Litige avec la societe ouest alliance énergie renouvlable

Nous avons été contacté par téléphone pourrecevoir à notre domicile un commercial en énergie renouvelable dela société OUEST ALLIANCE d’Argentan et dont le siège social estsitué à l’époque à Le Mans. Nous avons tout d’abord stipuléclairement à la personne chargée de la prise de rendez-vous quenotre situation financière ne nous permettait absolument pasd’investir le moindre euro ! Cette dernière nous a rassuréen nous précisant que le projet pouvait être réalisé enautofinancement. Les énergies renouvelables étant pour nous unesolution pour l’avenir, nous avons accepté de fixer un rendez-vouspour avoir des informations plus précises sur les possibilitésd’autofinancement d’un tel projet.


Le 11 octobre 2012 nous avons reçu à notre domicile Monsieur x, commercial et directeur de l’agence d’Argentan. Il étaitaccompagné d’une jeune femme en formation. Après une longuediscussion sur les différents systèmes de production d’énergieenvisageables, l’hypothèse retenue est l’installation de 8panneaux photovoltaïque et une éolienne de toit. Une fois la partietechnique éclaircie, nous revenons sur notre grande interrogation :la question du financement !
Nous précisons de nouveau notre impossibilitéd’injecter le moindre argent dans le projet compte tenu des créditsen cours pour l’achat de la maison ainsi que pour la réfection dela toiture. A cela, Monsieur X nous affirme, et va même jusqu’àécrire sur le papier que le projet est totalement autofinancé parle rachat de la production électrique des panneaux photovoltaïquepar ERDF ainsi que par le crédit d’impôts dont il nous assurel’obtention bien que nous lui ayons dit avoir déjà bénéficiéd’un tel crédit d’impôt pour l’année 2010 ! Il nous assureque dans l’hypothèse où le projet ne s’avérerait pasautofinançable, il ne monterait pas le dossier. Il nous précisequ’il s’occupe de toutes les démarches administratives etfinancières et que le lancement des travaux ne pourra se fairequ’après validation par un technicien, obtentions des différentesautorisations administratives, étude de l’autofinancement, etaccord d’ERDF. Il nous informe que le partenaire financier duprojet est l’agence Sofinco et que celle-ci n’enclenchera lesprélèvements qu’une fois qu’ERDF aura commencé à nous payerla production. Ce Monsieur nous semble très professionnel et précisdans ces explications, nous signons donc avec lui un bon de commandeainsi qu’une offre de contrat de crédit affecté pour réaliser ceprojet qui nous tient à cœur.


Le 5 décembre 2012 les travaux sont achevés, noussignons donc un constat de réception des travaux. Le raccordement ducompteur de production prend lui un peu plus de temps que prévu,pour des raison technique, il sera finalement branché par ERDF le 8avril 2012.
A ce moment précis nous sommes satisfait de notre installation.


OUI, MAIS…


Les choses n’ont pas été faite comme annoncées par MonsieurX !


Tout d’abord, lorsque j’ai reçu mon avis d’imposition surle revenu, il n’y était fait aucune mention d’un quelconquecrédit d’impôt. Pensant dans un premier temps à une omission duTrésor Public, j’appelle le centre d’Argentan dont je dépendpour leur souligner mon problème et là, stupéfaction : jen’ai pas le droit au crédit d’impôt mis en avant par MonsieurX !
De plus il s’avère que le règlement de la productiond’électricité par ERDF ne s’effectue qu’à la dateanniversaire de mise en service du compteur de production. Soit prèsde cinq mois après le premier prélèvements du crédit affectéobtenu chez Sofinco ! Nous parlons d’un financement de 16 500€ sur 15 ans ! Soit un remboursement mensuel de 187,12 € !


Nous avons la sensation de nous être fait dupé. Monsieur X amit notre situation financière et donc familiale en péril !Nous avons deux enfants en bas âges, je suis préparateur decommande pour un salaire de 1200 € net et ma concubine est en congéparental ! Pour nous la situation est très complexe voircritique !


En ce qui concerne la partie technique de l’installation nousavons tout de même contacté le SAV de OUEST ALLIANCE pour un despanneaux solaire mal calé, ainsi que pour un problème de modulefaisant partie du régulateur de l’éolienne. En quelques mots pourvous expliquer : par sécurité, ce fameux module arrêtel’éolienne en cas de vent trop fort, mais le système sensérelancer automatiquement l’éolienne ne fonctionne pascorrectement . Nous sommes donc contraint de disjoncter lerégulateur et de le relancer manuellement.


Le service SAV nous a envoyé du personnel compétent qui aparfaitement recalé le panneau solaire en question et constaté ladéfaillance du module. Nous avons à ce moment signalé un autreproblème important. Les pales de l’éolienne passent à peine à 2centimètre du faîtage de notre toiture. Quelques temps après leSAV nous a envoyé une autre équipe qui a procédé au changement dumodule. Mais malheureusement celui-ci ne fonctionne pas mieux que leprécédant.
Nous avons appris depuis que ce modèle n’est plus utilisé maisqu’il a était remplacé par un modèle plus fiable qui aurait dûêtre installé chez nous.


Après de nombreuses tentatives infructueuses pour joindre partéléphone l’entreprise OUEST ALLIANCE afin de leur rappeler quenous attendions des nouvelles concernant le changement de modèle demodule ainsi que la rehausse de l’éolienne, nous avons enfinréussit à joindre une employée qui nous a informée de laliquidation judiciaire de celle-ci depuis le 24 septembre 2013 !




Pouvez-vous nous éclairer sur les démarches que nous pouvonsengager pour nous défendre ?