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Poele à pellets Edilkamin neuf Porte laisse passer des suies

Ce sujet comporte 10 messages et a été affiché 8.861 fois
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Env. 10 message Deux Sevres
Bonjour à tous,

Nous venons d'acquérir un poêle à pellets de marque Edilkamin modèle LOGO. Installé mardi dernier 30 avril.
Outre le fait qu'il ne régule pas la température (autre sujet) il présente me semble-t-il un défaut de fermeture de la porte.
Lorsqu'elle est ouverte on voit bien des suies au-delà de la limite du joint. Le technicien me dit que cela n'est pas important.

Par avance je vous remercie, si vous avez l'expérience des poêles à pellet de me donner votre avis.

Peut-être la photo ci-dessous vous aidera-t-elle à me dire si cela est normal.
Ce poêle a brûlé une vingtaine d'heures seulement.

Je précise que nous avons un rendez-vous mardi prochain avec le "chargé d'affaire" de l'entreprise qui l'a installé et que si cela n'est pas normal, cela nous donnera un argument de plus pour demander le remplacement.






Join laissant passer la suie et fuméeCordialement hascox
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Messages : Env. 10
Dept : Deux Sevres
Ancienneté : + de 6 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

Allez dans la section devis poele du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cheministes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cheministes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-70-devis_poele.php
 
Env. 10 message Deux Sevres
Bonjour,

Peut-être que la photo n'est pas suffisament bonne pour que quelqu'un ait un quelconque avis?

passez une bonne journée.
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Messages : Env. 10
Dept : Deux Sevres
Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Maine Et Loire
Bjr

Soit la porte est faussée , ou le joint défectueux mais ça doit être étanche ! le poêle à granulés travaille en aspiration ,donc les fumées ne devraient pas sortir !

il est monté correctement ? : arrivée d'air frais , et diamètre des tuyaux ?
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Maine Et Loire
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Env. 10 message Deux Sevres
Bonjour,

Merci de cette réponse.

Le poêle a été monté par une société trouvée dans l'annuaire du site de Qualit'enr.org (http://www.qualit-enr.org/particuliers/chauffage-bois)
Apparement ils ont respecté les normes. Tubage en double peau Poujoulat PGI 80/130 sur une hauteur de (3.50 m)

Toutefois, la première chauffe c'est terminée à 3:00 du matin par un bip d'alerte avec le message "Verific. Flux". Le relevé (par le poêle) de l'air ambiant indiquait 24°9.

Le technicien est passé dans la journée et après 2 heures et plusieurs appels à la hot-line Edilkamin France m'a dit que le conduit était trop haut (3mètre50).
Le gars de la hot-line lui a dit de désemboîter l'arrivée d'air du poujoulat et de la laisser affleurer seulement l'arrivée du poële.
Cela me paraît être du "bricolage". Non? D'autant plus que cela n'a aucunement réglé le problème de régulation de température.

Lors de l'achat j'avais insisté sur la nécessité que l'air comburant soit prévlevé par le poêle à l'extérieur pour qu'il n'y ait pas de conflit (dépression) avec la future VMC.

En ce qui concerne le problème de régulation de température, le technicien est revenu et re téléphoné à la hot-line Edilkamin qui lui a dit que probablement la carte électronique devait être foutue; qu'ils ne les fabriquaient pas en pièces de rechange et que c'était au revendeur d'acheter le materiel pour le faire!!!!!!

Autre question qui reste en suspend: ce modèle à été présenté comme un poêle qui devait s'arrêter, arrivé en température. Le technicien me dit que c'est impossible et ensuite (après hot-line) me déclare que normalement il est prévu pour cela. Je ne sais plus qui croire. Le technicien n'a même pas su me montrer comment faire le nettoyage hebdomadaire. J'ai du me référer à la notice (délivrée sur dvd!)

Que penser de tout cela? Faut-il se fâcher sérieux? Je pensais avoir pris toutes les précautions pour choisir une entreprise de proximité fiable!!!!

Merci de votre aide
A+
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Edité 1 fois, la dernière fois il y a +6 ans.
Messages : Env. 10
Dept : Deux Sevres
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Membre utile Env. 2000 message 21910 (21)
Salut, toute entreprise a une obligation de résultat si le poele est garanti il n ont qu'a le changer
j ai eu un petit soucis avec mon poele "silene",sur un simple coup de fi, sans meme la visite d'un technicien j en avais un neuf livré dans la cour en 2 semaines..a++
ps: achetez français
la performance énergétique pour tous
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : 21910 (21)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Maine Et Loire
Bjr

La hauteur 3.5 ml , c'est la hauteur totale du conduit ou il est posé en ventouse ?

Pour une hauteur totale de 3.5 ml le conduit ne peut pas être en cause ! le PGI ne fonctionne pas très bien au dessus de 6 ml .

Si le poêle a une fonction éco-stop , il faut juste l'activer ,si le technicien ne sait pas faire ! ça laisse présager rien de bon !

Donc maintenant il n'y a plus d'arrivée d'air , si la maison est assez étanche , problème de combustion !

Je pense que celui qui a fait l'étude et celui qui l'a posé ce sont plantés !

Je pose plusieurs marques et en dehors des ponts , j'ai les pièces détachées en 72 h ( carte mère , bougie , motoréducteur )

ça fait un peu bricolage !
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Picto recompense Membre super utile
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Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 10 message Deux Sevres
Bonjour,

@500 XT Merci de ces précisions, et de ta proposition à laquelle je ne dis pas non.

3.5m c'est la hauteur total du conduit.
Et tu as raison, cela fait bricoloage!

A voir comment cela évolue, S'ils me le changent je serai sans doute lié à l'entreprise par la garantie de la marque pendant 2 ans pour l'entretien.
Si j'arrive à m'en d'épatouiller ou en cas de problème puis-je te contacter?



@mistergues Merci de ta réponse et ton soutien

Bien-sûr que toute entreprise est tenue à résultat.
Cela n'en rend pas les choses moins compliquées s'il faut en passer par les avocats pour leur faire tenir leur engagement!
Acheter français hélas n'est pas toujours non plus très simple.

A+
Cordialement
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Messages : Env. 10
Dept : Deux Sevres
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Photographe Env. 1000 message Coincy (2)
Demande simplement a ce que le poêle soit changer, ce serait plus simple
grâce a Dieu notre projet avance......
AAMOI 4841

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Picto recompense Photographe
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De : Coincy (2)
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Env. 10 message Deux Sevres
Bonsoir macafee93,

Merci.
C'est bien ce que je compte faire. Les résistances de l'entreprises cèderons seulement à des arguments bétons. C'est ce que je cherchais, n'étant pas technicien.

Bonne soirée
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Messages : Env. 10
Dept : Deux Sevres
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 10 message Deux Sevres
Bonjour à tous,

Voici quelles sont les nouvelles:

mardi 14 mai, l'attaché d'affaire est venu (1:30) noyer le poisson et nous a déclaré nous faire une proposition au plus tard aujourd'hui.
Aujourd'hui, il nous propose soit un autre modèle (Lilia plus), qui ne nous convient pas ou le remplacement des pièces (pour lequel nous ne sommes pas d'accord)
Il doit revenir jeudi. J'ai pris contact avec le service juridique de mon assurance habitation, qui confirme que si nous ne sommes pas d'accord, il reprend son matériel, remet en état et rembourse l'acompte versé. Il sont prêt à nous appuyés.

Je pense qu'au final il nous faudra chercher un installateur fiable dans la région, avant l'hiver. Si un forumeur averti en connait un, nous sommes ouvert.

Je continuerai à donner des nouvelles de l'affaire.

Cordialement
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Messages : Env. 10
Dept : Deux Sevres
Ancienneté : + de 6 ans
En cache depuis le vendredi 24 janvier 2020 à 22h40
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