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La cuisine va être livrée alors que la maison pas finie

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Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour,

J'essaie de trouver des infos sur internet à ce sujet mais je ne trouve rien. Peut-être y en a-t-il parmi vous à qui c'est arrivé....

Nous sommes sur notre projet maison depuis Novembre 2011.

En Octobre 2012, on s'est fait démarcher par un cuisiniste de renom qui nous proposait une super offre pour notre future maison. Un commercial s'est donc déplacé à notre appartement, et nous avons conclu l'affaire. Cuisine sur mesure. Il savait très bien que nous n'en étions encore qu'aux plans de notre maison....

En Mars 2013, notre maison a commencé à être construite. Jusqu'ici tout va bien.

Le problème vient du fait que la cuisine doit nous être livrée en Octobre, soit dans 15 jours et que la maison n'en est qu'à l'isolation ! Nous avons appelé le cuisiniste (son responsable même) en juin pour lui dire que la maison ne serait pas finie en octobre pour la livraison, et qu'il fallait donc repousser la livraison. Il nous a répondu que ce n'était pas possible, que l'offre ne durait qu'un an (d'octobre 2012 à octobre 2013) et que la livraison se fera en Octobre. Il ne veut rien entendre....

Aujourd'hui même, je l'ai menacé de refuser la livraison..... mais rien n'y fait, j'ai face à moi un mur. La seule solution qu'il me propose : stocker la cuisine en garde meuble, chez eux. Encore des frais supplémentaires !!!! Alors que ce n'est pas pas une petite cuisine... Il me dit que sinon, notre dossier irait en contentieux et qu'on débourserait encore plus d'argent que si on la mettait en garde meubles.

Je me tâte pour aller voir une association de défense des consommateurs, vous en pensez quoi ?
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Messages : Env. 10
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Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Bas Rhin
Le cuisiniste "de renom" a fabriqué la cuisine sans prendre de mesures ??? Est-ce que vous avez avancé des frais ?
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 17 ans
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Membre utile Env. 7000 message Drome
Bonjour
De mémoire, s'il n'y a pas eu de relevé des cotes dans la maison, vous pouvez annuler la commande (s'il était prévu qu'ils effectuent la pose).

Un peu de lecture et des liens intéressants :
http://www.forumconstruire.com/construire/topic-122829.php


Et oui, dites nous qui est ce cuisiniste de renom aux pratiques commerciales si correctes et respectueuses. Wink
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 7000
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
[quote="Barcelonita que l'offre ne durait qu'un an (d'octobre 2012 à octobre 2013) et que la livraison se fera en Octobre. Il ne veut rien entendre....[/quote]
bonjour, en complément des autres réponses: cette validité est elle contractuelle, écrite quelque part?
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
De : à La Retraite (82)
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Env. 10 message Loire Atlantique
On n'a avancé aucun frais, et le cuisiniste s'est appuyé sur les plans de la maison en fait.
Quant au cuisiniste, ce sont les Cuisine Plus.
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Dept : Loire Atlantique
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Env. 10 message Loire Atlantique
Quant à la validité de l'offre, je rouvre mon contrat dès ce soir !
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour,

1) La cuisine à été réalisée sur plan, le métré n'est pas obligatoire pour une construction si et seulement si les plans ont été contresigné par les deux parties.
2) Pour ce qui est du délais de livraison, c'est au consommateur de respecter les clauses du contrat, si celui est conforme il doit comporter un alinéa "livraison".
Bien souvent c'est au client d'envoyer une LRAR pour prévenir du retard.
3) Le délais promotionnel, comme l'évoque Cucine, l'offre est' elle écrite et détaillée sur votre BDC ?
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Env. 4000 message Munich
C'est sûr que si c'est sur plan, c'est forcément "métré".

:-/

Il y avait peut-être un délai pour prévenir du retard sur ton contrat?
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Messages : Env. 4000
De : Munich
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Env. 700 message Puy De Dome
En dehors du juridique, ce qui me choque le plus, c'est la politique commerciale de C+. On savait que chez eux, c'est minimum 50% de remise pour ferrer le Client. Et maintenant, alors que vous rencontrez des retards indépendants de votre volonté, et qui vous incommodent certainement, ils vous en rajoutent une couche. Lamentable.
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Messages : Env. 700
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Env. 60000 message
Bonjour

est ce que tu as vérifié que les cotes de ta cuisine correspondent à celles du plan transmis au cuisiniste ?

dans ton cas, je contacterais une association de consommateurs comme ufc-que choisir

un cuisiniste sérieux ne commande pas une cuisine sans un relevé des métrés sur place avant

j'ai dû reporter plusieurs fois la livraison de ma cuisine avec Ixina et le magasin l'a conservée
sans frais supplémentaires ;que prévoit ton contrat ?
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Messages : Env. 60000

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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Phyl62 a écrit:

un cuisiniste sérieux ne commande pas une cuisine sans un relevé des métrés sur place avant


Alors là tu te mets bien le doigt dans l'oeil !
Si le projet à été fait sur plan de construction et comme souvent il y a des retards, que ceux-ci ne permettent pas de changer la commande des meubles car délais dépassé...
C'est exactement le cas que j'ai sur 2 clients avec constructions.

Le client m'informe 5 semaines avant date d'installation (vous allez me dire, "plus d'un mois" pas mal !) qu'il sera en retard d'un mois au moins.
Tu penses bien que pour être dans les délais le pro que je suis a commandé la fabrication à la date initialement prévue.
Mon fabricant comme tous les fabricants de cuisine de la planète donne sur l'accusé réception de la commande une information de délais qui se nome "Date limite de modification, avant le...."
Cette date limite est de 4/5 semaines en moyenne avant expédition, comme l'expédition est prévue au moins 15 à 21 jours avant la date d'installation cela nous ramène à 5 voir 7 ou 8 semaines.

Le client a beau me prévenir 5 semaines avant, ça ne changera rien, il est déjà trop tard.

Je ne m'épancherais pas sur le client qui exige l'installation de sa cuisine le plus vite possible..., C'est 95% d'entre eux !
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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Photographe Env. 700 message Macon (71)
Ha les clients qui on tjs un impératif des plus urgent et qui au final lorsque l'on arrive chez eux ne sont :

soient pas pret ( si,si, ça arrive) même si ils nous on dit le contraire

soit nous disent que on avais le temps , "on est pas pressé , vous inquiétez pas monsieur" MadMadMad
debut des travaux:11/10/10
récéption le 12/07/2011
papa depuis le 8/01/2013 et bientot marié

un homme heureux !!!
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
Barcelonita a écrit:Quant à la validité de l'offre, je rouvre mon contrat dès ce soir !


Les pages sont collees?
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
cucine a écrit:
Barcelonita a écrit:Quant à la validité de l'offre, je rouvre mon contrat dès ce soir !


Les pages sont collees?



Bah c'est pas un redoute ?
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Messages : Env. 7000
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Ils te la livre

tu la stocke dans ton garage

Mais tu annules le forfait pose et tu la fait poser par X ou Y...

Là, ils vont peut etre reagir..
Adhèrent AAMOI
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
fafa69600 a écrit:

Là, ils vont peut etre reagir..


Pas du tout et même bien au contraire, ça va bien les arranger !
Tu imagine faire la même marge sans s'occuper du chantier, sans responsabilité ... Quel aubaine pour le cuisiniste.
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Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
La pose est facturee..

donc ils auront ça en moins je pense

Ou alors plus rien ne peut etre enlevé au prix maintenant ?

je sais pas trop..
Adhèrent AAMOI
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
C-R a écrit:
cucine a écrit:
Barcelonita a écrit:Quant à la validité de l'offre, je rouvre mon contrat dès ce soir !


Les pages sont collees?



Bah c'est pas un redoute ?


qui se cache derrière cet avatar: chevalier ou laspales?
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
La marge sur pose est infime voir nulle, donc pas de chantier à gérer, pas de prise de risque: que du bonheur
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