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Livraison cuisine .... Galere

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Env. 40 message Savoie
bonjour,

je suis dans degouté de la tournure que prend l'achat de ma cuisine

Nous avons passé commande d'une cuisine l'année derniere chez M....PA
Lors de la validation de la commande , ne sachant pas trop comment serait la couleur de notre carrelage nous avions defini des coloris plus ou moins standard ( boulot + plan de travail bleu avec des rainures) , le vendeur nous signifiant que nous pourrions en changer tant que la fabrication ne serait pas lancé.
Nous avons bien sure versé un accompte
Dans l' année , le cuisiniste nous a fournit des echantillons de coloris de facade et de plan de travail pour l'harmoniser avec le carrelage que nous allons acheter en Italie .
Nous trouvons un carrelage que nous marrions avec un plan de travail ardoise et des facades blanches veinées.
Lorsque nous rapportons les echantillons , nous validons avec le vendeur les nouvelles coloris mais il ne peut pas les saisir au dossiers car il n'a pas acces a ses dossiers
Quelques semaines plus tard nous le rencontrons pour repousser la date de livraison suite retard sur le chantier et il nous presente un vendeur qui va reprendre notre dossier car il va etre affecte a des nouvelles fonctions ( en fait il a été viré)
Hier , nous recevons notre cuisine et quelle ne fut pas notre surprises de voir notre cuisine avec des facades boulot et plan de travail bleu.
Appel au vendeur qui nous dit que sur le bon de commande il y a bien ces coloris .
Le ton monte un peu et nous decidons de refuser la livraison et nous ne payons pas le solde . ( le chauffeur de M.....A nous appuie dans notre choix )
Nous ne savons plus quoi faire car apparement l'ex-vendeur n'a pas fait les modifications de coloris ( il a fait des betises sur d'autres dossiers ) et ne nous a pas fait signer d'avenant au bon de commande .
Etant pari , nous avons aucune preuve de ce que nous disons mais il y a eu faute de la part du vendeur.

Nous ne voulons pas d'une cuisine qui ne nous plait pas au niveau des couleur et que nous allons avoir sous nos yeux des années .

Cet am ,nous allons appelez le directeur d'agence pour essayer de voir comment on peut regler ca .
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Messages : Env. 40
De : Savoie
Ancienneté : + de 20 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Env. 300 message Périgueux (24)
Juste pour te dire que tu n'es pas seul dans la galère...
Courage et surtout une constante qui semble être la base même du bon sens (je ne sais plus si c'est l'AAMOI qui l'avait déjà fait remarqué) : toujours mettre par écrit et faire signer les parties pour garder des traces datées et chronologiques).
Maison signée le 1er juin 2005
Promesse d'achat du terrain signé le 15 juin
PC déposé le 28 juin 2005
Financement accordé le 1er juillet 2005
PC accordé le 22 octobre 2005
Fondations le 20 decembre 2005
On est dedans depuis le 30 novembre 2006
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Messages : Env. 300
De : Périgueux (24)
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Env. 400 message Nord
dans touis les cas, seul le bon de commande fait foi. S'il comporte les coloris livrés, ben la cause est entendue....

Peu importe ce que tu as dit, seuls les écrits restent
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Messages : Env. 400
Dept : Nord
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Env. 700 message 51
Oui, si t'as pas une preuve écrite de tes modifs ça me semble compromis. A chaque changement notre cuisiniste nous sort un papier que l'on signe.
Faut voir avec le responsable du magasin s'il accepte un changement "amiable". Bon courage et tiens-nous au courant.
PC 09 mai 2005
fondations coulées 29 juillet 2005
Dalle coulée : 15 septembre 2005
Les murs se montent : 29 septembre 2005
Dalle étage coulée : 21 novembre 2005
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Messages : Env. 700
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Env. 2000 message La Boissiere Du Dore (44) (44)
comme certains disent helas les paroles s envolent et les ecrits restent... Moi j aurai été vous j aurai fait un courrier a m****a lorsque vous avez changez d avis sur les ton et couleur ...

Mais j espere sincèrement que cala va s'arranger pour vous ! tenez nous au courant !
mon blog : http://chuchibihome.blog4ever.com/blog/index-15495.html mise a jour 11/07/07

\"Il y a bien peu de monstre qui merite la peur que nous en avons\"
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Messages : Env. 2000
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Env. 40 message Savoie
Nous avons rencontre le directeur de l'agence qui nous a demande de retracer tout les evenements de l'histoire.

Bien sur , aucune trace de changement de coloris dans la photocopie de notre dossier .
Semblant vraiement vouloir arranger les choses il demande a ce que la maison mere lui faxe les documents du dossier original .

1 er element a notre avantage : une note prise par une secretaire demandant a notre cuisiniste de nous rappeler pour changement de coloris ( prouve que nous en avons fait la demande)

2 eme element : le directeur nous dit qu'il est allé rendre visite a son ancien vendeur avec nos plans . quand il lui a demande la couleur de la cuisine , l'exvendeur lui a repondu sans hesitation ( tilleul ) soit la nouvelle couleur de notre cuisnie

3 eme element : apres verification du planning de l'exvendeur , il s'avere que nous avons fait notre demande de changement de coloris le jour meme de son départ de la societé ( donc il devait en avoir plus rien a faire) De plus sur son agenda il avait marque un rdv avec un "confirme et remplace " ( ce qui signifie qu'il y aurait du avoir un papier de modification qui n'existe pas )

Voila , le directeur va soumettre ca a son grand patron et nous aurons une reponse jeudi : avec ses elements , qui prouvent l'erreur du vendeur
nous avons repris espoir .
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Messages : Env. 40
De : Savoie
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Nouvel Aviseur Env. 5000 message Ligné (44) (44)
En tout cas, bon courage pour tout ça Huh
Même une fois la maison reçue ... il reste toujours des coquilles, c'est usant les gens qui ne font pas bien leur boulot Sad
Récit mis à jour juin 2010
Emménagés depuis juin 2007.

AAMOI n°954
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Env. 40 message Savoie
Appel hier soir du directeur de l'agence : on a rendez vous samedi pour recommander la cuisine aux bonnes couleurs .

Comme quoi ! rien n'est perdu meme si les elements pouvaient faire penser le contraire.
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Nouvel Aviseur Env. 5000 message Ligné (44) (44)
philou154 a écrit:Appel hier soir du directeur de l'agence : on a rendez vous samedi pour recommander la cuisine aux bonnes couleurs .

Comme quoi ! rien n'est perdu meme si les elements pouvaient faire penser le contraire.


Et les caissons sont bons sinon ? Vous avez quand même monté une partie ?
Récit mis à jour juin 2010
Emménagés depuis juin 2007.

AAMOI n°954
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Env. 40 message Savoie
nous avions refuse totalement la livraison car si nous avions accepte , nous aurions du payer le livreur du solde . je pense que ca aurait ete beaucoup plus dur pour avoir gain de cause .

Les meubles arriveront montés et nous avons 15 jours pour les deballer et verifier que tout est conforme et qu'il n'y a pas de defaut.
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Env. 400 message Belgique (liège)
J'ai eu le même problème chez IXINA....
Toutes les photos ici :http://www.forumconstruire.com/recits/recit-2342.php
Fondations coulées le 24 août 2005
Emmenagement 26 aout 2006
Bientot l'exterieur...
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Membre utile Env. 4000 message Montignac (24)
C'est du delire de voir des trucs comme ca.
- Réceptionnée depuis juillet 2005
- 2012 Déménagement et recherche de terrain
- 2013 Nouvelle construction
- Mai 2014 enfin chez nous...de nouveau!
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