Gros probleme point P

Aucune reclamation sur les crx deja pose que ce soit par vous ou par un carreleur. ( c marquer sur les paquet )
apres un geste peu etre envisagee

Bonjour, Étant représentant d'une grande usine de carrelage sur les pays de loire et découvrant votre appel a l'aide je me permets de vous communiquer certains éléments faisant foi dans le cadre de la gestion des litiges. Avant tout sachez que pour moi votre litige concerne en priorite l'industriel qui a fabriqué votre carrelage , et ce bien avant le revendeur... Attention donc à l'intitulé de votre message, vos propos étant plus que directs envers l'enseigne Point.P qui pourrait se retourner vers vous pour propos outrancieux.... Concernant donc votre carrelage voici mes éléments de réponse. Partant du principe que votre chantier est toujours en cours j'imagine que les accès à ce dernier ne sont pas encore terminés? Si c'est le cas votre carreleur, en l'occurrence vous, auriez du protéger l'ensemble de votre travail... Sinon, c'est chaussettes sur le chantier... De plus, sachez qu'en cas de litige la présence d'un paillasson est obligatoire . En effet, votre carrelage est beaucoup plus exposé aux rayures pendant votre chanter qu'à l'utilisation future. De toutes façons, sachez que le même carreau dans deux coloris différents aura deux vieillissements complètement différents en fonction de sa couleur alors que la fabrication est la même, les coloris les plus foncés étant les plus fragiles... D'autre part, sachez qu'en tant qu'industriel lorsque nous avons un problème sur une production de carrelage cela concerne 5000 - 6000 m² et non pas un cas isole; Si cela ne concerne que vous chez le fabricant ce n.est vraiment pas gagne... Enfin, regardez bien si votre carrelage est abîmé partout de la même façon car si il est abîme uniquement dans les zones de circulation c'est un problème de protection. Je ne sais pas si vous avez du carrelage dans vos chambres ou à l'étage mais si c'est le cas et que ce dernier n'est pas abîme dans ces zones l'industriel saura vous le faire remarquer... Pour terminer comme indique sur la première réponse tout carreau pose est accepté d'un point de vue légal. Espérant sincèrement avoir répondu de la manière la plus objective à vos interrogations. Bonne soirée. Bernard

Bernard44 a écrit:

Bonjour, Étant représentant d'une grande usine de carrelage sur les pays de loire et découvrant votre appel a l'aide je me permets de vous communiquer certains éléments faisant foi dans le cadre de la gestion des litiges. Avant tout sachez que pour moi votre litige concerne en priorite l'industriel qui a fabriqué votre carrelage , et ce bien avant le revendeur... Attention donc à l'intitulé de votre message, vos propos étant plus que directs envers l'enseigne Point.P qui pourrait se retourner vers vous pour propos outrancieux.... Concernant donc votre carrelage voici mes éléments de réponse. Partant du principe que votre chantier est toujours en cours j'imagine que les accès à ce dernier ne sont pas encore terminés? Si c'est le cas votre carreleur, en l'occurrence vous, auriez du protéger l'ensemble de votre travail... Sinon, c'est chaussettes sur le chantier... De plus, sachez qu'en cas de litige la présence d'un paillasson est obligatoire . En effet, votre carrelage est beaucoup plus exposé aux rayures pendant votre chanter qu'à l'utilisation future. De toutes façons, sachez que le même carreau dans deux coloris différents aura deux vieillissements complètement différents en fonction de sa couleur alors que la fabrication est la même, les coloris les plus foncés étant les plus fragiles... D'autre part, sachez qu'en tant qu'industriel lorsque nous avons un problème sur une production de carrelage cela concerne 5000 - 6000 m² et non pas un cas isole; Si cela ne concerne que vous chez le fabricant ce n.est vraiment pas gagne... Enfin, regardez bien si votre carrelage est abîmé partout de la même façon car si il est abîme uniquement dans les zones de circulation c'est un problème de protection. Je ne sais pas si vous avez du carrelage dans vos chambres ou à l'étage mais si c'est le cas et que ce dernier n'est pas abîme dans ces zones l'industriel saura vous le faire remarquer... Pour terminer comme indique sur la première réponse tout carreau pose est accepté d'un point de vue légal. Espérant sincèrement avoir répondu de la manière la plus objective à vos interrogations. Bonne soirée. Bernard

ILLISIBLE ton texte, pas de temps à perdre!

il existe une fonction sur ton PC, elle s'appelle retour chariot

Tu sais la petite flèche vers la gauche, sur la touche la plus haute sur le coté droit de ton clavier.

Bonjour La poste à Julien,
Peut-être que son texte est très dense mais les infos qui y sont présentes sont importantes...
Je trouve qu'on peut le faire remarquer aux gens sans pour autant les agresser: ce n'est pas parce qu'on est derrière un clavier qu'il faut oublier les règles essentielles de la politesse.

Ceci étant dit, il me semble Bernard44 que heeleene nous parle de draps et autres morceaux de cartons: j'en déduis que le carrelage était protégé pendant le chantier.
J'ai cru par ailleurs comprendre que le carrelage n'était pas défaillant au moment de la pose mais l'est devenu (rayures) malgré les protections, ce qui complique quand même pas mal la donne par rapport aux infos que tu nous donnes.

Je ne peux malheureusement pas apporter ma contribution, mon chantier n'a pas encore commencé (j'ai lu le post car nous travaillerons en partie avec Point P). Mais ce genre de mésaventure m'intéresse car m'invite à la prudence.
Heeleene, je crois comprendre que tu cibles Point P car ton premier carrelage n'ayant pas été commandé et que, ayant choisi un carrelage de secours présentant une fragilité anormale dans l'urgence, tu penses pouvoir obtenir une réparation. Je tenterais une double action ET auprès de Point P ET auprès de l'usine (sauf si ton carrelage est une série "exclusif", dans ce cas, seul Point P pourra être ciblé.

Bonjour tout le monde, toi au moins tu as choisi le gris mais pour nous c'était le vert Nice. Le premier jour, c'était très jolie et tout ça mais après quelques jours les rayures se sont imposées. C'était comme si la chambre était toujours sale alors que je prenais la serpillière tous les 15 minutes.

Bonjour à tous,

D'un point de vue légal, le seul interlocuteur auquel heeleene peut s'adresser est Point P. En effet, c'est Point P qui a vendu le carrelage... Point P ensuite peut s'adresser à son fournisseur qui ne manquera pas de faire un geste qui sera, je l'espère, répercuté sur le client.

En tout état de cause, le seul responsable est Point P.

Pour le reste, il est vrai qu'un carrelage posé est dit "accepté". Il faudrait peut-être conseiller aux clients de prendre un carreau et de lui faire subir tout et n'importe quoi.

Et quand vous achetez un jean avec un défaut, vous le ramenez au magasin ou au fournisseur chinois ???