Gros soucis electroniq. chaudière Black Star 20 OPOP

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myrtille88 Picto info

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Le 22/11/2013 à 10h33 Env. 10 message Domfaing (88)

Bonjour à tous !

Nous avons fait installer l'an passé une chaudière Black star 20 de OPOP à pellet qui dés le début de l'installation s'est mise à s'arrêter sans arrêt avec grandes difficultés pour redémarrer et en affichant "Courant interrompu" et il n'y a pas de coupure de courant de la ligne électrique. Nous avons galéré tout l'hiver et à la nouvelle mise en route cet automne c'est rebelote, de plus elle ne chauffe que trois radiateurs sur 9..! elle monte en puissance très vite, puis retombe aussi vite à 15% et s'arrête. Malgré nos appels au secours incessants, pas de réponses du constructeur qui avait promis de changer le boitier électronique...! L'artisan poseur est tout autant dans l'embarras que nous sans cette pièce..Nous sommes quasiment sans chauffage avec la neige et le froid !
Est-ce que quelqu'un a connu ce souci ?
OPOP est-elle une marque fiable et sérieuse ?

Merci de vos réponses.

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Par ForumConstruire.com

Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose d'une chaudière gaz...

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katben Picto info

Le 22/11/2013 à 12h07 Env. 10 message Allier

Bonjour,
c'est chez eux que tu as demandé : http://www.opop.fr/ ?
Si non, tu peux appeler j'ai eu le technicien ce matin pour ma chaudière.
Si oui, faut faire un courrier RAR pour faire fonctionner la garantie, et en cas de mauvaise volonté tu leur envoie un mail avec le lien de chaque forum ou tu as signalé ton problème.

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igniatius Picto info

Le 31/01/2014 à 10h33 Env. 10 message Vienne

Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
Pour en savoir plus, consultez le fonctionnement de la demande d'authenticité, notre code de déontologie, la charte du forum et nos conditions générales d'utilisation

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Alain 62 Picto info

Le 02/02/2014 à 17h59 Env. 300 message Pas De Calais

Bonjour,

Opop fait partie de nombreuses marques à fuir comme la peste, il est vrai que les allemands et les autichiens signent de l'excellent matériel, quoiqu'il y aurait beaucoup à redire sur la gestion V3V et la modulation des chaudières Okofen, un petit tour sur le site Futura Sciences vous donnera une petite idée des problèmes!...
Pour un tarif similaire à Opop,la marque MCZ Red qui à pignon sur rue depuis des décenniee fabrique de très bonnes chaudières avec les ennuis en moins, quoiqu'il en soit vos installateurs respectifs sont tenus d'assurer le SAV et non de jouer les pleureuses bretonnes avec ou sans la pièce, quant aux fabriquants de livrer le matériel et de respecter la garantie décennale trop souvent ignorée!..., bon courage.

Cordialement

Alain

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SAV_OPOP Picto info

Le 05/02/2014 à 16h43 Env. 10 message Vivonne (86)

Bonjour, je viens de m'inscrire sur le site et j'ai trouvé ce message sur le forum.

Selon nos dossiers une boite de régulation était envoyé vers l'installateur le 19/11/2013.

OPOP France est toujours à l'écoute de ses clients et installateurs, si vous avez des questions techniques sur nos chaudières Black Star, brûleurs, régulations ou d'autres accessoires n'hésitez pas à nous demander par sav@opop.fr

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elisa21 Picto info

Le 05/02/2014 à 16h52 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

Bonjour,

SAV_OPOP a écrit:

Selon nos dossiers une boite de régulation était envoyé vers l'installateur le 19/11/2013.

le message datait du 22/11 elle ne devait pas l'avoir reçu...

ce qui est dommage, c'est de ne pas avoir eu de retour sur les réparations ; comme souvent : les gens postent quand çà ne va pas mais oublient de revenir donner des nouvelles quand le pb est réglé

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Membre ultra utile

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myrtille88 Picto info

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Le 15/09/2014 à 08h58 Env. 10 message Domfaing (88)

Désolée de ne pas avoir pu répondre, chez les personnes d'un certain âge, la santé joue de vilains tours plus un changement de logiciel sur l'ordinateur qui a perdu toutes mes données et mes courriels !
Opop a remplacé le boitier électronique en décembre et tout ou presque est rentré dans l'ordre. Car cette semaine en rallumant la chaudière, elle n'arrête pas de stopper en marquant (défaut pellets), et il y en a des pellets..en fait si on remet la prise sur le boitier, elle redémarre, mais stoppe au bout de qqs heures.
Cette chaudière commence à nous gaver et nous regrettons notre achat si onéreux et sur lequel on ne peut pas compter. A nos âges c'est pas top !

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SAV_OPOP Picto info

Le 15/09/2014 à 10h04 Env. 10 message Vivonne (86)

Si vous pouvez m'envoyer vos co-ordonnés à mon adresse mail sav@opop.fr et je vais faire le necessaire pour vous aider
Cordialement

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myrtille88 Picto info

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Le 15/09/2014 à 15h06 Env. 10 message Domfaing (88)

Merci, je vous envoie cela dés que possible. Merci.

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mdesj

Le 21/02/2017 à 20h42 Env. 10 message Haute Savoie

2 eme année de galère avec une chaudière OPOP BIOPEL qui tombe en panne tous les 3 à 8 jours.
Message "echec 3 allumages" : bouchon de cendres qui empêche l'allumage, et ce malgré multiples interventions de l'installateur.
Ceci remet en cause toute l'installation solaire bois de SOLISART
Si certains ont eu ce problème...et la solution?
Merci

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danyel Picto info

Le 16/06/2017 à 12h06 Env. 10 message Cher

Bonjour,

!!! À ÉVITER ABSOLUMENT !!!
je suis l'"heureux" propriétaire d'une blackstar opop 5-20 kw, j'ai jeté l'éponge pour me tourner vers le gaz cuve ; 4 ans de galères sans un hiver de pannes, entretien prohibitif bien que j'en assurai une grande partie - nettoyage complet tous les mois au mini - changement d'allumeur deux fois par an... 8000 euros de perte ! 1000 euros d'entretien et réparation en 4 ans !
Le premier importateur a déposé le bilan, le nouveau conecterm n'assume pas le passif. En bref, c'est de la m..... de plus vendue hors de prix en regard de sa très mauvaise qualité. J'avais malheureusement opté au dernier moment pour opop et un soit disant un meilleur installateur car moins cher qu'OKOFEN, dont un ami s'est équipé et n'a aucun soucis avec.

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