Terrasse en lames baya

Bonjour,

Exactement le même problème. Lame Baya posées il y a environ 1 an et demi, et elles sont toutes incurvées, et certaines en arrivent à casser.
J'ai déposé une réclamation chez CASTO début septembre, et pas de nouvelles depuis ( bien sur, ils n'ont jamais eu ce problème, et c'est sans doute du à la pose....)
Je suis repassé aujourd'hui. Ils m'ont dit qu'ils allaient relancé le fournisseur. Je leur ai dit que si dans une semaine je n'ai pas de nouvelles, on ouvre un dossier auprès des assurances. Par acquis de conscience, j'ai voulu voir les lames stockées chez CASTO pour voir dans quel état elles étaient..... bizarrement ils n'y en a plus aucune ! Alors qu'ils ont d'autres lames du même fournisseur.
Bref, tout ça confirme que le problème vient bien des lames ( et à mon avis en raison du profil asymétrique). Bref, je compte pas en rester là ( j'en fait une affaire de principe), et je vais constitué un dossier, en m'aidant des messages qu'on trouve sur le net, qui démontrent qu'il y a effectivement un problème
PS : j'ai respecté le mode de pose, avec les joints de dilatation BAYA, etc...

lames posées sur dalle béton ok, mais les lambourdes doivent être traitées autoclave, classe 4 car finalement la classe 5 annoncée chez un concurrent n'existe pas

le problème des ces planches, c'est que la pose demande plus d'écartement, qu'habituellement, style un gros crayon à papier de maçon entre chaque planche
j'ai eu ce problème en temps que professionnel et donc on avait défait très vite en voyant en une semaine avec la chaleur
mais attention aux lambourdes si pas autoclaves, et surtout y a t'il une petite pente pour que l'eau ne stagne pas dessous les lambourdes et planches ?

j'ai remarqué que le composite grise et se raye et j'ai abandonné ce produit ou alors du haut de gamme

j'espère vous avoir un peu éclairé !

Bonsoir
Au vue des forums, je ne suis pas le seul a avoir des problemes avec les lames de terrasses Baya de Casto.
J'ai suivi les conseilles de montage des vendeurs (possible sans lambourdes).
120 metres de terrasse + 1 escalier (je ne vous parle pas du boulot, mais le resultat était super) fin 2010.
- Les premiers problemes ont commencés des le debut avec les cornières, elles cacssent toutes les unes apres les autres deformations etc...
- Le bord des lames se relève set meme marcher dessus devient genant.
- Maintenant les lames se soulevent au soleil et reprennent leurs places a l'ombre (malgres les vis)

Nous avons de plus en plus de lames deformées (les bords en largeur et en longueur)
Je pense faire un courrier au service Apres vente Casto...

Unissons-nous.

Edouard Munoz

C'est le problème des généralistes comme Casto.
On vous vend un produit sans connaitre précisément les techniques de poses, les produits ainsi que leurs utilisations.
Je pense qu'en achetant Casto, on s'expose à ce genre de problème quand on achète des produits demandant un minimum de savoir.

Le service après vente ? Vous pouvez toujours essayer mais c'est votre faute qui sera mis en avant.
Pourquoi ?
Non respect des joints de dilatation, non respect des espacements des lambourdes, mise en place des clips maladroite sont tant d'exemple qui seront exposés.

Je conseille aux futurs acheteurs de se tourner vers un spécialiste du bois qui vous conseillera, qui vous ne dira pas n'importe quoi.
Ensuite, vous achetez un produit à bas cout, vous comprendrez aisément que le service attendu soit faible voir même nul.
Cela ne facilite pas les choses donc. Produit d'entrée de gamme et service minimum.

Bonne chance pour la suite !

Sans vouloir polémiquer, je ne suis pas trop d'accord avec ThomasVEB.
Un produit garantie doit mentionner les limites de la garantie au moment de la vente. Si une mise en oeuvre spécifique aux matériaux cela devrait être indiqué lors de l'achat.
Il est trop facile d'etiquetter un produit "garantie XX ans" sans s'engager sur une transparence des clauses restrictives.
Cette remarque s'applique a toute les enseignes, tout les fabricants.
Je trouve anormal qu’après 1 ou 2 ans des lames de terrasse garantie 10 ans se fissures, vrillent... et légitime les demandes de réparations.

Maintenant, la difficulté pour quelqu'un pour moi qui veut réaliser soi même sa terrasse est de trouver le meilleur rapport qualité prix avec un budget serré, et dans ce rapport j'inclus la fameuse garantie.
Les GSB proposent les meilleurs tarifs ce qui restent avant tout un avantage concurrentiel indéniable et tentant pour mon porte monnaie.
Si vous avez une piste pour trouver des lames de terrasse a prix équivalent avec une qualité supérieur, je suis preneur.

Bon courage a ceux qui vont devoir batailler avec Casto.

Romuald

bonjour,

J'ai exposé sur le forum mes soucis concernant les lames baya et ai été très rapidement contacté par le service client de Castorama pour me proposer de suivre mon problème, c'est une première étape positive qui montre que Castorama se soucie de l'avis de ses clients. En a-t-il été de même pour vous? Dans le cas contraire contactez les à l'adresse : forums@castorama.fr
Je vous tiendrai au courant de la suite.