Infiltration plancher 1er etage - rdc

Bonjour,

Voila ma sœur est en train de faire construire et un (nouveau) problème vient d'apparaitre.
La maison est hors d'eau hors d'air, le placo fini, l'ensemble de l'électricité installer ainsi que le réseau d'eau

Ce matin le carreleur est venue couler la dalle sèche (7cm) à l'étage pour poser le carrelage
Cette après midi ma sœur c'est rendu compte que l'eau de la dalle c'est infiltré du 1er étage au rdc et a abimé le plafond et décollé une grosse partie des bandes

Mes questions sont les suivantes :
_Est il normal que de l'eau puisse filtrer entre le plancher du 1er étage vers le RDC?
_La dalle ne doit elle pas etre etanche?
_Etant passé par le mm constructeur pour ma maison, mais ayant installé un plancher chauffant donc une isolation à l'etage, dois je craindre un probleme au niveau du plancher ?

Merci d'avance pour vos réponses