Problème avec terrassier et mauvais chiffrage par commercial

Bonjour, après avoir lu plusieurs discussions sur le terrassement, c'est à mon tour de demander de l'aide. je vous explique le contexte : nous avons fait appel à un constructeur, le CCMI signé depuis décembre et permis obtenu depuis février. Le terrain acheté à la société qui sous traite avec notre constructeur(je m'explique : constructeur=IG.. et derrière c'est la société TO....).
Le problème se situe au niveau de la viabilisation et notamment le terrassement qui nous a été chiffré. L'intervention du terrassier prenant du retard j'appelle le commercial qui m'apprend qu'en plus du chemin d'accès au chantier il fallait payer plusieurs centaines d'euros car il avait oublié de chiffrer la destruction du muret ( la maison est en deuxième ligne) et l'abattage de l'arbre à l'entrée. Menaçant de m'adresser à d'autre terrassier pour devis le lendemain matin à même pas 8h du matin,le terrassier qui m'appellent pour m'informer qu'ils sont sur le terrain et que le surcoût s'élèvent à 400 euros. Un peu pris au piège, nous donnons notre accords pour la viabilisation du terrain.
Nous revenons 2 jous après il n'y a que le terrain d'accès et le terrain avec les 4 arbres laissés comme tel. j'appelle le terrassier qu m'apprend que son travail est fini et qu'il n'interviendra que pour poser les fourreaux. J'en informe le commercial qui nous assure que ça sera fait sous 2 jours. Après 2 semaines, rien n'a bougé et nous sommes allés à l'improviste voir le commercial qu nous avoue qu'il a repris le chiffrage de son collègue sans réévaluation et qu'il avait prévu large ( 1000 euros) en plus pour la viabilisation. Devant nous il appelle le terrassier pour qu'il intervienne et celui ci nous dit que tout sera fait le vendredi après-midi et nous laisse comprendre que nous aurons des frais supplémentaires.
Nous allons sur le terrain le dimanche rien n'est fait. J'envoie un message au commercial pour l'informer du retard que nous avons pris car le conducteur des travaux n'attend plus que la viabilisation et au niveau de la banque nous remboursons et les frais intermédiaire et la capital. Il me répond ce matin en me demandant de contacter "votre terrassier". C'est le constructeur qui nous a en quelque sorte imposé le société qui fait le terrassement.
Aidez nous car nous ne savons pas comment faire pour débloquer la situation et permettre le démarrage des travaux. Nous avons décidé d'adhérer à l'AAMOI.
Merci par avance.