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Enorme rappel sur lave-vaisselle Bosch, Siemens et Neff

Ce sujet comporte 13 messages et a été affiché 7.273 fois
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Membre utile Env. 1000 message 37210 (37)
Peut-être que certains d'entre-vous sont concernés par ce rappel, donc autant relayer l'information... Les modèles présentant un défaut ont été fabriqués entre 1999 et 2005 (soit près de 800 000 en France, 5 millions en Europe!!!). Il s'agit de la plus importante campagne de rappel de Bosch und Siemens Hausgeräte (BSH), premier fabricant d'électroménager européen.

Le danger vient d'un risque de surchauffe d’un composant électronique pouvant entraîner un départ de feu
BSH organise donc une opération de rappel en vue d’une réparation des appareils au domicile des détenteurs ou proposition d'une ristourne de (seulement) 20% pour l'achat d'un matériel neuf.

Pour tous les détails, consultez les sites suivants:
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Photographe Env. 2000 message Oissery (77)
18/11/13: Début travaux sur le chantier
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Va falloir que je retourne à la déchetterie chercher mon Bosch à la casse depuis 2 ans !
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Membre utile Env. 1000 message 37210 (37)
C-R a écrit:Va falloir que je retourne à la déchetterie chercher mon Bosch à la casse depuis 2 ans !

C'est sur que pour des modèles qui ont de 8 à 14ans d'age, un certain nombre doit maintenant se trouver à la casse...

En tout cas si l'un de vous est concerné, tenez nous au courant de comment se passe le rappel.
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Env. 100 message Isere
vincent-37 a écrit:
C-R a écrit:Va falloir que je retourne à la déchetterie chercher mon Bosch à la casse depuis 2 ans !

C'est sur que pour des modèles qui ont de 8 à 14ans d'age, un certain nombre doit maintenant se trouver à la casse....

8 ans pour un lave-vaisselle, c'est quand même pas tant que ça je trouve...
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Membre utile Env. 1000 message 37210 (37)
8 ans, ça va, 14 ans, ça commence à faire Au fait C-R, qu'est-ce qui est arrivé à ton ancien LV? Il a tenu plus de 10 ans?
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Membre utile Env. 1000 message 37210 (37)
Ce qui est étrange, c'est que cette opération de rappel a eu lieu il y a 4 ans aux Etats-Unis (sur le même modèle), et qu'on en est seulement averti maintenant en Europe .

Source: http://www.rtbf.be/info/econ[...]?id=8083946

Citation: En 2009, un demi-million de lave-vaisselle de ce même modèle avaient été rappelés aux Etats-Unis.Les autorités américaines avaient alors enregistré 51 incidents et 30 incendies.
En 2012, les consommateurs britanniques avaient eux aussi été avertis du risque, mais cet avertissement n'avait pas été étendu à l'Allemagne, où 69 incidents ont été dénombrés par BSH.
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Env. 10 message Monts (37)
Bonjour
Quelques jours avant la campagne de rappel sur les lave vaisselle bosh , mon appareil est tombé en panne (module electronique fondu) et j'ai du faire appel à un réparateur (189 euros de réparations). Dès que la campagne de rappel a été diffusée je me suis aperçue que mon lave vaisselle faisait partie du lot. J'ai donc contacté bosh pour , soit qu'ils me remboursent les frais de ma réparation si c'est ce module qui est susceptible de prendre feu, soit qu'ils procèdent au changement de la pièce défaillante. (Après renseignements la pièce que j'ai fait changer est bien celle qui est à l'origine du rappel)
Réponse de bosh : pas de suite à ma demande car le réparateur n'est pas agrée par leur société. Je précise que le réparateur vend entre autre du bosh. J'ai donc réécrit au service consommateur bosh et vais envoyer le dossier à "que choisir". Je vous tiens au courant de la suite
cordialement
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Env. 10 message Monts (37)
Bonjour
suite :
après avoir posté sur le compte facebook de bosch, ils m ont recontactee et me remboursent les frais de réparation de mon lave vaisselle. ils me proposent aussi de faire intervenir un de leurs techniciens agrées pour vérifier la réparation. bravo facebook, c est efficace et rapide.
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Membre utile Env. 1000 message 37210 (37)
Belle réaction de Bosch, effectivement. J'avais déjà entendu dire que les SAV était très réactif sur les réseaux sociaux, souvent plus que via une hotline ou des contacts par mail. Certainement la peur d'avoir une mauvaise publicité très visible...
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Membre utile Env. 1000 message 37210 (37)
A lire sur ce sujet sur le site QueChoisir:
Une victime témoigne

C'est scandaleux de voir que l'incendie s'est produit à une époque ou BSH était au courant du problème depuis plusieurs années, et que le rappel en Europe est vraiment très tardif... Heureusement qu'il ne semble pas y avoir eu d'accident mortel, sinon je me demande comment le groupe s'en sortirait...
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