VEOLIA et regard existant

Bonjour,

Ma question est un peu particulière, j'espère que quelqu'un pourra y répondre. D'avance merci.

J'ai un problème d'accès au regard déjà existant depuis pas mal d'années dans une copro dans laquelle il y a un petit immeuble et ma petite maison vétuste indépendante en fond de parcelle.

Le regard qui l'a desservie dans le passé est sur les parties communes à l'ensemble de la copro. Dans le passé cela n'a pas posé de problème.
Mon vendeur a résilié son abonnement à VEOLIA après la vente. Je ne l'ai pas renouvelé puisque la maison n'était pas vraiment habitable et nécessitait de gros travaux.
Pour des raisons de budget et problèmes personnels quelques années ont passé.
Ensuite j'ai demandé à VEOLIA de me raccorder à l'eau et effectivement ils m'ont confirmé l'existence de ce regard au nom de mon vendeur.
Avant de relancer l'abonnement, ils ont envoyé un technicien pour voir si ce regard était toujours aux normes.

Et c'est là que tout commence ! Un copro de l'immeuble voulait ce terrain et il s'est fâché avec la personne qui me l'a vendu, c'est à cause de cette fâcherie que par voie d'annonce je l'ai acheté.
Mais quelque chose qui ne devait pas tirer à conséquence et bien je suis tombée sur un espèce de fou qui ne digère pas que cela lui ait échappé.
Bref, il a fait fuire le mec de VEOLIA. Quelques mois après, j'ai retenté le coup mais il gare son camion dessus. J'ai pris un huissier pour qu'il ait une sommation et qu'il libère l'endroit sur la tranche horaire de la prochaine visite
de VEOLIA. Il ne l'a pas fait, etc... J'abrège car c'est trop long.
En plus il ment, à deux nouvelles personnes dans l'immeuble qui ne connaissent pas l'historique, il raconte que le regard n'existe pas.

J'ai donc demandé à VEOLIA de me faire une attestation que ce regard existe et ils se défilent quel que soit la personne que j'ai en ligne.
J'ai bien expliqué que je ne leur demande pas de prendre parti bien entenu mais simplement d'attester que ce regard existe, ils répondent qu'ils n'ont pu le visiter. Alors que c'est grâce à eux et sur l'énoncé du nom de mon vendeur qu'ils ont retrouvé le regard et les années d'abonnement.

Pensez-vous que juridiquement ils ne peuvent pas refuser une simple attestation attestant l'existance de ce regard ?
Qu'en pensez-vous ? Quels sont mes recours ?

Cordialement,