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Contrat non respecté

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Env. 10 message Thionville (57)
Bonjour,
j'ai fait installé un adoucisseur Cillit que j'ai payé près de 3000 euros. On m'a établi un contrat d'entretien au tarif de 450 euros par an avec toutes les garanties possibles.
Au bout de 2 ans de contrat je me suis aperçu que ce dernier n'était absolument pas respecté et qu'il y avait une facturation abusive. En effet le contrat prévoit un changement de filtre tous les ans ainsi qu'une désinfection de l'appareil hors entre 2011 et 2013 rien n'a été changé ce qui prouve que j'utilisais de l'eau impropre à la consommation. Je trouve cela scandaleux !!!!
Après plusieurs contact avec la direction, ces derniers ne répondent même pas à vos courriers et mettent un terme au contrat sans rien vous demander.
Alors, mesdames messieurs, avant de faire installer un adoucisseur, je vous invite à reffléchir à deux fois avant de signer un achat avec la société CILLIT
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Messages : Env. 10
De : Thionville (57)
Ancienneté : + de 12 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de plomberie...

Allez dans la section devis plomberie du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de plombiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les plombiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-14-devis_plomberie.php
 
Super Aviseur Env. 600 message Aubry Du Hainaut (59)
Bonjour,
merci pour le conseil, et bon courage , car dans ce genre d'affaire si les recommandés ne fonctionne pas il faut passer par un avocat etc.... pour une perte de 900euros... c'est bien decourageant.
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Picto recompense Super Aviseur
Messages : Env. 600
De : Aubry Du Hainaut (59)
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 60000 message
garche57 a écrit:Bonjour,
j'ai fait installé un adoucisseur Cillit que j'ai payé près de 3000 euros. On m'a établi un contrat d'entretien au tarif de 450 euros par an avec toutes les garanties possibles.
Au bout de 2 ans de contrat je me suis aperçu que ce dernier n'était absolument pas respecté et qu'il y avait une facturation abusive. En effet le contrat prévoit un changement de filtre tous les ans ainsi qu'une désinfection de l'appareil hors entre 2011 et 2013 rien n'a été changé ce qui prouve que j'utilisais de l'eau impropre à la consommation. Je trouve cela scandaleux !!!!
Après plusieurs contact avec la direction, ces derniers ne répondent même pas à vos courriers et mettent un terme au contrat sans rien vous demander.
Alors, mesdames messieurs, avant de faire installer un adoucisseur, je vous invite à réfléchir à deux fois avant de signer un achat avec la société CILLIT

Des chiffres éloquents qui donnent le vertige et la nausée.
Je suis tout du moins surpris de la gestion calamiteuse de votre dossier par notre groupe.
Vous avez bien établit un contrat avec la société BWT - Cillit ? avec la société CPS ? ou avec un indépendant un API ?
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Messages : Env. 60000

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Env. 10 message Thionville (57)
Il s'agit de la société BWT FRANCE et l'entretien assuré, si je puis dire, par l'agence Cillit de metz
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Messages : Env. 10
De : Thionville (57)
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Show, 3000 euros l'adoucisseur et 450 euros par an d'entretien ??

ces chiffres sont réels ?

comment sont ils justifiés ?
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 21 ans
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Env. 60000 message
stephplr77 a écrit:Show, 3000 euros l'adoucisseur et 450 euros par an d'entretien ??
ces chiffres sont réels ? Comment sont ils justifiés ?

Justement, à ce tarif là, même moi je peux faire la route pour changer un filtre et rentrer dans mes frais alors je me pose des questions....
J'espère également que pour 3000€, l'appareil est bien installé car en lui même un Centurion 16 litres vaut 1900€ prix public HT.
Concernant les 450€, je fais deux visites par an de 2 heures sur un appareil industriel (entre 75 et 150 litres de résines), donc c'est bien vendu ou alors il y a des fournitures (sel, filtres, nettoyant résine,...) ?
Et moi qui vend une visite tous les 3 à 4 ans pour 132.90€ HT
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Messages : Env. 60000

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Env. 10 message Thionville (57)
Eh oui ces chiffres sont réels, j'ai tous les documents qui en attestent, je prècise que cet appareil est installé dans un institut de beauté qui appartient à mon épouse, donc l'entretien qui n'a pas été effectué comme le prévoyait le contrat (changement filtre et désinfectant) nous a fait utiliser à notre insu, de l'eau non traitée.
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Messages : Env. 10
De : Thionville (57)
Ancienneté : + de 12 ans
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Env. 60000 message
garche57 a écrit:Eh oui ces chiffres sont réels, j'ai tous les documents qui en attestent, je prècise que cet appareil est installé dans un institut de beauté qui appartient à mon épouse, donc l'entretien qui n'a pas été effectué comme le prévoyait le contrat (changement filtre et désinfectant) nous a fait utiliser à notre insu, de l'eau non traitée.

Es-ce bien un Centurion 16 et pas un appareil plus important ?
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Messages : Env. 60000

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En cache depuis le mardi 03 février 2026 à 11h01
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