Qui connait les meubles H&H ?

0 0 1 398 2191 ESC Montpellier 18 5 2584 14.0 Normal 0 21 false false false FR JA X-NONE /* Style Definitions */table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tableau Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:Cambria; mso-ascii-font-family:Cambria; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Cambria; mso-hansi-theme-font:minor-latin;}Bonjour,

J'ai moi même acheté desmeubles chez H&H au mois de juillet 2014.

Le commercial du magasinde St Priest (69) m'a conseillé de me fournir exclusivement dans sa boutique pourmeubler l’intégralité de mon salon afin notamment d’obtenir un ensemble meubléuni, avec des couleurs coordonnées. Alors que nous étions intéressé seulementpar un canapé, face aux techniques commerciales agressives du vendeur, nousavons commandé un ensemble de salon pour 4500 euros.
Lorsquela livraison de cet ensemble m’est parvenue, après plusieurs semaines deretard, j’ai immédiatement constaté que le canapé, la pièce maîtresse de monsalon, ne correspondait pas à ma commande. Alors que j’avais commandé un canapégris clair assorti aux meubles en acacia de mon salon, le canapé m’est parvenugris anthracite.
Jeme suis aperçu que le commercial s'était trompé dans la rédaction du bon decommande et avait indiqué "Tatra GR1 Antracite" qui correspond chezeux à un gris foncé. Nous avons fait confiance au commercial lors de notrevisite et n'avons pas vérifié la correspondance de leurs références avec ce quiétait inscrit sur le bon de commande. Je ne comprends pas comment il a pu faireune telle erreur puisqu'une chaise du magasin (qui nous a permis de choisir lesmeubles assortis) était exactement de la même matière et de la même couleur quece que nous voulions pour notre canapé. De plus, nous avons été très clair surla couleur choisie "gris clair" dans leur nuancier.
Faceà ce problème de couleur, le service après-vente m'a renvoyé vers le magasinétant donné que le canapé que nous avons reçu correspondait à celui inscrit surla commande.
J'aiappelé le responsable du magasin des dizaines de fois sans succès.
J’ai étéchoqué de n’avoir aucun retour du responsable de magasin alors que nous avonsacheté des meubles pour 4444,50 €, somme que nous avons économisé pendant plusd’un an.
Nous noussommes donc déplacer en magasin (qui est à plus de 400 km de chez nous) afin devoir le responsable.
Celui-cinous a indiqué, quand nous nous sommes déplacés afin d’avoir une réponse, qu’ilne pouvait rien faire pour nous. Nous avons été très mal reçu par cettepersonne qui ne voulait pas prendre le temps de s’occuper de notre problème.
Lorsde mes différentes démarches, je n’ai jamais eu une proposition de changementde couleur de canapé ou de geste commercial.
Je vous déconseillede commander des meubles chez H&H à moins d'être très vigilant à tout cequi sera inscrit sur votre bon de commande. Une fois les chèques encaissés, larelation commerciale est inexistante.


0 0 1 3 18 ESC Montpellier 1 1 20 14.0 Normal 0 21 false false false FR JA X-NONE /* Style Definitions */table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tableau Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:Calibri;}