Pompe à chaleur VIESSMANN : avis très critique.

Bonjour,
J'ai le même sentiment que vous. Installation neuve dans le premier mois deux sondes défectueuses, 25 mois après deux nouvelles pannes: un relai sur la carte électronique (il faut changer la carte entière) et la résistance du ventilateur de l'évaporateur. Après de multiples conversations téléphoniques, le siège de Rennes et celui dans l'est le matériel a été pris en garantie, mais la facture du prestataire à 80€ de l'heure a été très lourde (plus de 1300 €).
J'ai écris au président de la marque, qui visiblement se fout de ses clients.
Aujourd'hui une nouvelle panne...... j'attends le diagnostique...en prévision une facture de 1600€ !!!!!!!
C'est une marque xxxxxxxx, avec un SAV nul et une gestion client désastreuse.NE PAS ACHETER DE PRODUIT DE CETTE MARQUE. c'est mon seul conseil.
Prendre l'installateur proche de chez vous, regardez son sav et ses techniciens (il y a de plus en plus d'électronique dans ses machines), le prix de l'heure et des principaux composants (qui sont bien souvent fabriqués en Chine et de mauvaise qualité).

Bonjour j ai bien lu votre sujet je suis installateur et je travail exclusivement avec viessman je suis d ailleurs station technique pour la marque ce qui permet a mes clients de ne pas attendre je connais tres bien la vitocal 350 et par experience je sais que si elle est mal installe ou que l installateur ne la connais pas bien sa devient vite un cauchemard pour ma part j ai un parc de 53 machines et jusqu a ce jour je n ai euaucun probleme en terme de fiabilite je ne peut pas vous laisse denigrer la marque qui est de tres bonne qualite et dune d une robustesse mais je comprend votreenervement et c est inadmissibleque vous soyer rester sans chauffage pendant 2 jours sans chauffage dans mon entreprise c est interdit on repare le meme jour !!!!!!

Bonjour Monsieur,
Il semble que toutes les PAC Viessmann ne soient pas construites sur les mêmes standards. Je viens de subir une nouvelle panne, un an pile
après le dernier évènement. remplacement du ventilateur de dégivrage pour un coût de pièce de 1234 € HT.
Moi qui voulais avoir une installation haut de gamme pour faire des économies d'électricité j'en suis à plus de 2000€ sans compter le surplus de consommation de radiateurs supplémentaires pendant encore les 15 jours sans chauffage. Cela suffit...sans accord j'attaque la marque.
Bien cordialement