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Pb d'accès à distance interface ordinateur Protexiom 600

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Env. 10 message Toulouse (31)
Bonjour,

il m'est impossible d'accéder à distance (depuis l'extérieur de chez moi) à l'interface ordinateur du système, y compris depuis le site alarmesomfy.net / Accés à ma centrale.
Pas de soucis en local avec l'adresse ip 192.168 etc.... les paramétrages et les modifications sont bien pris en compte. Le rappel téléphonique en cas d'intrusion et le pilotage depuis mon portable fonctionnent aussi.

La case à cocher "Autorisation de la commande à distance ..." est cochée dans l'interface.

Faut-il cocher à nouveau la case à cocher "Activer DHCP" dans les réglages réseaux de l'interface ?
J'ai vu cette réponse dans ce forum, mais il s'agissait d'une PROTEXIOM 400 et le sujet date de 2010. Je n'ose pas puisqu'il est bien mentionné à plusieurs reprises dans la documentation qu'il s'agit de la première chose à faire. Rien ne mentionne de recocher cette case en fin de paramétrage par exemple.

Merci !
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Messages : Env. 10
De : Toulouse (31)
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose d'alarme...

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Env. 60000 message
Ne surtout pas cocher la case DHCP.

vérifie dans tes paramètres via pc (en mode local) que toutes les IP dans l'onglet "reglage du reseau" correspondent bien, notamment celle de ta box (page 20 du guide complémentaire).

Ensuite n’hésite pas a te re-creer un compte sur le site somfy.net
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Messages : Env. 60000

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Env. 10 message Toulouse (31)
C'était finalement les adresses IP saisies dans la configuration de la FreeBox qui n'étaient pas corrects ("Configurer mon routeur Freebox" depuis l'interface de gestion de la freebox, sous-menu "Redirections / Baux DHCP")

J'y avais laissé la toute première adresse IP affichée automatiquement par la centrale sur le clavier LCD (Menu 780)
Là aussi, la documentation nous précise bien de changer cette adresse IP dans les réglages réseaux de l'interface PC, mais ne nous dit pas de faire de même dans le paramétrage de la FreeBox.

Pensez à rebooter le PC aussi car il me semble bien avoir fait cette manipulation une première fois, mais sans succès. La seconde, j'ai rebouté l'ensemble et c'est là que ça a fonctionné.

Pour info et surtout à cours de solution (et de maîtrise de tout ce que j'ai pu faire...), j'ai fais le test de cocher à nouveau la case DHCP et ça a fonctionné aussi. Mais j'ai préféré suivre tes conseils en redécochant cette case et en fouillant plutôt côté adresses IP.

Encore une fois et à priori la dernière, Merci Pinse5732 pour ta justesse et ta réactivité.

Je vais me coucher, je vois des adresses IP et des cases à cocher partout, j'en peux plus...
Très bonne continuation.
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Messages : Env. 10
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 12 ans
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En cache depuis le samedi 12 septembre 2026 à 23h19
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