ma commande sur fenetre24 était contrôlée par leurs services. La pose s’est déroulée comme prévu. La qualité est très bonne ! A conseiller!

jeyspy a écrit:

Bonjour j'ai commandé en décembre des fenetres chez Fenetre24, basé à lyon. J'ai globalement été satisfait. Seul mon manque d’expérience m'a été préjudiciable sur la commande, mes dimensions de fenêtres étaient pour certaine un peu limite.
J'ai du m'adapté par la suite, si je ne voulais pas recommander une fenetre aux bonnes cotes.Pour le reste les fenetres sont de très bonnes qualités, rien a dire, j'ai pu comparé avec celles proposés à la plateforme et d'autres, j'en suis très satisfait. Ca change tout.

Pour le conseil, La personne en charge de cette société est tout disponible pour vous conseiller, il s'appel Klaus.
Livraison impeccable, juste un petit retard, mais rien de grave.

Bref c'est un petit revendeur d'une excellente marque allemande. Serviable et disponible.
Je conseil donc. Après avoir posé 8 fenêtres pvc en triple vitrage.

Je viens de recevoir ma baie vitrée 3 vantaux 240 x 205 ,
Je suis tres satisfait. Delais respectés et tres bonne qualité du matériel (ca n'est certe pas du premier prix, mais on en a pour son argent) .
La commande est vérifiée par leur soins (verification de la cohérence, conseil par rapport aux tolérance a appliquer ou pas sur les prises de mesures)
Klaus (responsable de ce site) est venu livrer et au passage m'a dispensé quelques conseils pour la pose, c'est quelqu'un d'impliqué dans son entreprise, attaché à la qualité et au service client (ne pas hesiter a appeler ou envoyer un mail si vous avez des questions)..., mon dieu que ca fait du bien de temps en temps d'avoir des interlocuteurs qui connaissent leurs produits et leur metier !!!
Ca me fais vraiment plaisir de recommander ce site (on poste plus facilement quand ca ne se passe pas bien).

J'ai passé une commande de 8 fenêtres sur le site fenetre24.com, et mal m'en a pris.
Le premier point négatif c'est que le délai n'a pas été respecté. Il a fallu plus de 2 mois pour la livraison au lieu des 6 semaines annoncées (vous allez comprendre pourquoi après).
Ce qui est plus ennuyeux, c'est qu'il faut payer d'avance, et là vous n'avez plus aucun moyen de récupérer votre argent. Le site essaie de nous rassurer avec une pseudo "assurance" qui permettrait de refuser la marchandise et de se faire rembourser si problème, mais l'assurance ne fonctionne que 60 jours, et devinez quoi, les fenêtres sont livrées APRES ce délai !!! Donc pas moyen de récupérer quoi que ce soit.
Quand j'ai enfin été livré de ma commande, les fenêtres n'étaient pas correctement emballées, elles étaient posées telles quelles dans la camion, même pas palettisées.
J'aurais dû refuser la marchandise, mais comme le paiement était déjà encaissé.... vous comprenez la suite.
Sur les 8 fenêtres, presque toutes avaient un défaut, et une fenêtre avait même le profilé 'plié" avec une grosse trace (qui était cachée par l'adhésif de protection du profilé).
Quand j'ai fait une réclamation auprès du fabricant : voici sa réponse :

· Les menuiseries ne peuvent pas être sorti dans cette état
· nos techniciens disent que 1 défaut … lors du transport … malgré tout, ça se peut et c’est pour ça que nous avons envoyé notre « stick de réparation »
mais tant de défauts sont impossible !
· vu que les autres défauts se trouvent aussi dans les coins, il est plus que probable que les défauts se sont produits, non par le transport, mais par le même tournevis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter votre réclamation.
A fuir !

Salut,

C'est le premier avis négatif que je vois. Tous les avis positifs date de 2010/2011.
D'autres avis ? Plus de détails sur ce problème desnos ? (A r n a q u e de livreur peut-être ?)

Je suis sur le point d'acheter chez fenetre24, mais je ne trouve pas de retour datant de moins d'un an à part celui de desnos.

Salut ddj, que souhaite-tu savoir de plus ?
Dans mon cas, il ne s'agit pas d'une ******* de livreur, mais bel et bien d'un manque de la part de Fenêtre 24.
Et le coup de l'assurance est vraiment inquiétant.
En résumé, il,ne faut pas payer un commerçant à la commande, mais à la livraison, si on a pas de moyens de contester après la date de livraison.
Ce qui m'a déplût dans leur attitude est le déni dont ils ont fait preuve.
Je suis resté avec des fenêtres qui comportent des défauts.

À ta disposition.

Salut Desnos,

Je souhaiterais savoir s'il s'agit d'erreur structurel, de défaut important des fenêtres (vitrage, profilé mal soudé/déformé, ferrure non fonctionnelles,...) ou bien de défaut esthétique lié au transport : profilé rayé,...

Merci pour ton retour.

Bonsoir ddj, il s'agissait de rayures et d'un profil déformé suite au mauvais emballage.

Bonjour à tous Amis Bricoleur,

Je souhaite changer 12 fenêtres et 1 portes d'entrée dans une maison que je vais restaurer.
En consultant sur la toile, il revient souvent le vendeur allemand FENETRE24.com

Quelqu'un aurait un avis ou une expérience avec ce groupe car il ne m'inspire pas confiance.
Lorsque je consulte leur site: -le prix est racoleur et intéressent mais ....
-la présentation n'est pas très détaillé de leurs produits,
-pas de showroom (l'adresse sur Lyon mais pas de magasin ou contact )
-condition de vente qui les décharges de beaucoup de choses
-SAV fantôme car pas de technicien en France
-correspondance seulement par téléphone avec des commerciaux hésitants qui ne connaissent pas leurs produits et qui ne veulent pas nous donner de plans, photos ou notice de montage que ce qui est sur le site.
Je souhaite relancer le débat sur ce site car je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de retour d'expérience récent sur des consultations, achats, livraisons &SAV. Merci

J'ai les mêmes doutes que toi. Va falloir que j'achète mes menuiseries courant 2014 et je n'ai toujours pas fait mon choix.
Sinon les mêmes fenêtres que chez fenetre24 pour la gamme PVC (ferrures différentes je crois) et semble de bonne réputation : http://www.weigerding.com
J'ignore la différence de prix par contre.

Si tu trouves la perle merci de partager ;)
Bonne chance.

Bonjour ddj.A tu concrétisé ton projet de menuiserie?SI OUI,a tu pris ton matériel chez fenêtre 24? J'aimerais vraiment avoir des avis sur leur fiabilité .A bon entendeur....merci.. CDT